臨汾金融網訊 為進一步落實《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》和臨汾銀保監(jiān)分局相關工作要求。2023年3月13日下午，臨汾市銀行業(yè)協會召開了臨汾銀行業(yè)消費者權益保護交流座談會議。分局消保科科長吉明波，14家理事單位、村鎮(zhèn)銀行委員會主任單位消保工作分管領導，秘書處相關工作人員參加了會議。會議由協會專職副會長李曉艷主持。

座談會現場

會上，協會常務副秘書長組織學習《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》；工商銀行臨汾分行、建設銀行臨汾分行、堯都農商銀行3家單位分別就消保工作進行交流發(fā)言；各參會單位結合日常工作中存在的焦點、難點及遇到的問題進行了交流討論，并提出了意見和建議。

分局消保科科長吉明波對2022年全市銀行業(yè)消費投訴情況和消費者權益保護工作中存在的問題進行了通報，并就2023年消費者權益保護工作提出了監(jiān)管要求：一是壓實消費者權益保護工作的主體責任；二是將消保工作融入公司治理和經營的各環(huán)節(jié)；三是加快構建覆蓋全流程的消保體系；四是對存在的問題進行嚴肅整改；五是加強溝通協調，及時反饋工作成效。

臨汾銀保監(jiān)分局消保科科長吉明波

協會專職副會長李曉艷就進一步做好行業(yè)消費者權益保護工作提出四點建議：一是提高政治站位，充分認識消保工作的重要性；二是堅持問題導向，高效妥善化解矛盾糾紛；三是健全工作機制，不斷增強消保工作能力；四是積極開展宣傳，提升金融消費者素養(yǎng)和風險防控能力。

協會專職副會長李曉艷

本次交流座談會為臨汾銀行業(yè)消費者權益保護工作開拓了新思路、探索了新路徑、提出了新要求，會議取得了預期效果。