一、2016年工作回顧

　　2016年，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會深入貫徹黨的十八大以來的各項會議精神，根據(jù)社團管理部門和業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)意見，牢記實現(xiàn)會員單位共同利益的宗旨，堅持“六個著力”和“3333”工作機制，貫徹年初制定的“堅持一個中心、把握兩條主線、抓好三個關(guān)鍵” 的工作思路，即堅持服務(wù)會員這一中心，把握普惠金融和提升行業(yè)形象兩條主線，抓好行業(yè)維權(quán)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和培育村鎮(zhèn)銀行成長三個關(guān)鍵，認真履行“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”職責(zé)，在維護行業(yè)共同利益、樹立行業(yè)良好形象的同時，贏得了社會各界的好評。2016年，協(xié)會工作做法及重點工作被《人民網(wǎng)》《消費日報》《中國信息報》《中國網(wǎng)》《中華網(wǎng)》、騰訊《天天快報》、網(wǎng)易新聞、搜狐等中央媒體，《黃河新聞網(wǎng)》《山西經(jīng)濟日報》《山西商報》等省級媒體，《臨汾日報》臨汾廣播電視臺等市級主流媒體重點報道，陜西渭南、銅川等銀行業(yè)協(xié)會專程前來觀摩學(xué)習(xí)，天津、青海、浙江等部分市級銀行業(yè)協(xié)會也經(jīng)常予以溝通和交流。

　　(一)加強基礎(chǔ)建設(shè)，激發(fā)內(nèi)生動力

　　2016年，協(xié)會狠抓自身建設(shè)，加強內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機制，不斷推進協(xié)會內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)，為各項工作順利開展提供了有力保障。

　　1.完善工作機制，充分發(fā)揮效能。一是堅持理事會的領(lǐng)導(dǎo)和會員大會制度，年初及時召開會員大會和理事會，審議研究協(xié)會工作報告和全年工作計劃，做到重大事項廣泛征求理事單位和會員單位意見，做到民主管理，民主決策。二是加強協(xié)會常設(shè)機構(gòu)秘書處建設(shè)，增加4名工作人員，不斷改善人員結(jié)構(gòu)，積極提升隊伍素質(zhì)，打造一支精干、高效、廉潔、勤政的工作人員隊伍，為協(xié)會運作提供智力保障和人才支撐。三是充分發(fā)揮協(xié)會綜合、法律、服務(wù)、村鎮(zhèn)銀行四個專業(yè)委員會的職能作用，由于各專業(yè)委員會主任委員都來自各會員單位領(lǐng)導(dǎo)層、具有精通本專業(yè)委員會業(yè)務(wù)、影響力大的優(yōu)勢，各位委員也都是部門負責(zé)人，具有多年的工作經(jīng)驗，因而發(fā)揮其主觀能動性，在履行自身職責(zé)，為協(xié)會工作的有效開展提供了強大的源動力。四是扎實開展“兩學(xué)一做”專題教育和“三個回頭看”“三個排查”工作，分別召開了4次支部委員和全體黨員參加的組織生活會，加強學(xué)習(xí)交流，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，提升工作水平。五是梳理協(xié)會成立五年來的工作成果，編輯出版了協(xié)會會志和《一池清水》，確保檔案資料的完整，促進協(xié)會管理的規(guī)范化。六是組織人員深入會員單位開展年中工作督導(dǎo)，推進協(xié)會各項工作扎實、有效開展。

　　2.健全內(nèi)控制度，明確工作目標(biāo)。一是緊緊圍繞會員單位的需求制定年初工作計劃，明晰年度工作目標(biāo)，做到有的放矢。二是統(tǒng)籌安排，合理部署，對照目標(biāo)任務(wù)，進一步細化、量化工作任務(wù)，分解至具體部門和崗位，明確工作時限和質(zhì)量,做到責(zé)任落實到人,措施落實到位。三是根據(jù)工作實際進一步梳理、修訂和完善協(xié)會規(guī)章制度49項，修訂部門和崗位職責(zé)及操作流程，匯編成冊，持續(xù)推動協(xié)會管理科學(xué)化和規(guī)范化建設(shè)。

　　3.自覺接受監(jiān)督，提升管理水平。對2014年和2015年會計憑證逐筆進行自查，自覺接受業(yè)務(wù)主管部門的監(jiān)督檢查，確保會計憑證合規(guī)、會計核算準(zhǔn)確，聘請中介機構(gòu)對協(xié)會2015年財務(wù)工作進行審計，實時指導(dǎo)協(xié)會財務(wù)工作，推動財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)。中介機構(gòu)對協(xié)會2015年財務(wù)報表審計后出具了無保留意見的審計報告，經(jīng)社團管理部門審查，順利通過了2015年度機構(gòu)年檢。

