6月20日，一段關(guān)于山西長(zhǎng)治漳澤農(nóng)商銀行員工被打屁股的視頻傳遍網(wǎng)絡(luò)。堂堂商業(yè)銀行，公然以這種拙劣下流的手段懲罰員工?嚇?biāo)辣緦殞毩?

　　然而，這件事情并非謠傳，而是千真萬(wàn)確。原來(lái)，6月18日，該行為提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，重金引入“上海鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”，對(duì)全行員工開(kāi)展以“業(yè)績(jī)突破”為主題的員工技能培訓(xùn)。培訓(xùn)公司將參訓(xùn)員工劃分為8人一組的小組，對(duì)27組共216人進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。當(dāng)天晚上11點(diǎn)，培訓(xùn)方講師姜洋公布當(dāng)日技能培訓(xùn)打分情況，并對(duì)排名最后的一個(gè)小組8人以“打屁股”、“剪頭發(fā)”等方式進(jìn)行處罰。

　　有圖有真相，有視頻更是賴(lài)不掉了。我們可以看到，在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的這段時(shí)長(zhǎng)為1分15秒的視頻中，一中年男子手持話(huà)筒，讓臺(tái)上8名員工講出排名墊底的原因，員工相繼回答“沒(méi)有超越自己”、“沒(méi)有突破自我”、“團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠”等。隨后，該男子喊到“準(zhǔn)備好屁股”，便開(kāi)始用一根木棍依次向員工屁股處打去。其中，可以明顯發(fā)現(xiàn)，最靠右的一位女員工，在第三次挨打后，忍不住用手擋住屁股，遭到該男子喝斥“把手拿開(kāi)”。

　　大千世界，無(wú)奇不有啊!“打屁股”這種奇葩的方式，出現(xiàn)在一家商業(yè)銀行的員工培訓(xùn)班上，真是讓人嘆為觀止。那么，為什么會(huì)這樣呢?是有人瘋了嗎?在對(duì)這件事情的討論中，很多人將其歸咎為銀行業(yè)績(jī)壓力大，管理層著急了進(jìn)而昏招亂出。在我看來(lái)，這樣的歸因并不準(zhǔn)確�，F(xiàn)在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)壓力都不小，難道都需要對(duì)員工“打屁股”“剪頭發(fā)”?更重要的一個(gè)問(wèn)題是，打了屁股，剪了頭發(fā)，員工的業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)就能快速提升?

　　就事論事，導(dǎo)致這樣奇葩事件的真正原因，還在于商業(yè)銀行特別是中小銀行對(duì)員工教育培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)偏差，以及對(duì)社會(huì)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師資的錯(cuò)誤選擇。這看似是一個(gè)小小的不足，其實(shí)背后反映出來(lái)的問(wèn)題很?chē)?yán)重。

　　對(duì)當(dāng)下銀行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀稍稍有點(diǎn)了解人不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在混跡銀行培訓(xùn)市場(chǎng)的公司和講師很多，良莠不齊。他們中的很多公司和講師沒(méi)有銀行工作經(jīng)歷，也并不了解銀行;有些人學(xué)歷低、能力差，缺乏基本素養(yǎng)。往往正是這些公司和講師，為了追求眼球效應(yīng)，達(dá)到所謂效果，不惜采取一些非常規(guī)方式標(biāo)新立異，甚至不擇手段。比如這家培訓(xùn)公司在晚上11點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行“打屁股”“剪頭發(fā)”。

　　在輿論壓力之下，山西省農(nóng)信聯(lián)社對(duì)這件鬧劇進(jìn)行處理，當(dāng)事培訓(xùn)講師姜洋也進(jìn)行了道歉。但恰恰從他這封親筆名字的道歉信中，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比想象中更嚴(yán)重。他在信中說(shuō)，“這件事不是網(wǎng)絡(luò)上傳播的公司領(lǐng)導(dǎo)在懲罰，這全是我多年來(lái)堅(jiān)持的培訓(xùn)模式所致”;他進(jìn)而還說(shuō)，“打板子是’致良知’的有效方式之一”。天吶，對(duì)員工屁股打板子還能夠“致良知”，而且他還“多年來(lái)堅(jiān)持”!看來(lái)，這種打屁股的“有效方式”不是第一次發(fā)生，更不會(huì)是最后一次了。那么，下一個(gè)被打的銀行是誰(shuí)?

