3月15日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，根據(jù)協(xié)會(huì)工作要求和省市分行活動(dòng)部署，中行臨汾市分行組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)采取多種形式開(kāi)展“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳活動(dòng)，加大公眾宣傳，踐行社會(huì)責(zé)任。

    在該行機(jī)關(guān)大樓前及營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，設(shè)置宣傳展板展示客戶(hù)投訴處理流程，公布投訴電話，發(fā)放宣傳資料，利用LED顯示屏等滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳標(biāo)語(yǔ)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的咨詢(xún)。活動(dòng)期間，臨汾銀行業(yè)協(xié)會(huì)樊國(guó)剛會(huì)長(zhǎng)一行現(xiàn)場(chǎng)查看了該行宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況，聽(tīng)取宣傳咨詢(xún)員向客戶(hù)講解基礎(chǔ)金融知識(shí)、電信詐騙技巧防范等，樊會(huì)長(zhǎng)對(duì)宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況給予了充分肯定。

    侯馬支行以“維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，共建和諧社會(huì)”為主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)，以維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益為切入點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、版面展示、面對(duì)面咨詢(xún)解答等方式，向廣大群眾普及維權(quán)途徑、權(quán)益保護(hù)范圍、金融消費(fèi)爭(zhēng)議處理流程等方面知識(shí)，對(duì)常見(jiàn)金融詐騙形式和中行各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)與推介，對(duì)公眾比較關(guān)心的住房貸款、信用卡消費(fèi)、非法集資等問(wèn)題耐心給予解答。

    洪洞支行以“權(quán)力 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為口號(hào)，向客戶(hù)詳細(xì)宣傳新消法規(guī)定的消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)力，溫馨告知金融消費(fèi)者解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方法。充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏循環(huán)播放金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)口號(hào)，在大廳設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，擺放宣傳折頁(yè)，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)講解金融知識(shí),答復(fù)公眾咨詢(xún)，指定專(zhuān)人受理3?15期間投訴咨詢(xún)。在醒目位置設(shè)立公眾投訴熱線，通過(guò)廳外宣傳臺(tái)向來(lái)往的客戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè)，更好的宣傳消費(fèi)者合法權(quán)益。 

    鄉(xiāng)寧支行組織人員走上街頭積極向過(guò)往群眾講解金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，重點(diǎn)講解反假幣、信用卡詐騙常識(shí)，通過(guò)向過(guò)往群眾放發(fā)各類(lèi)宣傳資料，使廣大群眾對(duì)消費(fèi)者權(quán)益有了進(jìn)一步了解，受到了廣大民眾的好評(píng)

    蒲縣支行通過(guò)向居民分發(fā)印有金融維權(quán)知識(shí)的傳單，傳達(dá)維權(quán)意識(shí)的重要性，重點(diǎn)宣傳在金融消費(fèi)糾紛中消費(fèi)者如何保護(hù)自身的權(quán)益。同時(shí)抽調(diào)專(zhuān)人進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)，耐心回答廣大居民咨詢(xún)的各項(xiàng)金融消費(fèi)糾紛問(wèn)題。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)，該行還重點(diǎn)對(duì)聚財(cái)通、步步高、Apple pay等產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳與介紹，邀請(qǐng)廣大民眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)蒲縣中行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    曲沃支行向客戶(hù)以及廣大群眾發(fā)放《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》，宣講“新消法”規(guī)定的消費(fèi)者擁有的法定權(quán)利，以及金融消費(fèi)者在解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議過(guò)程中的正當(dāng)渠道。同時(shí)，還積極向廣大社會(huì)公眾宣傳相關(guān)金融知識(shí)及我行金融產(chǎn)品，并引導(dǎo)金融消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，合法理性地維護(hù)自身享有的權(quán)利。

    通過(guò)形式多樣的宣傳活動(dòng)，金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)與維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步提高，活動(dòng)取得了良好效果。