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銀企對(duì)賬是有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)、保障資金安全的重要手段,是確保會(huì)計(jì)賬務(wù)核算質(zhì)量的重要措施。農(nóng)發(fā)行古縣支行踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,“三舉措”做好對(duì)賬工作。 一、強(qiáng)化管理,明確目標(biāo)。該行加強(qiáng)銀企對(duì)賬工作的日常管理,明確對(duì)賬崗位工作職責(zé),對(duì)賬人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面掌握對(duì)賬過(guò)程中的注意事項(xiàng)及規(guī)定,持續(xù)跟蹤對(duì)賬指標(biāo)完成情況。同時(shí),認(rèn)真分析客戶(hù)在對(duì)賬過(guò)程中遇到的問(wèn)題,分類(lèi)匯總,積極尋找解決方案。 二、強(qiáng)化宣傳,自主對(duì)賬。該行加大網(wǎng)銀等對(duì)賬方式的推廣力度,從源頭入手,積極引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶(hù)形成使用網(wǎng)銀對(duì)賬的習(xí)慣。在企業(yè)開(kāi)戶(hù)時(shí),柜面人員第一時(shí)間“手把手”教學(xué)網(wǎng)銀對(duì)賬及對(duì)賬單、回單自助打印功能,確保客戶(hù)全面掌握網(wǎng)銀對(duì)賬技能,提高便捷性。 三、強(qiáng)化服務(wù),分類(lèi)對(duì)賬。對(duì)于網(wǎng)銀對(duì)賬的客戶(hù),該行每月初及時(shí)電話(huà)提醒客戶(hù)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行對(duì)賬;對(duì)于紙質(zhì)對(duì)賬客戶(hù),采取上門(mén)對(duì)賬和客戶(hù)自取等方式。針對(duì)發(fā)生大額資金交易的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)賬,及時(shí)調(diào)整對(duì)賬頻次,保證資金安全。 |
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