　　其實(shí)，光從這家培訓(xùn)公司的名稱(chēng)，我們也可以聞到濃濃的山寨味道�！吧虾ｘ欙L(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”，這個(gè)在自家網(wǎng)站上宣稱(chēng)“正在成長(zhǎng)為中國(guó)最偉大的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”，其實(shí)是一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的社會(huì)培訓(xùn)類(lèi)中介機(jī)構(gòu)，可能連基本的辦學(xué)資格都沒(méi)有，居然還有臉貼上“學(xué)院”的招牌，也是醉了……請(qǐng)問(wèn)，教育部批準(zhǔn)了嗎?

　　據(jù)說(shuō)，該公司這套“業(yè)績(jī)突破”培訓(xùn)，報(bào)價(jià)為周一至周五10萬(wàn)/天、周六、周日12萬(wàn)/天，而培訓(xùn)周期一般為三天，即約為30萬(wàn)元左右。有接觸過(guò)此培訓(xùn)的人士稱(chēng)，也有“3天38萬(wàn)”。該公司網(wǎng)站宣傳，此課程是“一個(gè)投資回報(bào)率可以達(dá)到500%甚至10000%的培訓(xùn)課程”。效果如此神奇，搞傳銷(xiāo)的大神們恐怕也自嘆弗如了吧!

　　為什么這些奇葩的培訓(xùn)公司和講師，劣質(zhì)高價(jià)還能夠神一樣地存在?根本原因還在于，部分商業(yè)銀行在員工教育培訓(xùn)上急功近利，熱衷于通過(guò)洗腦式的培訓(xùn)，來(lái)進(jìn)行所謂的統(tǒng)一思想、提升士氣，進(jìn)而激發(fā)潛能、提升業(yè)績(jī)。

　　從筆者十多年銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷看，這種現(xiàn)象并不少見(jiàn)。部分銀行管理人員，整天把以人為本掛在嘴上，但他們并沒(méi)有真正尊重員工，也沒(méi)有采取恰當(dāng)?shù)氖侄渭��?lì)員工。他們平時(shí)不注重對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提升，往往希望通過(guò)一場(chǎng)簡(jiǎn)單粗暴的培訓(xùn)，短時(shí)間內(nèi)迅速給員工打雞血，讓員工充滿(mǎn)斗志去拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)而提高全行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　他們不注重對(duì)人力資本的投資，但對(duì)人力資本的回報(bào)期望甚高。說(shuō)得輕一點(diǎn)，這是員工教育培訓(xùn)方面的短期行為，是一種不勞而獲的奢望;說(shuō)得重一點(diǎn)，他們并沒(méi)有把員工當(dāng)成人，而是當(dāng)成機(jī)器，當(dāng)成工具。

　　20世紀(jì)初，科學(xué)管理之父泰勒基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為人最為關(guān)心的是自己的經(jīng)濟(jì)利益，只要使人獲得經(jīng)濟(jì)利益，他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能。但即便如此，泰勒不僅僅將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理，還提出了實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題——精神革命。

　　而面對(duì)近年來(lái)的變化，胡婕在《中國(guó)金融》發(fā)表《正視銀行業(yè)人員流動(dòng)》指出，近年來(lái)銀行人員流動(dòng)不斷出現(xiàn)新的動(dòng)向，從分行到總行、從普通員工到銀行中高層，外流情況不斷加劇而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融的不斷融合，未來(lái)人才流動(dòng)將更趨頻繁。在這種趨勢(shì)下，銀行如果不能堅(jiān)持以人為本，不能真正尊重員工并善待員工，他們將失去員工，最終在競(jìng)爭(zhēng)中落敗。這絕不是危言聳聽(tīng)。

　　“他們不是雇員，他們是人”，這是管理學(xué)大師德魯克92歲高齡在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的一篇文章，表達(dá)的是他一以貫之的核心觀點(diǎn)，即對(duì)人的尊重。

　　銀行的BOSS們，你們都聽(tīng)到了嗎?

　　作者：董希淼

　　(本文作者介紹：恒豐銀行研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院客座研究員，新著《有趣的金融》即將出版。)