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安邦人壽億元保費0投訴

2016-7-26 10:56| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1257| 評論: 0|來自: 和訊

  日前,保監(jiān)會發(fā)布2016年上半年規(guī)模保費收入情況。截至2016年6月,壽險當月規(guī)模保費達2444億元,累計達2.28萬億元,同比增長76%。從規(guī)模保費排名來看,中國人壽、安邦人壽、平安人壽坐穩(wěn)全行業(yè)前三把交易。

  其中,安邦人壽自今年4月躍居第二位后,規(guī)模保費收入持續(xù)保持穩(wěn)健上漲勢頭。最新數據顯示,截至6月安邦人壽規(guī)模保費累計達2284億元,市場份額達10%,與第三名的差距進一步拉大。

  坐穩(wěn)行業(yè)“第二把交椅” 兩月市場份額擴大1%

  2016年4月,安邦人壽規(guī)模保費收入達1653.15億元,首度躍升行業(yè)第二位,同期市場份額為9%。僅過了兩個月,6月底,安邦人壽規(guī)模保費收入增至2284億元,市場份額攀升至10%,較4月增長1個百分點。

  值得注意的是,最新數據顯示,安邦人壽規(guī)模保費同比增量為1856億元,是報告期內僅有的增量突破千億的兩家壽險企業(yè)之一。

  自2010年成立以來,安邦人壽持續(xù)保持穩(wěn)健增速。對此,安邦人壽相關負責人表示,得益于公司對渠道與產品創(chuàng)新的重視,對于服務品質和客戶體驗的執(zhí)著,安邦人壽才能獲得市場認可。

  創(chuàng)新驅動:渠道、產品雙擎發(fā)力 打造“安邦品質”

  有別于傳統(tǒng)保險企業(yè)專注發(fā)展代理人渠道,安邦人壽自建立以來就全面發(fā)展以互聯網渠道、直銷渠道為代表的“九大渠道“。此外,該公司將“互聯網文化”視作三大文化之一,積極探索保險與互聯網結合的最佳模式。

  以安邦人壽微信公眾號為例,不但實現了壽險產品信息和客戶保單信息的實時查詢,還具備線上投保功能。此外,安邦保險集團近期還推出綜合理財平臺“安邦金融”APP,整合安邦集團旗下保險、基金等全譜系產品,為客戶提供一站式服務。

  安邦人壽負責人表示,該公司講求“商業(yè)模型講共贏”,因此在設計產品時也遵循該原則!拔覀儠䦟η赖囊痪銷售人員和客戶進行大量的訪談和市場調研,既要充分結合渠道銷售特點,同時充分考慮國內老百姓(603883,股吧)現階段對保險消費習慣。”如安邦人壽近期推出的“久久惡性腫瘤疾病保險”和“百萬安駕兩全保險”,都在市場上得到了廣泛認可。

  渠道和產品兩端同步創(chuàng)新,驅動安邦人壽的業(yè)務穩(wěn)健增長,打造出業(yè)內認可的“安邦品質”。

  服務過硬:億元保費0投訴

  隨著業(yè)務量不斷擴大,安邦人壽的服務水平也持續(xù)增強。保監(jiān)會近期公布的2016年6月消費者投訴情況顯示,安邦人壽億元保單實現零投訴。

  事實上,安邦人壽在業(yè)內一直享有低投訴率的美譽。“一個客戶,綜合服務”的理念深入人心。今年3月份,保監(jiān)會針對“萬張保單投訴量”、“重大群體性事件”、“監(jiān)管機構轉辦件辦理及時率”等8項指標,對134家保險公司的投訴處理工作進行考評。安邦人壽得分為86.3分,遠高于行業(yè)平均分數70.28分。

  尤其是自從今年4月,保費收入躍居壽險公司第二以來,安邦人壽加強了對客服人員的培訓。安邦人壽負責人告訴記者,在應對近期南方等地出現的龍卷風、暴雨等極端天氣造成的自然災害過程中,公司總是第一時間啟動應急預案,為受災客戶開辟綠色通道,盡可能將客戶損失降到最低。

  “安邦人壽是一家年輕的企業(yè)。如果想在強手如林的保險行業(yè)站穩(wěn)腳跟,并且發(fā)展壯大,就必須在產品、服務的創(chuàng)新上不斷下功夫,并且拿到高分!痹谡劦较乱徊降陌l(fā)展策略時,安邦人壽相關人士做出了上述表示。


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