提到買(mǎi)保險(xiǎn)，最讓消費(fèi)者擔(dān)心的就是銷(xiāo)售欺騙誤導(dǎo)的問(wèn)題。對(duì)此，中國(guó)保監(jiān)會(huì)昨日發(fā)布了《保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），規(guī)定保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為要現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為的可回溯管理�！掇k法》將從11月起正式實(shí)行。

　　《辦法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的應(yīng)實(shí)施全險(xiǎn)種全過(guò)程錄音；保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的（包括利用保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)自助終端等設(shè)備銷(xiāo)售的），需要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像；通過(guò)其他銷(xiāo)售渠道，向60周歲（含）以上年齡的投保人銷(xiāo)售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，或銷(xiāo)售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像。對(duì)于開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)依照互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展可回溯管理。

　　《辦法》還規(guī)定視聽(tīng)資料保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在1年以下的不得少于5年，保險(xiǎn)期間超過(guò)1年的不得少于10年。如遇消費(fèi)者投訴、法律訴訟等糾紛，還應(yīng)至少保存至糾紛結(jié)束后2年。

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，銷(xiāo)售欺騙誤導(dǎo)是近年來(lái)市場(chǎng)反映侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益最為嚴(yán)重的問(wèn)題之一，而且消費(fèi)者維權(quán)存在較大困難。通過(guò)建立保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯制度，可以有效治理這一行業(yè)頑疾。