臨汾銀行業(yè)“雙十佳”“十大優(yōu)秀基層支行行長(zhǎng)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)精彩繼續(xù)。

第三期：《責(zé)任擎起事業(yè)》——演講者：蒲縣聯(lián)社薛關(guān)信用社主任 王蒲蓮。

我叫王蒲蓮，來(lái)自蒲縣聯(lián)社，今年36歲，2001年參加信用社工作，2012年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，自參加工作以來(lái)，先后從事出納、會(huì)計(jì)、信貸、稽查、主任等崗位�，F(xiàn)任蒲縣聯(lián)社薛關(guān)信用社主任。一句話可以代表我對(duì)每一項(xiàng)工作的態(tài)度，那就是“天地人生，有一人當(dāng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之責(zé)”。

擔(dān)任薛關(guān)信用社負(fù)責(zé)人后，我要求自己工作中時(shí)刻做到公正、民主、透明，想職工之所想、急職工之所急，一直堅(jiān)持和職工一起并肩作戰(zhàn)，有困難一起迎難而上，帶好班子，做好表率。要求員工做到的，自己首先做到。在工作中始終把握一個(gè)“實(shí)”字，做實(shí)人，干實(shí)事，求實(shí)效。正是這種信念無(wú)數(shù)次的鞭策我，激勵(lì)我，鼓舞我，沖破壓力，挑戰(zhàn)自我，牢牢把握“三大宗旨”，出色的做好每項(xiàng)工作。

第一宗旨：服務(wù)為本，存款業(yè)務(wù)做到實(shí)。

“真情感動(dòng)客戶(hù)，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”。為了吸引新客戶(hù)同時(shí)鞏固老客戶(hù)，給客戶(hù)打電話，回訪客戶(hù)是我每天的一門(mén)必修課。同時(shí)給客戶(hù)建立小檔案，每逢生日，為他們送去一份真誠(chéng)的祝福；客戶(hù)生病了，送上一份自己的關(guān)懷；客戶(hù)家中有什么婚喪、嫁娶之事，我都會(huì)的送上一份愛(ài)心。幾年來(lái)，我沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有休息天，全身心的投入到工作中，處處方便客戶(hù)，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了信用社的發(fā)展，凡是聽(tīng)到、看到有存款的人和事，就想盡一切辦法不辭辛苦地去做工作，曾為客戶(hù)轉(zhuǎn)存一萬(wàn)元走近開(kāi)車(chē)到縣城辦理手續(xù)。把客戶(hù)的事當(dāng)自己的事去辦，很多客戶(hù)對(duì)我說(shuō)，你用你的真誠(chéng)感動(dòng)了我們，我們想不到的、做不到的，你都替我們想到、做到了，有錢(qián)都不好意思存到別的地方。

前年三月二十四是我永遠(yuǎn)都難以忘記的一天。這天早上七點(diǎn)多，我接到蒲縣河西村一位客戶(hù)打來(lái)的電話，說(shuō)自己土地補(bǔ)償款發(fā)下來(lái)了，要辦理一筆存款。我一聽(tīng)，想都沒(méi)想就連忙答應(yīng)了。為了能早點(diǎn)趕到，我就讓丈夫開(kāi)車(chē)送我去見(jiàn)客戶(hù)，可沒(méi)想到我們?cè)诎肼飞习l(fā)生了車(chē)禍，丈夫被撞得渾身是血，不醒人事。送到醫(yī)院一檢查，腿部骨折，頭顱受損，我內(nèi)心充滿(mǎn)了悔恨和愧疚，淚水順著我的眼角不停地流，要不是我急著去見(jiàn)客戶(hù)，他怎么會(huì)傷成這樣？可當(dāng)天下午，我還是硬著頭皮把他交給公公、婆婆照料，含淚走出醫(yī)院，因?yàn)槲抑�道客�?hù)在等我。如果此次業(yè)務(wù)辦理不及時(shí)，也許我們就永遠(yuǎn)失去了這位客戶(hù)。由于工作的繁忙，在丈夫住院期間，我沒(méi)能照顧他一天，只能在工作閑暇時(shí)打個(gè)電話詢(xún)問(wèn)他的傷情，并答應(yīng)他出院的時(shí)候早早去接他。可有時(shí)事情就是這么巧合。這一天，我正準(zhǔn)備去醫(yī)院，我轄區(qū)一企業(yè)老總來(lái)了，詢(xún)問(wèn)企業(yè)存款知識(shí)及代發(fā)工資戶(hù)如何開(kāi)辦，我只好仔細(xì)地向他講解起來(lái)。隔行如隔山，我費(fèi)了好大的勁講解了許多對(duì)公業(yè)