　　4.加強溝通交流，實現(xiàn)共同發(fā)展。2016年協(xié)會多形式、多渠道加強與兄弟協(xié)會的溝通交流，不斷強化銀行業(yè)協(xié)會職能作用。一是積極參加中國銀行業(yè)協(xié)會組織的財務(wù)管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)銀行業(yè)協(xié)會財務(wù)管理最新知識，在增強提高資金管理水平和使用效率的同時，也學(xué)習(xí)全國兄弟協(xié)會優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。二是及時與山西省銀行業(yè)協(xié)會溝通聯(lián)系，積極參加其組織舉辦的會議和培訓(xùn)，及時掌握前沿信息，找準(zhǔn)工作定位，借鑒其經(jīng)驗和做法，提升工作效率。三是多形式、多渠道加強與省內(nèi)、省外周邊地市級銀行業(yè)協(xié)會的溝通交流，先后組織相關(guān)工作人員前往陜西延安、渭南、商洛、河南三門峽等地，一方面參加當(dāng)?shù)劂y行業(yè)協(xié)會舉辦的培訓(xùn)，提升工作水平，另一方面加強相互協(xié)作，增強工作效能。同時借邀請陜西渭南、商洛、河南三門峽銀行業(yè)協(xié)會來我市參加供給側(cè)改革培訓(xùn)之際，通過召開座談會，講心得，談體會，交流工作經(jīng)驗，分享工作成果，實現(xiàn)共同發(fā)展。四是強化與山西、陜西、河南省內(nèi)地市級銀行業(yè)協(xié)會的合作，加強與重慶、廈門、安徽黃山、內(nèi)蒙古包頭等銀行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系，不定期交流辦會思路和做法，交流協(xié)會會刊等資訊，互通有無，信息共享。通過交流，協(xié)會的一些做法得到了兄弟協(xié)會的肯定，銅川市銀行業(yè)協(xié)會前來我會重點觀摩學(xué)習(xí)，天津濱海區(qū)、甘肅白銀市、陜西、河南及省內(nèi)部分銀行業(yè)協(xié)會也發(fā)函有意到我協(xié)會交流工作，借鑒我協(xié)會在推進債權(quán)人委員會、優(yōu)質(zhì)服務(wù)評選活動、朝九晚五工作制、宣傳等工作方面的做法，協(xié)會的影響力進一步加大。

　　(二)找準(zhǔn)目標(biāo)定位，促進行業(yè)發(fā)展

　　協(xié)會牢記實現(xiàn)會員單位共同利益這一宗旨，緊緊圍繞會員單位的需求開展工作，提升服務(wù)會員的能力和水平，推動轄區(qū)銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展。

　　1.強化自律維權(quán)。一是繼續(xù)堅持“黑名單”通報制度，通過風(fēng)險預(yù)警、提示和聯(lián)合制裁等形式，打擊惡意逃廢銀行業(yè)債務(wù)行為，形成高壓態(tài)勢，切實維護金融債權(quán)。二是繼續(xù)堅持銀行從業(yè)人員流動備案制度和“帶病”跳槽審查約束機制，構(gòu)筑了從業(yè)人員帶病流動的防火墻。三是堅持法律工作委員會聯(lián)席會議制度，分享維權(quán)工作經(jīng)驗，推動維權(quán)合作。四是充分發(fā)揮臨汾仲裁委員會駐臨汾市銀行業(yè)協(xié)會經(jīng)濟糾紛調(diào)解中心職能作用。2016年與臨汾仲裁委員會制定聯(lián)席會議制度，建立常態(tài)化聯(lián)系機制，為轄區(qū)銀行業(yè)縮短維權(quán)鏈條，拓展維權(quán)路徑，及時、妥善解決法律糾紛搭建了平臺。五是暢通維權(quán)渠道，受理銀行消費者的訴求，妥善處理糾紛，管控分歧。六是加強跟蹤督導(dǎo)特別是通過開展年中工作督導(dǎo)，引導(dǎo)會員單位加強自律，強化互律和加大他律的自覺性和主動性，維護轄區(qū)良好金融秩序。

