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定位于低端SUV市場的北汽幻速推出的車型被不少人戲稱為“SUV版小面”,但其依靠低廉的售價(jià)和寬敞的空間獲得了部分消費(fèi)者青睞。隨著竟品不斷出現(xiàn),幻速車型價(jià)格優(yōu)勢不再,進(jìn)入2016年后市場表現(xiàn)增長乏力,今年前5個(gè)月相比去年同期的降幅高達(dá)33.94%。 究其原因,除了競爭對(duì)手不斷涌入、市售主力車型價(jià)格下探之外,質(zhì)量問題也是導(dǎo)致其銷量下滑的重要原因。一些北汽幻速車主向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映,幻速S3、S6等車型變速箱異響、剎車疲軟等質(zhì)量問題早已非“一日之寒”。 據(jù)四川成都的李先生向記者透露,他的幻速S3購買于2015年4月份,在購車使用的一年多時(shí)間里可以用折磨來形容,“自購車以來剎車踏板出現(xiàn)過4次踩不下去的情況。如今車子只要開出10公里,方向機(jī)就會(huì)發(fā)燙,駕駛室溫度也隨之升高! 來自安徽蚌埠的李先生購買幻速S6后也遭遇了車輛質(zhì)量堪憂,售后人員搪塞推諉的問題!败囎釉谫|(zhì)保期間出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障,廠家讓車主自行支付幾千元維修費(fèi)。”在向4S店和廠家尋求幫助時(shí),每次廠家都是機(jī)械性的要求讓李先生去找4S店,而4S店卻暗地里慫恿李先生繼續(xù)向廠家投訴。 買得起修不起 幻速家族引以為傲的S3,自2014年9月單月銷量首次過萬后,2015年的12月更是突破兩萬臺(tái)大關(guān)。然而隨著時(shí)間流逝,品質(zhì)問題帶來的影響也逐步呈現(xiàn)。去年底開始S3的銷量連續(xù)下跌,2016年2月份這個(gè)銷售淡季更是跌穿一萬輛。 大量車主反映,在購買新車一月后便發(fā)現(xiàn)剎車疲軟問題,多次到4S店維修均未解決。部分車主認(rèn)為是剎車泵問題,2014款車型均使用B20剎車泵,后升級(jí)成B25,但效果也不明顯,車主認(rèn)為,產(chǎn)品開發(fā)不成熟便投入市場,北汽幻速是在拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品。 近日,四川成都的李先生就對(duì)記者表示,他是在2015年4月份購買的幻速S31.5L 豪華型,一年多的時(shí)間里用車體驗(yàn)可以用折磨來形容。 “購車后一個(gè)月車子就出現(xiàn)了換檔打齒困難的問題。首保后變速箱怠速震動(dòng)明顯。1.7萬公里里程時(shí),換檔出現(xiàn)了尖銳的異響,同時(shí)進(jìn)檔打齒更加嚴(yán)重!崩钕壬表示,后期車子只要開到10公里左右,方向機(jī)就會(huì)發(fā)燙,駕駛室溫度也隨之升高。 而最令李先生后怕的是,自購車以來剎車踏板出現(xiàn)過4次踩不下去的情況。到4S店問詢,維修人員也只是上車踩幾腳,便推說沒問題。關(guān)乎駕駛?cè)藛T安危的問題如此敷衍,至此李先生已經(jīng)對(duì)幻速的售后服務(wù)信心殆盡。李先生投訴稱“不怕車不好,但有問題一定要解決”。然而在北汽幻速這里顯然是奢望。 無獨(dú)有偶,安徽蚌埠的李先生去年年底購買北汽幻速S6后也遭遇了車輛質(zhì)量堪憂、售后人員搪塞推諉的問題。在一次發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后,李先生找到了4S店,得到的答復(fù)是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水,需車主本人支付4000元-5000元的維修費(fèi)用。 李先生表示,首先他從未涉水行駛過。另外,發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的原因有很多,有可能是氣缸墊壞損,導(dǎo)致冷卻水流入。也有可能是4S店工作人員操作失誤所致。“車子在質(zhì)保期間,廠家在不知故障原因的情況下憑什么讓消費(fèi)者埋單,真是一款買得起修不起的車。”李先生對(duì)此頗感不滿。 由于此前在使用期間,汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)和ESP(車身電子穩(wěn)定系統(tǒng))的故障燈就頻頻無故報(bào)警,更讓李先生堅(jiān)信幻速S6存在質(zhì)量隱患問題。 在汽車停放在4S店十多天的時(shí)間里,每次廠家都是機(jī)械性的要求讓李先生去找4S店,而4S店卻暗地里慫恿李先生繼續(xù)向廠家投訴,“責(zé)任皮球”踢來踢去,最終透支了消費(fèi)者的信任。 銷量沖高受阻 對(duì)于幻速S3的銷量下滑,除了競爭對(duì)手不斷涌入、市售主力車型價(jià)格下探之外,可以看出,質(zhì)量問題也是導(dǎo)致其銷量下滑的重要原因。 此前,幻速曾豪言2016年將銷售目標(biāo)定在40萬輛。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,以幻速目前的后臺(tái)服務(wù)能力體系來講,40萬輛的目標(biāo)無疑會(huì)成為其哪怕“求量不求質(zhì)”都難以觸及的天花板。 事實(shí)上正如外界所預(yù)料。就在不久前,北汽幻速銷售公司總經(jīng)理張軍表示:“今年初我們定下的是40萬輛的銷量目標(biāo),現(xiàn)在根據(jù)時(shí)間以及銷售情況,把目標(biāo)降至30萬輛! “SUV市場的的突進(jìn)刺激著車企形成產(chǎn)能大躍進(jìn),生產(chǎn)大賭注。不少車企孤注一擲于SUV產(chǎn)品,仿佛都在賭,加量加快,大撈快錢!庇衅囆袠I(yè)分析師對(duì)記者表示,這些企業(yè)單腿獨(dú)進(jìn),整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)系于兩三款SUV,給人一種鋌而走險(xiǎn)感覺。 眾所周知,近幾年在中國車市增速放緩的同時(shí),小型SUV和七座SUV異軍突起,成為了SUV市場中兩個(gè)高速增長的細(xì)分市場,北汽幻速S3就是這樣綜合了小型SUV和七座SUV兩者長項(xiàng)的產(chǎn)品。 有業(yè)內(nèi)分析師向記者表示,北汽幻速S3面對(duì)的市場人群,主要是二、三線城市和農(nóng)村市場。S3既能當(dāng)MPV拉貨,又能當(dāng)SUV坐人。再加上區(qū)區(qū)不到7萬元的價(jià)格,“就是北汽幻速S3這樣的車型會(huì)誕生在自主品牌而非外資品牌車企,且還能大賣的根本原因! 自主車企既要提升自己的技術(shù)與管理水平,切實(shí)通過提升產(chǎn)品力。更需要通過更符合中國消費(fèi)者需求,為自己贏得生存空間,提升品牌溢價(jià)。 然而,幻速的廠家領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)于高銷量的垂涎,看來已經(jīng)急不可耐了。以至造成售后維修等配套服務(wù)無法跟上,車主多次維修未果,新車上市不久便投訴連連的狀況。 |
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