保監(jiān)廳發(fā)〔2016〕57號

　　各保監(jiān)局，各保險(xiǎn)公司：

　　近期，全國多個(gè)地區(qū)遭受暴雨、洪澇、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，安全生產(chǎn)事故時(shí)有發(fā)生，造成重大人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。黨中央、國務(wù)院高度重視，習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理等黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志多次對防汛抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作作出重要指示批示。為進(jìn)一步做好保險(xiǎn)業(yè)災(zāi)害事故應(yīng)對處置工作，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)保障服務(wù)功能，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：

　　一、高度重視災(zāi)害事故應(yīng)對處置，提高應(yīng)急響應(yīng)能力

　　積極參與完善防災(zāi)減災(zāi)體系、做好災(zāi)害事故應(yīng)對處置和理賠服務(wù)，是保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)“五大體系”建設(shè)、構(gòu)筑保險(xiǎn)民生保障安全網(wǎng)的重要一環(huán)，也是堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓�！焙汀胺鑫�濟(jì)困、雪中送炭”宗旨的集中體現(xiàn)，關(guān)乎保險(xiǎn)更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局。各單位要充分認(rèn)識(shí)做好災(zāi)害事故應(yīng)對處置工作的重要意義，嚴(yán)格落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急管理等相關(guān)制度要求，著力加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善制度機(jī)制，切實(shí)提高災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)能力。

　　二、及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施，增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)作用

　　各保監(jiān)局要加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作的統(tǒng)籌部署和督促指導(dǎo)。各保險(xiǎn)公司要根據(jù)災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報(bào)預(yù)警及風(fēng)險(xiǎn)研判，及時(shí)向相關(guān)企業(yè)和人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，協(xié)助投保人、被保險(xiǎn)人采取排查風(fēng)險(xiǎn)隱患、加強(qiáng)安全管理、轉(zhuǎn)移人員財(cái)產(chǎn)等防災(zāi)減災(zāi)措施，最大限度避免和減少各類災(zāi)害事故造成的傷亡損失。

　　三、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急值守制度，提升應(yīng)急報(bào)告質(zhì)量

　　各單位要嚴(yán)格落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急值守制度，做好節(jié)假日及重大災(zāi)害事故期間的值班安排，保證應(yīng)急通訊暢通。要嚴(yán)格按照“初報(bào)、續(xù)報(bào)、結(jié)案報(bào)”的相關(guān)規(guī)定向中國保監(jiān)會(huì)報(bào)送重大突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)告。要著力提高應(yīng)急報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整度，著重報(bào)清災(zāi)害事故的承保估損及賠付情況、已采取的應(yīng)對措施和下一步工作安排。

　　四、認(rèn)真做好理賠服務(wù)工作，發(fā)揮保障服務(wù)功能

　　發(fā)生災(zāi)害事故后，相關(guān)保監(jiān)局和保險(xiǎn)公司要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真做好查勘理賠，采取切實(shí)措施提高理賠效率，提升服務(wù)水平。各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司要積極加強(qiáng)與有關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)配合，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在搶險(xiǎn)救災(zāi)、恢復(fù)重建等工作中的作用。

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　　2016年7月26日