　　2.提升服務(wù)品質(zhì)。一是持續(xù)開展“雙十佳”“十大優(yōu)秀基層支行行長”評選活動。一方面在以前年度評選辦法的基礎(chǔ)上，借鑒中銀協(xié)“千佳”文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及其他協(xié)會的做法，制定2016年臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“雙十佳”活動方案，創(chuàng)新式地制定“十大優(yōu)秀基層支行行長”評選辦法，并充分征求各理事單位意見，確保評選辦法科學(xué)、合理。另一方面，通過廣泛宣傳、調(diào)查研究、跟蹤督導(dǎo)、現(xiàn)場驗收等，多渠道、多形式推動“雙評”工作的開展，引領(lǐng)轄區(qū)銀行業(yè)管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，推動行業(yè)管理和服務(wù)水平持續(xù)提升。二是持續(xù)推進實施“朝九晚五”工作制。多次深入會員單位就轄區(qū)實施“朝九晚五”工作制情況進行調(diào)研，及時了解群眾和社會反響，跟蹤指導(dǎo)配套措施，做好新舊作息時間的良性銜接，穩(wěn)步推進實施。據(jù)統(tǒng)計，截至2016年末，轄區(qū)已經(jīng)實施“朝九晚五”工作制的181個網(wǎng)點均實現(xiàn)了順利對接，社會反應(yīng)平穩(wěn)，得到了會員單位及員工的歡迎。三是持續(xù)開展“3.15”國際消費者權(quán)益保護和普及金融知識萬里行活動。一方面，以“3.15”國際消費者權(quán)益日為契機，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)開展了為期一周的“新消費我做主”金融知識宣傳活動，通過安排部署，跟蹤督導(dǎo)、典型宣傳等方式，確�；顒尤〉脤嵭А；顒悠陂g，全轄34家會員單位共設(shè)宣傳網(wǎng)點594處，參加宣傳人數(shù)1891人，設(shè)立咨詢臺458個，擺放展板165個，懸掛條幅459條，張貼海報431張，進社區(qū)宣傳195家，向消費者發(fā)送短信34324條，發(fā)放宣傳折頁143362張，解答咨詢?nèi)藬?shù)44352人次,在普及金融知識的同時提高了消費者的自我保護能力和維權(quán)意識。另一方面，6月至8月組織開展了不同主題的普及金融知識活動。為確�；顒尤〉妙A(yù)期效果，協(xié)會成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案，對活動進行精心策劃和安排，按照活動要求，多次深入基層督導(dǎo)，會同黃河新聞網(wǎng)組成工作小組多批次深入會員單位跟蹤報道活動開展情況及做法，制作專題宣傳片，促進活動有效開展。各會員單位周密部署，因地制宜，深入社區(qū)、農(nóng)村，向群眾普及金融知識，將金融知識送入千家萬戶。轄區(qū)銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動累計參與網(wǎng)點1592個，活動次數(shù)5886次，員工參與14808人次，受眾客戶83.81萬人，發(fā)放宣傳資料87.92萬份，媒體報道72次。

　　3.展示行業(yè)形象。一是編輯并發(fā)布臨汾銀行業(yè)2015年度履行社會責(zé)任報告。在總結(jié)上年編寫社會責(zé)任報告的基礎(chǔ)上，及早部署，對各會員單位編輯的本單位社會責(zé)任報告提出明確時效和質(zhì)量要求，并從會員單位抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干與秘書處人員共同編寫，同時多次征求會員單位和業(yè)務(wù)主管部門的意見，最大限度提升報告的科學(xué)含量，報告形成后，主動邀請多家媒體公開發(fā)布，向社會披露臨汾銀行業(yè)在履行社會責(zé)任方面的做法和成效，展示臨汾銀行業(yè)善做、敢擔(dān)、有為的社會形象，進而使社會各界更加了解銀行、理解銀行、支持銀行。據(jù)《人民網(wǎng)》報道，在地級城市中發(fā)布銀行業(yè)社會責(zé)任報告在國內(nèi)還是首例。二是在制定方案，精心安排，合理運作，聘請專業(yè)老師前期培訓(xùn)和全程輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，組織2015年度“雙十佳”“十大優(yōu)秀基層支行行長”先進典型代表前往曲沃等7縣市舉辦巡回報告會。報告會在會員單位干部職工中引起了極大反響，在社會上贏得了一致好評。三是召開2016年度“雙十佳”“優(yōu)秀基層支行行長”和年度信息工作表彰會，通過表彰先進，樹立典型，達到以先進文化去感召和影響廣大干部職工，持續(xù)營造良好的文化氛圍之目的，進而弘揚主旋律，傳遞正能量，推動形成行業(yè)新風(fēng)尚。四是始終堅持正確輿論導(dǎo)向，挖掘信息的深度和廣度，成功改版網(wǎng)站，會刊內(nèi)容不斷更新，網(wǎng)站和會刊欄目格式多次調(diào)整。同時，適應(yīng)新媒體變革需要，開通微信公眾號，及時向社會傳遞最新行業(yè)信息和會員單位動態(tài)，通過網(wǎng)站、會刊和微信公眾號三大平臺，充分展示會員單位在推進普惠金融、踐行綠色低碳金融、提升專業(yè)金融服務(wù)、致力社會經(jīng)濟發(fā)展、參與社會公益方面的做法和成就，反映行業(yè)新變化、新特點、新熱點、新進展。全年網(wǎng)站更新文章625篇，會刊印發(fā)4期174篇，微信公眾號48期167篇，截止2016年12月31日網(wǎng)站點擊率11.3萬人次，微信公眾號點擊率80萬人次。協(xié)會宣傳平臺已成為廣大會員單位和社會各界了解行業(yè)發(fā)展情況的一個重要窗口。五是引導(dǎo)會員單位加強輿情監(jiān)測與研判，及時監(jiān)控，妥善處置，合理引導(dǎo)，切實維護金融消費者權(quán)益和臨汾銀行業(yè)良好形象。六是借助媒體的社會影響力，宣傳協(xié)會的重點、亮點工作，宣傳轄區(qū)銀行業(yè)的先進經(jīng)驗、典型做法，此舉收到良好的社會效果。全年協(xié)會工作作法及重點工作被國家級媒體報道43篇，省級媒體報道52次，市級媒體報道139次。

