為深化運(yùn)營(yíng)集約化改革，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，農(nóng)發(fā)行安澤支行多措并舉，強(qiáng)細(xì)則、務(wù)基礎(chǔ)，為全行高質(zhì)量發(fā)展提供保障。

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)辦理能力。柜面人員利用每日晨會(huì)、周例會(huì)等形式對(duì)運(yùn)營(yíng)制度和柜面操作進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)中常見業(yè)務(wù)進(jìn)行模擬演練，力求以最快的速度為客戶辦理業(yè)務(wù)，減少客戶業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間。

二是開展培訓(xùn)禮儀，提高客戶體驗(yàn)。營(yíng)業(yè)廳牽頭每月定對(duì)全員期方式進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，全方位強(qiáng)化員工能力素質(zhì)，提升接待水平。力求讓客戶感受到賓至如歸。

三是提供便民渠道，完善接待設(shè)施。將各部門工作職責(zé)、咨詢投訴電話等信息公示，提升客戶安全感；不斷完善營(yíng)業(yè)廳綠化盆栽、應(yīng)急小藥箱、茶水處等接待設(shè)施，以真誠(chéng)留住客戶。（王帥）