2024年3月11日下午，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)召開了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作暨教育宣傳專題會(huì)議。14家理事單位消保工作分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局黨委委員、副局長(zhǎng)趙康，消保部門負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)李曉艷主持會(huì)議。

▲會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)上，中國(guó)銀行臨汾市分行、交通銀行臨汾分行、中信銀行臨汾分行就消保工作開展交流發(fā)言；參會(huì)各機(jī)構(gòu)就消保工作及金融知識(shí)常態(tài)化宣傳教育活動(dòng)中遇到的問(wèn)題、困難進(jìn)行討論，并提出建議；銀行業(yè)協(xié)會(huì)就常態(tài)化金融知識(shí)宣教、“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、對(duì)抖音平臺(tái)金融知識(shí)宣傳視頻制作進(jìn)行講解與交流。

▲三家機(jī)構(gòu)代表交流經(jīng)驗(yàn)

▲國(guó)家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局消保負(fù)責(zé)人吉明波通報(bào)消保工作情況

分局消保部門負(fù)責(zé)人對(duì)2023年全市銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，并從五個(gè)方面部署了2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作：一是進(jìn)一步完善消保工作機(jī)制，優(yōu)化投訴轉(zhuǎn)辦流程；二是推動(dòng)落實(shí)適當(dāng)性管理制度；三是進(jìn)一步提高投訴處理質(zhì)效；四是推動(dòng)矛盾糾紛多元化解機(jī)制；五是進(jìn)一步加強(qiáng)金融宣傳教育常態(tài)化。

▲國(guó)家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局黨委委員、副局長(zhǎng)趙康提出消保工作要求

分局黨委委員、副局長(zhǎng)趙康結(jié)合臨汾市銀行業(yè)消保工作開展情況，就如何做好2024年消保工作提出要求：一是深刻認(rèn)識(shí)消保工作的重要意義，堅(jiān)持以人民為中心的理念，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)消保工作新成效；二是準(zhǔn)確把握當(dāng)前消保工作存在的問(wèn)題，積極改進(jìn)，展現(xiàn)消保工作新作為；三是切實(shí)增強(qiáng)新形勢(shì)下消保工作的責(zé)任感、使命感，確保臨汾市銀行業(yè)消保工作取得新成績(jī)。

協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)作會(huì)議小結(jié)，并指出各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局消保重點(diǎn)工作，認(rèn)真履行消保主體責(zé)任，切實(shí)提升消保工作質(zhì)效。結(jié)合本次會(huì)議精神，各機(jī)構(gòu)還要抓好抓實(shí)以下幾點(diǎn)：一是統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)各項(xiàng)工作得到落實(shí)；二是積極行動(dòng)，全力營(yíng)造金融宣傳教育氛圍；三是認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)優(yōu)秀金融服務(wù)宣傳案例、信息，有力推動(dòng)臨汾市銀行業(yè)消保工作邁上新臺(tái)階。