　　4.提升行業(yè)素質(zhì)。一是舉辦供給側(cè)改革培訓(xùn)。這是協(xié)會成立以來首次舉辦的培訓(xùn)，本著“寧缺勿濫、急用先行”的原則，在充分征求各理事單位意見的基礎(chǔ)上，從諸多培訓(xùn)課題中選擇了供給側(cè)改革培訓(xùn)，通過網(wǎng)絡(luò)查詢、電話詢問等方式篩選授課老師，聘請有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教授對轄區(qū)138名高級管理人員進行為期一天的培訓(xùn)，為轄區(qū)高管人員應(yīng)對新常態(tài)下如何做好銀行工作提供了思路，獲得了參訓(xùn)人員的一致好評，達到了預(yù)期的效果。二是組織管理人員前往貴陽和內(nèi)蒙古參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)。這些舉措對于會員單位加強內(nèi)控管理、降低業(yè)務(wù)風(fēng)險、防范案件發(fā)生起到積極的促進作用。三是利用協(xié)會宣傳陣地，及時發(fā)布行業(yè)法規(guī)政策，刊登行業(yè)最新動態(tài)，反映會員單位的先進經(jīng)驗，宣傳業(yè)內(nèi)急需金融知識，有效提升了轄區(qū)銀行業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是通過召開會議、座談等傳遞行業(yè)業(yè)務(wù)資訊，交流工作經(jīng)驗，探討工作思路，推進工作開展。

　　(三)堅持與時俱進，勇于探索創(chuàng)新

　　協(xié)會積極適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，立足協(xié)會實際，積極進取，勇于開拓，不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中持續(xù)提升服務(wù)會員的能力和水平，贏得社會各界的一致肯定。

　　1.推動組建債權(quán)人委員會，破解企業(yè)融資難題。面對經(jīng)濟下行企業(yè)融資難題，協(xié)會在業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，積極推動組建債權(quán)人委員會。一是根據(jù)《山西銀監(jiān)局關(guān)于銀行業(yè)組建債權(quán)人委員會有關(guān)事項的通知》精神及臨汾銀監(jiān)分局的要求，組織轄內(nèi)各會員單位共同協(xié)商后簽訂了《臨汾銀行業(yè)債權(quán)銀行委員會機制公約》。二是充分調(diào)查摸底，了解組建行和被組建企業(yè)的實際情況，采取區(qū)別對待，合并組建的方式，推進及合并組建了主要由16家企業(yè)組成的10家債權(quán)人委員會。三是建立債權(quán)人委員會臺賬，實時跟蹤監(jiān)測并反饋債權(quán)人委員會的運行情況，著力維護金融債權(quán)，防范金融風(fēng)險，緩解企業(yè)融資難題，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。協(xié)會推動組建債權(quán)人委員會的做法獲得了會員單位和社會的一致認可，被人民網(wǎng)、網(wǎng)易等多家媒體報道，陜西商洛銀行業(yè)協(xié)會專程前來學(xué)習(xí)取經(jīng)，多家銀行業(yè)協(xié)會多次咨詢做法，并索取相關(guān)資料。四是建立債權(quán)人委員會會議規(guī)則。截至12月，組建的10家債權(quán)人委員會主席行全部召集轄內(nèi)外債委會成員行召開了第一次聯(lián)席會議，聯(lián)席會議的召開使主席行與各債權(quán)行建立了日常工作溝通機制，討論通過了《臨汾**債權(quán)人委員會會議規(guī)則》，在各債委會成員行間互通信息，一起行動、共同發(fā)力，在做到不抽貸、不壓貸的前提下增加貸款，達到銀行與企業(yè)抱團取暖，共度難關(guān)之目的。

