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平安壽險(xiǎn)臨汾中支:遲到的感動(dòng) 不遲到的服務(wù)

2016-4-11 17:43| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 748| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 臨汾金融網(wǎng)

摘要: 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)體現(xiàn)領(lǐng)先。平安理賠人員用專業(yè)的理賠知識(shí)和技能,加上人性化的理賠服務(wù)理念,不斷創(chuàng)造著平安人壽的一項(xiàng)項(xiàng)理賠新紀(jì)錄,同時(shí)也贏得社會(huì)和客戶的贊譽(yù)。

   專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)體現(xiàn)領(lǐng)先。平安理賠人員用專業(yè)的理賠知識(shí)和技能,加上人性化的理賠服務(wù)理念,不斷創(chuàng)造著平安人壽的一項(xiàng)項(xiàng)理賠新紀(jì)錄,同時(shí)也贏得社會(huì)和客戶的贊譽(yù)。

    33日晚上7點(diǎn)20左右,還在加班的臨汾中心支公司調(diào)查人收到來(lái)自客戶的信息,客戶動(dòng)情地寫(xiě)道:“生病以來(lái)接觸了好多好心人,跟你的接觸改變我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí);平安有你真好;我復(fù)查了,一切都好,非常感恩這些好人,是你們讓我懂得地球是人類生活的共同體”。調(diào)查人員收到信息后思觸良久,終于想起該客戶?蛻魪埬衬秤201310月投保鑫盛12和鑫盛重疾,保額40000元。201510月因平滑肌肉瘤住院治療,出院后的201512月申請(qǐng)住院醫(yī)療費(fèi)用,經(jīng)調(diào)查人員核實(shí)被保險(xiǎn)人住院情況屬實(shí),無(wú)投保前既往病史。經(jīng)審核,中支正常給付住院費(fèi)用的同時(shí)給付重疾40000元?蛻羰盏匠^(guò)預(yù)期的重疾給付,對(duì)中支表示感謝,同時(shí)對(duì)調(diào)查人員的用心服務(wù)和專業(yè)的理賠服務(wù)表示贊譽(yù)。

    臨汾中支將繼續(xù)以“客戶至上、服務(wù)至上”為服務(wù)宗旨,不斷提升專業(yè)技能,用心服務(wù)客戶,有效提升客戶體驗(yàn)滿意度和公司美譽(yù)度。(田紅麗)


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