臨汾金融網(wǎng)3月7日訊  近日，侯馬農(nóng)村商業(yè)銀行認真貫徹落實銀監(jiān)會“金融服務入社區(qū)工程”，立足本地城市化程度較高、大型居民社區(qū)林立的特點，在社區(qū)銀行創(chuàng)建工作中，圍繞“科技、便民、貼心”三個特色，構(gòu)建了以“和諧金融社區(qū)”、“富裕金融社區(qū)”、“文明金融社區(qū)”、“秀美金融社區(qū)”為主題的“四金社區(qū)”。一是提升科技含量，延伸服務內(nèi)涵。社區(qū)銀行與物業(yè)公司收費系統(tǒng)實行對接，為廣大居民提供了方便快捷的物業(yè)費、水電費等代收代繳業(yè)務，實現(xiàn)了與社區(qū)居民的“零距離”接觸;同時，將居民戶主手機號碼集中錄入，充分利用“銀信通”短信平臺，定期向客戶發(fā)送金融產(chǎn)品、優(yōu)惠政策、理財信息、健康養(yǎng)生以及各類活動預告等，使客戶時刻了解該行服務動態(tài)。二是開展便民服務，解決客戶難題。針對社區(qū)居民上班族眾多，下班后辦理各項金融服務與生活服務較為不便的難題，社區(qū)銀行針對性地開展了社區(qū)專屬延時服務，設立專屬服務營業(yè)場所，每天營業(yè)時間延伸至晚9：00，同時增設自助設備、配備專職服務人員，使社區(qū)居民在下班后也能辦理存取款、信息咨詢、業(yè)務預約、水電物業(yè)繳費等服務。三是提供貼心服務，營造良好關(guān)系。社區(qū)銀行針對不同的客戶群體,實施不同的服務策略,營造貼心溫馨的服務。如針對青年客戶，通過舉辦各種聯(lián)誼活動、建立微信群、WIFI熱點、QQ平臺以及贈送電影票等形式密切彼此聯(lián)系;針對中、老年客戶，通過發(fā)送養(yǎng)生信息、開辦養(yǎng)生課堂、定期聘請醫(yī)生進行義診等形式加強溝通。

　　2015年，該行借助社區(qū)金融服務平臺，舉辦50余次各種聯(lián)誼活動，為社區(qū)居民提供金融及生活服務、普及金融知識和生活常識，有效拉近了與社區(qū)居民及廣大客戶的魚水情關(guān)系，各網(wǎng)點累計新增客戶建檔5000余戶，新增存款余額突破1億元，實現(xiàn)了與社區(qū)居民共贏發(fā)展。