　　2.開展“尋找最美柜員”活動，展現(xiàn)一線員工精神風(fēng)貌。協(xié)會圍繞“發(fā)現(xiàn)最美、尋找感動”活動主題，與市委宣傳部、市文明辦等十家單位聯(lián)合開展系列“最美人物(家庭)”評選活動，經(jīng)過推薦、審定、公示、征求監(jiān)管意見、審核等環(huán)節(jié)的審查評價確定了100名最美柜員。進一步向社會展示銀行一線員工的社會形象。通過微信公眾號由社會公開投票這一方式，從100名最美柜員名單中產(chǎn)生了10名“十佳百優(yōu)最美柜員”。在基層中“尋找最美柜員”評選活動是臨汾市銀行業(yè)協(xié)會成立以來面向基層柜員的首次嘗試。通過評先、選優(yōu)宣傳，進一步展示在依法合規(guī)經(jīng)營和有效防范風(fēng)險中做出杰出貢獻、取得突出業(yè)績的員工形象，樹立基層員工職業(yè)道德的優(yōu)秀典型，彰顯銀行的軟實力和競爭力，擴大了社會影響力。

　　3.建立互助幫扶機制，共同應(yīng)對經(jīng)濟下行風(fēng)險。一是積極適應(yīng)新常態(tài)，在全國首家探索建立中小銀行法人流動性互助機制，針對村鎮(zhèn)銀行規(guī)模小、抗風(fēng)險能力差的特點，制定下發(fā)了《村鎮(zhèn)銀行流動性風(fēng)險管理辦法》(試行)，對村鎮(zhèn)銀行這一構(gòu)架群體在抱團抗擊流動性風(fēng)險、增強行業(yè)自我救助能力、促進我市村鎮(zhèn)銀行穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展上進行了有益的探索。這一做法被人民網(wǎng)等多家媒體予以報道，在社會上引起一定的反響。二是落實全市金融企業(yè)座談會精神，制訂并組織會員單位簽署《銀團貸款合作公約》，共擔(dān)風(fēng)險，共同發(fā)展。三是通過建立債權(quán)人委員會聯(lián)席會議機制，及時溝通信息，積極向政府及有關(guān)部門反映會員單位共同關(guān)心的熱點問題，實現(xiàn)維護金融債權(quán)，支持實體經(jīng)濟發(fā)展的目的。

　　4.助力村鎮(zhèn)銀行成長，提升村銀社會形象。一是堅持村鎮(zhèn)銀行聯(lián)席會議制度，定期交流工作經(jīng)驗，分享工作思路和體會，推動共同關(guān)心的熱點問題的解決，促進村鎮(zhèn)銀行健康發(fā)展。二是與本地主流媒體聯(lián)合開展村鎮(zhèn)銀行專題調(diào)查，利用媒體影響力大、傳播范圍廣的優(yōu)勢大力宣傳村鎮(zhèn)銀行形象，反映村鎮(zhèn)銀行政策訴求，提升其話語權(quán)，推動有關(guān)問題的解決。三是針對村鎮(zhèn)銀行知名度低、社會影響力弱的問題，召開專題會議研究對策，達成加大村鎮(zhèn)銀行宣傳力度、多渠道、全方位宣傳村鎮(zhèn)銀行、提升我市村鎮(zhèn)銀行的社會形象的共識，推動村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)的順利開展。

　　二、2017年重點工作任務(wù)

　　2016年，協(xié)會盡管積極探索，求真務(wù)實，貼近監(jiān)管、貼近會員、貼近消費者，認真履職，做了一些工作，取得了一定的成績。但是離監(jiān)管部門的要求、會員單位的需求、金融消費者的訴求和自身的追求還有很大的差距，如協(xié)會專職工作人員素質(zhì)還需進一步提高，協(xié)會治理機制還需進一步完善，會員單位配合力度還需進一步加強，還需要我們揚鞭奮蹄，繼續(xù)前行。

　　2017年是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會將全面深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，緊緊圍繞監(jiān)管工作要求和會員單位需求，按照“不忘初心、堅守定力、規(guī)范運作、科學(xué)發(fā)展”的工作思路，勇于擔(dān)當(dāng)，開拓進取，認真履職，引領(lǐng)轄區(qū)銀行業(yè)堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，全力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，著力提升銀行服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，提高風(fēng)險防控水平，為臨汾經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越和平穩(wěn)健康發(fā)展貢獻金融新動能。

　　(一)聚焦維權(quán)，為會員單位保駕護航

　　維權(quán)是協(xié)會工作的重心，是協(xié)會落實為民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。2017年，協(xié)會將主動作為，探索維權(quán)方式，拓寬維權(quán)渠道，力爭在維護會員單位和金融消費者合法權(quán)益方面取得突破。

