在北京、上海、深圳乃至二線的福州等大中城市,二手房消費已開始主導樓市。但上海消保委新近發(fā)布的一份調(diào)查顯示,二手房市場的滿意率很低,房產(chǎn)中介電話騷擾、虛標房價、隱瞞房產(chǎn)真實信息、額外收取不合理費用等普遍存在,成為消費者經(jīng)常碰到的煩惱。 市場規(guī)模逐年擴大,京滬深二手房成交遠超一手房 記者比對多地數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),去年以來,二手房優(yōu)勢開始顯現(xiàn),市場規(guī)模逐年擴大。 數(shù)據(jù)顯示,北京、上海和深圳的二手房市場規(guī)模已遠超一手住房。2015年,北京二手房成交量19萬套,成交面積1740萬平方米,是一手房成交面積1098萬平方米的1.6倍,總金額3983億元,同比分別上漲80%、83%和100%;上海的二手房成交更是高達36萬套,成交面積3046萬平方米,是一手房成交面積1497萬平方米的兩倍多,總金額7678億元,同比分別增長105%、113%和152%;深圳的二手房成交面積達到1064萬平方米,是一手房成交面積的742萬平方米的1.4倍。 在一些二線城市,二手房的成長也較明顯。 中介亂象叢生,許多消費者遭遇煩惱 二手房市場的迅速增長,也帶來了房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展,而隨之對房產(chǎn)中介的投訴量也在飆升。上海市消保委剛剛公布的調(diào)查顯示,89%的受訪者使用過房產(chǎn)中介,71.2%的消費者在未來一年內(nèi)計劃使用房產(chǎn)中介。但數(shù)據(jù)也顯示,2015年上海市消保委接到的房產(chǎn)中介服務投訴量達到794件,較2012年增長184%,較2014年增長40%。其中,高達84.8%使用過中介服務的消費者遇到過消費糾紛,電話騷擾、虛標房價、隱瞞房產(chǎn)真實信息、額外收取不合理費用等問題,成為消費者躲不過去的煩惱。 71.1%的消費者遭遇電話騷擾!2014年曾經(jīng)短期掛牌出租過一段時間的房子,到2016年都有中介騷擾我,問有沒有房出租!惫韭殕T郁林說,很長一段時間每天都能接到房產(chǎn)中介的電話,不得不下載防騷擾電話軟件。 34.4%的消費者發(fā)現(xiàn)中介虛標房價。上海消保委在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),20%網(wǎng)上掛出的最新房源已售,41%的房源虛標房價,實際詢問到的價格比網(wǎng)上標的價格平均高23%。 15.1%的消費者發(fā)現(xiàn)其隱瞞房產(chǎn)真實信息。上海消保委統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),實際調(diào)查的房源高達56%與網(wǎng)上宣傳不符。在上海消保委的約談現(xiàn)場,市民黃先生講述了被鏈家欺瞞的經(jīng)歷:中介欺瞞房產(chǎn)抵押情況和房東的信譽情況,自己支付了七成首付后,房子卻接連被三家法院查封。 強監(jiān)管促誠信,市場和行業(yè)方能健康發(fā)展 上海消保委的調(diào)查還顯示,消費者在權(quán)益受到侵害后維權(quán)的比例僅有21.6%,很多消費者選擇“忍氣吞聲”。記者采訪發(fā)現(xiàn),這背后還隱含著監(jiān)管的無力和無奈。 記者撥打上海住建委熱線電話被告知,涉及中介投訴需找房產(chǎn)交易中心熱線電話。記者又撥打房產(chǎn)交易中心電話,又被告知只受理針對交易中心本身的投訴,不受理對中介的投訴。在上海消保委的約談現(xiàn)場,記者看到,發(fā)送約談公函的20家中介公司中,僅有11家派代表現(xiàn)身,包括太平洋房屋等中介公司直接“玩消失”。 業(yè)內(nèi)人士介紹,盡管不少中介在實際執(zhí)業(yè)中有諸多違規(guī)經(jīng)營行為,但工商執(zhí)法部門要判定為虛假宣傳、霸王合同等,在證據(jù)的收集和固定上有一定難度。 |