近日，《亞洲銀行家》主辦的“2016年亞太區(qū)零售卓越服務(wù)大獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉，招商銀行第7次榮獲“中國最佳零售銀行”、第12次榮膺“中國最佳股份制零售銀行”兩項(xiàng)國際獎(jiǎng)項(xiàng)，零售金融在招商銀行的戰(zhàn)略支點(diǎn)地位日益凸顯。

“零售業(yè)務(wù)是招行最大的特色、最大的本錢，其戰(zhàn)略地位相比同業(yè)更高，因此要以更高的標(biāo)準(zhǔn)來自我要求。零售業(yè)務(wù)已經(jīng)形成全方位的內(nèi)生能力體系，在客群、渠道、產(chǎn)品、隊(duì)伍建設(shè)、IT系統(tǒng)、營運(yùn)能力、品牌等多方面都建立了體系化優(yōu)勢(shì)，這種體系化優(yōu)勢(shì)一旦形成，就將成為我們的護(hù)城河，別人短期內(nèi)很難超越�！碧锘萦钚虚L(zhǎng)表示。為了促進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展，招行在2015年確立了“內(nèi)建平臺(tái)、外接流量、流量經(jīng)營”的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新策略，并把互聯(lián)網(wǎng)金融作為推進(jìn)“輕型銀行”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要工具。田惠宇表示，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新將是招行零售業(yè)務(wù)再造體系化優(yōu)勢(shì)的發(fā)力點(diǎn)。

據(jù)悉，招行下一步將在為客戶提高個(gè)性化產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)和供應(yīng)的同時(shí)，通過推動(dòng)智能資產(chǎn)配置系統(tǒng)建設(shè)，建立線上智能化理財(cái)服務(wù)體系，以提高互聯(lián)網(wǎng)渠道的專業(yè)化客戶運(yùn)營能力。同時(shí)，招行將站在用戶的立場(chǎng)上，全方位搭建符合用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系，構(gòu)建“未來銀行”新生態(tài)。