　　1.做好債權(quán)人委員會工作。一是按照監(jiān)管部門要求持續(xù)監(jiān)測、實時跟蹤債權(quán)人委員會運行情況，按時報送債委會臺賬，組織成員單位深入債務(wù)企業(yè)調(diào)查研究，掌握運行情況，了解制約因素，發(fā)現(xiàn)問題及時請示匯報，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，確保債委會工作高效、有序開展。二是配合分局指導(dǎo)債權(quán)人委員會主席行和成員行認真落實銀監(jiān)會有關(guān)落實債委會工作機制的意見和精神，切實踐行機制公約，按照“一企一策”的方針集體研究增貸、穩(wěn)貸、減貸、重組等措施，在支持供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、支持“三去一補一降”中實現(xiàn)抱團取暖，共進共退，著力幫助企業(yè)渡過難關(guān)，著力保障成員銀行權(quán)益。三是完善債權(quán)保護機制,支持債委會對惡意逃廢債務(wù)的失信企業(yè)和個人實施聯(lián)合制裁措施,加大債務(wù)追償力度，加大對利用重組、合并、虛構(gòu)合同等方式隱藏轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等行為的打擊懲處力度,防止企業(yè)借“三去”逃廢銀行債務(wù)。

　　2.探索仲裁維權(quán)新途徑。一是充分發(fā)揮仲裁聯(lián)席會議的作用，在各會員單位精心篩選案例的基礎(chǔ)上，與仲裁部門溝通，選擇1-2個可行性案例，通過仲裁渠道實行快捷維權(quán)，實現(xiàn)轄區(qū)仲裁維權(quán)零的突破。二是多渠道、全方位宣傳仲裁維權(quán)知識和優(yōu)勢，讓廣大會員單位熟悉仲裁程序，自覺運用仲裁手段維護自身的合法權(quán)益。三是充分發(fā)揮典型案例的示范引領(lǐng)作用，以點帶面，推動仲裁維權(quán)在轄區(qū)銀行業(yè)的開展，實現(xiàn)縮短維權(quán)鏈條，拓寬維權(quán)渠道之目的。

　　3.維護良好行業(yè)秩序。一是繼續(xù)堅持“黑名單”通報制度和聯(lián)席會議制度，充分發(fā)揮銀行業(yè)誠信平臺的作用，通過行業(yè)聯(lián)合制裁打擊惡意逃廢銀行債務(wù)等行為，為轄區(qū)銀行業(yè)營造良好的經(jīng)營環(huán)境。二是堅持“帶病”跳槽審查約束機制和銀行人員流動備案制度，從嚴把關(guān)，防止從業(yè)人員帶病跳槽流動，促進從業(yè)人員有序合理流動。三是堅持客戶投訴處理機制，暢通渠道接受群眾投訴，做到事事有回音，件件有落實，切實維護消費者合法權(quán)益。四是積極與司法部門溝通聯(lián)系，了解行業(yè)維權(quán)情況及制約因素，建立依法維權(quán)工作制度，共同研究維權(quán)方案，做到依法維權(quán)，精準(zhǔn)維權(quán)。

　　(二)強化自律，切實防控重點領(lǐng)域風(fēng)險

　　協(xié)會始終把開展行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)行為作為義不容辭的責(zé)任。2017年，將以各項自律公約為抓手，著力維護銀行業(yè)公平有序的市場環(huán)境，推進銀行業(yè)誠信制度建設(shè)，打造銀行業(yè)合規(guī)文化，促進銀行業(yè)金融機構(gòu)有序競爭和友好合作，提高銀行業(yè)服務(wù)水平和從業(yè)人員素質(zhì)，引領(lǐng)銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　1.加強自律。充分發(fā)揮各會員單位的主觀能動性，激發(fā)其內(nèi)生動力，自覺把執(zhí)行各項自律公約作為促進各項業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的制度保障來遵守，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，同時正確處理合規(guī)經(jīng)營與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)系，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范并重，堅決摒棄那種重業(yè)務(wù)發(fā)展輕風(fēng)險防范的觀念，持續(xù)做好重點領(lǐng)域風(fēng)險防控工作，嚴守風(fēng)險底線，持續(xù)提高風(fēng)險管理水平，推動各項工作健康可持續(xù)發(fā)展。

　　2.堅持互律。繼續(xù)堅持行業(yè)內(nèi)部投訴機制，敞開問題反映渠道接受會員單位相互監(jiān)督，加強相互制約，對于會員單位反饋的問題線索要依約加強查處力度，絕不姑息，著力維護轄區(qū)銀行業(yè)良好的經(jīng)營秩序，營造風(fēng)清氣正、積極向上的行業(yè)經(jīng)營氛圍。

