近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付方式不斷創(chuàng)新，不少違法犯罪分子利用新型支付方式不為人們熟悉的特點(diǎn)，用木馬病毒、電信詐騙等方式竊取個(gè)人金融信息并實(shí)施詐騙。這類(lèi)案件隱蔽性較高，為提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益，現(xiàn)總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)案例，并由央行有關(guān)人士做出風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　2015年9月18日，消費(fèi)者田某電話咨詢(xún)某銀行，稱(chēng)其白金卡賬上余額不符。經(jīng)查詢(xún)，田某自2015年9月17日起陸續(xù)在網(wǎng)上銀行、支付寶等渠道發(fā)生扣款6筆，金額合計(jì)3716.30元。經(jīng)調(diào)查得知，田某因點(diǎn)擊了手機(jī)上陌生的藏有木馬病毒的網(wǎng)絡(luò)鏈接，致使個(gè)人的卡號(hào)、電話號(hào)碼等個(gè)人隱私信息被泄露，導(dǎo)致資金被轉(zhuǎn)出。

　　央行有關(guān)人士提示，對(duì)于活動(dòng)獲獎(jiǎng)、邀請(qǐng)查看相冊(cè)、積分兌換等鏈接類(lèi)信息，不要隨意點(diǎn)擊進(jìn)入，若有疑問(wèn)，請(qǐng)通過(guò)官方公布的客服電話進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。資金被盜后，及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系，進(jìn)行銀行卡掛失和賬戶(hù)凍結(jié)，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，按照公安機(jī)關(guān)和發(fā)卡行要求進(jìn)行后續(xù)處理，并養(yǎng)成定期更換賬戶(hù)密碼的習(xí)慣。

　　央行有關(guān)人士提示，客戶(hù)應(yīng)對(duì)不同的交易場(chǎng)景及設(shè)備設(shè)定不同的支付限額，采用不同組合的支付驗(yàn)證手段。對(duì)于金額較大、風(fēng)險(xiǎn)高的交易盡量采用強(qiáng)度較高的安全保障措施。

　　此外，央行有關(guān)人士認(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)在日常營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)加強(qiáng)安全用卡方面的宣傳，提示消費(fèi)者安裝手機(jī)殺毒軟件，不要下載不明來(lái)歷軟件和輕易點(diǎn)擊任何鏈接，提升消費(fèi)者安全用卡的意識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。出現(xiàn)盜刷事件后，應(yīng)主動(dòng)提示消費(fèi)者盡快掛失銀行卡，清理手機(jī)病毒阻斷信息繼續(xù)泄露，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向非銀行支付機(jī)構(gòu)投訴。

　　非銀行支付機(jī)構(gòu)方面，應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范化管理。支付機(jī)構(gòu)應(yīng)引入多重安全驗(yàn)證方式，對(duì)于小額支付可支持消費(fèi)者采用較簡(jiǎn)單的交易安全驗(yàn)證手段；對(duì)于大額支付應(yīng)要求消費(fèi)者采用安全保障高的交易驗(yàn)證手段，有效防止消費(fèi)者因不慎遺失個(gè)人金融信息而導(dǎo)致的資金安全漏洞。鼓勵(lì)支付機(jī)構(gòu)向客戶(hù)提供賬戶(hù)資金安全保險(xiǎn)服務(wù)。消費(fèi)者在接受支付機(jī)構(gòu)支付服務(wù)時(shí)，建議購(gòu)買(mǎi)賬戶(hù)資金安全保險(xiǎn)，資金財(cái)產(chǎn)遭受損失后應(yīng)注意收集相關(guān)證據(jù)，啟動(dòng)理賠程序，盡可能維護(hù)自身合法權(quán)益。