務(wù)的知識(shí)，他才點(diǎn)頭明白，可扔沒(méi)有把錢(qián)存到我們社的意思，看他準(zhǔn)備起身離開(kāi)，我連忙好言將這位客戶(hù)挽留住，又向他介紹了我社提供的特色服務(wù)。功夫不負(fù)有心人，在我的努力下，他終于決定了在我社開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)及代發(fā)工資。等我為其辦完手續(xù)，急急忙忙地來(lái)到醫(yī)院，看到的只有空空的病房。

第二宗旨：誠(chéng)信為基，支農(nóng)服務(wù)做到優(yōu)

一個(gè)人也好，一個(gè)金融企業(yè)也好，如果沒(méi)有誠(chéng)信，就像房子沒(méi)有根基一樣，經(jīng)不起風(fēng)雨的考驗(yàn)。在發(fā)展客戶(hù)時(shí)，有的貸戶(hù)認(rèn)為自己現(xiàn)在很貧窮，是不是信用社不扶持呢？我非常誠(chéng)懇地告訴他們，我們農(nóng)村信用社就是為農(nóng)民服務(wù)的，你們的事就是我們的事，你們無(wú)論遇到多大的困難，我們都會(huì)盡力幫助。

還記得去年臘月，我社轄區(qū)一農(nóng)戶(hù)，有一天早上急匆匆地來(lái)到我的辦公室，訴說(shuō)他家的蔬菜大棚被大雪壓塌，棚里綠油油的西紅柿苗將面臨凍死。要修，沒(méi)有錢(qián)，不修，她苦心經(jīng)營(yíng)將成為泡影。她用苦苦祈求的目光，望著我，她需要我們信用社的幫助�？粗�這位婦女焦急痛苦的眼神，我當(dāng)即為她解決了2萬(wàn)元的貸款。2萬(wàn)元數(shù)目不大，然而當(dāng)2萬(wàn)元用在了刀刃上，用在了菜農(nóng)的急用處，這2萬(wàn)元貸款的價(jià)值將產(chǎn)生出無(wú)限的社會(huì)效益，就會(huì)植根于菜農(nóng)的心中，生發(fā)出無(wú)限的致富力量。到了第二年，這位菜農(nóng)家蔬菜大棚的西紅柿長(zhǎng)得又大又紅，她經(jīng)營(yíng)管理得非常好，還上了我們蒲縣的電視臺(tái)，她特別感動(dòng)，給我們信用社送來(lái)一面錦旗，為我們信用社增添了一份榮譽(yù)。多年來(lái)，像這樣服務(wù)客戶(hù)的小事，在我的日常工作中還有很多很多，也正是這一樁樁、一件件的小事才能體現(xiàn)出我們農(nóng)村信用社人的真誠(chéng)。我一直認(rèn)為“我是農(nóng)民的后代，為農(nóng)民服務(wù)好是我義不容辭的責(zé)任。

欲秋果何所累，自有春風(fēng)雨瀟瀟。我心系農(nóng)村信合，癡心不改；情牽蒲縣黃土，無(wú)怨無(wú)悔；我不會(huì)說(shuō)什么石破天驚的人生格言，更沒(méi)有什么催人淚下的感人事跡，但我用樸實(shí)無(wú)華的行動(dòng)，用默默奉獻(xiàn)的精神向黨和人民詮釋著一名農(nóng)村信用社工作者的赤子之心，用真心、真情、實(shí)干描繪出更加壯美的人生畫(huà)卷。