　　3.強化他律。接受政府相關(guān)部門和媒體的監(jiān)督檢查，通過網(wǎng)站和微信公眾號等公示協(xié)會郵箱和電話等方式公開接受社會監(jiān)督，及時整改存在問題，將轄區(qū)銀行業(yè)的經(jīng)營管理行為置于廣大群眾和社會各界的強力監(jiān)督之下，從而更好地維護廣大群眾的合法權(quán)益，提升轄區(qū)銀行業(yè)社會形象。

　　4.制約監(jiān)督。在加強對自律公約日常監(jiān)督的基礎(chǔ)上實時跟蹤自律公約執(zhí)行情況，適時開展自律公約執(zhí)行情況的督查，及時掌握轄區(qū)銀行業(yè)自律公約執(zhí)行情況，做到有的放矢。根據(jù)掌握的信息建立執(zhí)行公約信息臺賬，定期對執(zhí)行公約行為進行通報，對違反公約的行為依約加大懲處力度，開展行業(yè)聯(lián)合制裁，約束其經(jīng)營行為，同時報告銀行業(yè)監(jiān)管部門和其上級管理部門，取消其評先資格，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　(三)優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)能力和質(zhì)效

　　服務(wù)是協(xié)會的立身之本，2017年，協(xié)會將按照貼近監(jiān)管、貼近會員、貼近消費者的要求增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力提升服務(wù)質(zhì)效。

　　1.加強指導(dǎo)，助推臨汾振興崛起。充分發(fā)揮專業(yè)委員會的職能作用，配合銀行業(yè)監(jiān)管部門加強對會員單位的窗口指導(dǎo)，通過召開會議、下發(fā)文件、開展活動、督導(dǎo)等形式，引領(lǐng)轄區(qū)銀行業(yè)認真貫徹落實國家的各項金融方針政策，積極盤活存量，用好增量，持續(xù)加大對重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持力度。一是全力支持臨汾經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。緊緊圍繞市委市政府“345”戰(zhàn)略和全市經(jīng)濟工作會議目標(biāo)，合理配置信貸資源，積極支持重點工程建設(shè)，支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造，支持現(xiàn)代物流業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展壯大，支持新型工業(yè)園區(qū)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點支持把文化旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展。支持生態(tài)修復(fù)和生態(tài)保護建設(shè)。支持文化設(shè)施建設(shè)，積極支持大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)。二是持續(xù)改進三農(nóng)和小微企業(yè)金融服務(wù)。一方面，圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，持續(xù)增加信貸投放，積極支持新農(nóng)村建設(shè)，支持“一縣一業(yè)、一村一品”發(fā)展，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展，努力提升服務(wù)三農(nóng)工作質(zhì)效，努力實現(xiàn)涉農(nóng)信貸投放持續(xù)增長，農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴大。另一方面，積極支持小微企業(yè)發(fā)展，針對小微企業(yè)融資短板，圍繞小微企業(yè)融資特點，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，著力解決小微企業(yè)缺產(chǎn)品、缺模式的問題，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款“三個不低于”目標(biāo)，破解小微企業(yè)融資難、融資貴難題。三是全力提升金融精準(zhǔn)扶貧效率。認真落實省市金融扶貧工作推進會議精神和要求，主動對接我市脫貧攻堅“六個精準(zhǔn)”“五個一批”基本方略，創(chuàng)新授信服務(wù)和融資模式，積極支持產(chǎn)業(yè)扶貧等十大扶貧工程建設(shè)，在合理統(tǒng)籌內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提升專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)水平，提升金融服務(wù)的普惠性和普惠金融服務(wù)的可得性。

　　2.強化引領(lǐng)，培育先進行業(yè)文化。根據(jù)《中共臨汾市委辦公廳臨汾市人民政府辦公廳關(guān)于進一步規(guī)范全市評比達標(biāo)表彰工作的通知》(臨辦發(fā)[2017]2號)精神及臨汾銀監(jiān)分局要求，協(xié)會2017年暫不組織評比表彰類活動。今年，協(xié)會將重點組織臨汾銀行業(yè)2016年度“最美柜員”代表在轄區(qū)銀行業(yè)開展先進事跡巡回報告，以基層人員感人肺腑的先進事跡激勵廣大銀行業(yè)從業(yè)人員立足本職、甘于奉獻、積極創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)營造一種比學(xué)趕幫超、和諧健康、積極向上的文化氛圍。同時，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為抓手，通過日常監(jiān)督，跟蹤指導(dǎo)，引領(lǐng)轄區(qū)銀行業(yè)進一步改善金融服務(wù)，滿足群眾差異化、多元化的金融服務(wù)需求，推動樹立一流的行業(yè)形象，打造一流的行業(yè)品牌，培育一流的行業(yè)文化。

