臨汾金融網(wǎng)訊(林紅榮)為進一步推進金融消費者權益保護工作，提升消保工作人員整體業(yè)務素質，4月8日，洪洞農商行在總行四樓會議室對轄內31個基層網(wǎng)點120余名消保工作人員進行了消費者權益保護知識專題培訓。

　　此次培訓內容主要包括《金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼》行業(yè)標準的應用實施。通過對投訴分類、投訴業(yè)務辦理渠道、投訴業(yè)務類別以及投訴原因進行詳細解讀，讓消保工作人員對投訴分類工作有了更全面、更精準的理解。在此基礎上，對相關消保內控制度以及金融法律知識進行了培訓學習，有效提升了消保工作人員的整體業(yè)務素質，為我行金融消費者權益保護工作的高質量高效率開展儲備了專業(yè)性人才。