起步就要提速,開局就要爭先。洪都村鎮(zhèn)銀行自“開門紅”活動開展以來,全行上下以只爭朝夕、真抓實干的勁頭拓展市場,為取得新成效、實現(xiàn)新突破而奮力拼搏。其中涌現(xiàn)出不少勇?lián)、聽命令、敢沖鋒、善拼搶、重團結(jié)的“狼性團隊”。
洪都村鎮(zhèn)銀行三農(nóng)服務部古羅分部堅持以客戶需求為導向,團結(jié)一心、配合默契,通過積極向轄內(nèi)農(nóng)戶、助農(nóng)企業(yè)主等客戶宣傳最新信貸政策,持續(xù)掀起首季客戶營銷的新高潮。
01
立足實際,打好“快辦”牌
他們在工作中,創(chuàng)新推行“三多服務”,即多一次走訪,多一句介紹,多一次營銷。在為客戶辦理貸款時,做到“當天調(diào)查、當天定性、符合條件、當日發(fā)放”,不斷提升服務效率,有效提升客戶體驗。
02
扎根鄉(xiāng)村,打好“服務”牌
“提供金融服務只是我們工作的一部分,在生活中處處為他們留心,每天為村民捎快遞、幫村民解決生活中的瑣事煩心事,也是我們的主要工作內(nèi)容”古羅分部負責人表示。
在提供金融服務的同時,進一步解決了快遞到村難和網(wǎng)絡代購服務的問題,提升了農(nóng)村地區(qū)日常金融服務與生活服務的可得性和滿意度。定期為老年人宣傳反假幣、防電信詐騙、非法集資等金融知識,面對面傾聽聲音、心貼心解答疑問,同時,針對老年群體運用智能技術(shù)困難的實際,以視頻講解、現(xiàn)場實操等方式的暖心服務幫助老年人逐步掌握支付、就醫(yī)等場景中智能技術(shù)的應用,更好的融入智慧社會。
03
聚焦客戶,打好“普惠”牌
羅分部搶抓機遇,明確任務,抓住農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季,對有儲蓄需求人群提供實惠存款產(chǎn)品服務,讓利于民,強化存款營銷;對有消費、創(chuàng)業(yè)、備貨等資金需求人群強化信貸服務,用“一條龍”服務實現(xiàn)資金歸行,并主動上門服務,下沉偏遠村莊,擺攤設點宣傳服務,把銀行搬到百姓家門口,通過送資金上門,送服務到家,讓百姓客戶得實惠,辦理業(yè)務更便捷。該分部還精準對接小微企業(yè)及優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶,確保服務和業(yè)務兩手抓,為“開門紅”各項業(yè)務迅猛增長奠定良好基礎(chǔ)。