　　3.深入基層，了解群眾訴求。一是繼續(xù)開展“五個一高管體驗”活動，即組織轄內(nèi)銀行業(yè)高管人員深入基層營業(yè)網(wǎng)點開展“辦理一筆存取款業(yè)務(wù)、咨詢一項產(chǎn)品內(nèi)容、聆聽一次柜員和顧客的心聲、體驗一次服務(wù)環(huán)境”為內(nèi)容的體驗活動，通過與客戶面對面交流，了解客戶對銀行業(yè)的需求，通過傾聽一線員工心聲，知悉員工訴求，進而推動其了解客戶需求和基層訴求，更新服務(wù)理念、保障職工權(quán)益、提高窗口服務(wù)水平。二是協(xié)會秘書處專職工作人員要充分利用各種契機，圍繞監(jiān)管要求和會員單位所關(guān)心的問題與訴求，拓寬思路，加強調(diào)查研究，掌握第一手資料，根據(jù)問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，努力解決會員單位反映強烈的熱點問題。三是繼續(xù)組織開展3.15消費者權(quán)益日宣傳活動和“普及金融知識萬里行”活動，深入群眾中多渠道向廣大群眾宣傳金融知識，在營造 “學(xué)金融、懂金融、用金融”良好氛圍的同時，了解群眾金融服務(wù)需求，在銀行與消費者之間形成良性互動，為改進金融服務(wù)、提升服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。

　　4.統(tǒng)籌兼顧，助推村鎮(zhèn)銀行健康發(fā)展。一是多措并舉引領(lǐng)村鎮(zhèn)銀行立足縣域、支小助微、服務(wù)三農(nóng)，精準(zhǔn)扶貧，在支持縣域經(jīng)濟健康全面發(fā)展方面有所作為。二是加大對村鎮(zhèn)銀行社會形象的宣傳力度，消除消費者偏見和誤解，擴大村鎮(zhèn)銀行的社會影響力，增強村鎮(zhèn)銀行的社會美譽度和品牌忠誠度，推動村鎮(zhèn)銀行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。三是引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行樹立全面風(fēng)險管理理念，構(gòu)建內(nèi)控管理機制，強化風(fēng)險管控措施，加大風(fēng)險防控力度，堵絕風(fēng)險隱患。四是加大村鎮(zhèn)銀行流動性風(fēng)險互助機制公約的執(zhí)行力度，提高行業(yè)互助能力，營造一種“一方有難，八方支援”的團隊意識，抱團抵御流動性風(fēng)險的侵襲。五是加快村鎮(zhèn)銀行的企業(yè)文化建設(shè)，依托發(fā)起行，將企業(yè)文化融匯到各項業(yè)務(wù)中，增強建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍。

　　5.兼收并蓄，加強服務(wù)能力建設(shè)。一是采取“請進來”和“走出去”的方式，邀請業(yè)內(nèi)專家就會員單位和社會關(guān)注的熱點問題開展行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，改善從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)，同時組織會員單位外出培訓(xùn)，開闊視野，學(xué)習(xí)先進的管理和服務(wù)經(jīng)驗，為轄區(qū)銀行業(yè)發(fā)展提供智力支持和人才支撐。二是通過自學(xué)、集體學(xué)習(xí)等多渠道、多角度的學(xué)習(xí)方式，提高秘書處和專業(yè)委員會人員工作能力，打造一支學(xué)習(xí)能力強、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才隊伍，為協(xié)會持續(xù)健康發(fā)展儲備優(yōu)秀專業(yè)人才。三是加強與其他兄弟銀行業(yè)協(xié)會的互動交流，分享彼此工作經(jīng)驗與心得，借鑒其成功經(jīng)驗，提高服務(wù)水平，為轄區(qū)銀行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展探索有益之路。

　　6.依托平臺，宣傳行業(yè)良好形象。一是充分發(fā)揮網(wǎng)站、會刊、微信公眾號、宣傳欄等平臺的宣傳作用，圍繞銀行業(yè)改革中心工作，講好銀行故事，向廣大讀者奉獻有品質(zhì)、有溫度的作品，消除社會輿論給銀行帶來的負面影響，推動行業(yè)宣傳和品牌建設(shè)，打造銀行業(yè)輿論宣傳軟實力。二是組織編輯《2016年度臨汾銀行業(yè)社會責(zé)任報告》，全面展示銀行業(yè)機構(gòu)履行社會責(zé)任、敢于擔(dān)當(dāng)、回饋社會的良好形象，持續(xù)消除部分群眾對銀行業(yè)的誤解和偏見，在促進社會各界了解銀行、知悉金融、共同發(fā)展方面有所作為。三是加強與媒體間的合作與溝通互動，借力主流媒體，對銀行業(yè)進行客觀公正的報道，營造有利的輿論氛圍，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，維護轄區(qū)銀行業(yè)的良好聲譽和社會公信力。