臨汾金融網(wǎng)訊 2月17日，侯馬市某物流企業(yè)負責(zé)人張某上門為堯都農(nóng)商銀行陸港支行送上“雪中送炭 客戶至上 誠信服務(wù) 值得信賴”的錦旗，以表謝意。

時間回到2022年9月，此時的客戶張某在陸港支行的貸款本金已經(jīng)逾期近3個月，支行信貸人員多次上門提醒，但張某當時因新冠肺炎疫情影響，導(dǎo)致企業(yè)周轉(zhuǎn)不靈，且債務(wù)官司纏身，心灰意冷之下，對理順貸款業(yè)務(wù)積極性不高，還款意愿不強。

共渡難關(guān)

疫情期間，張某所經(jīng)營的企業(yè)發(fā)展受限，資金緊張，與朋友之間也產(chǎn)生了借貸糾紛，對方一紙訴狀將張某告上法院，對張某名下的個人和對公賬戶進行了查封凍結(jié)，貸款理順陷入僵局。了解此事后，陸港支行多方溝通協(xié)調(diào)，在法院開庭前幫助二人達成和解，制定了分期還款計劃，對方也同意撤訴，張某的賬戶得以解封恢復(fù)正常。

重樹信心

支行人員通過多次上門了解、促膝長談，終于明白了張某不積極理順貸款背后的復(fù)雜原因。在耐心的寬慰之后，大家設(shè)身處地為對方分析現(xiàn)狀：“如果不理順這筆貸款，那么在其他銀行的貸款也將因無力還款面臨逾期，屆時將會陷入更加復(fù)雜的經(jīng)濟糾紛和官司當中，企業(yè)發(fā)展，家人和孩子的生活學(xué)習(xí)都將受到不可估量的影響�！蓖瑫r，工作人員不厭其煩地為他講道理、鼓信心，勸說張某在思想上扭轉(zhuǎn)，積極配合理順，并表示，支行將幫助他一步步解決當下的困難，助力企業(yè)重新走上正軌。

勸說續(xù)保

賬戶雖然恢復(fù)了正常，但擔(dān)保人卻不愿再為張某繼續(xù)提供擔(dān)保，這對張某來說無疑是雪上加霜。面對接踵而來的難題，大家都沒有灰心，一邊鼓勵張某，一邊克服疫情困難，多次趕赴擔(dān)保人所在的運城市新絳縣，與擔(dān)保人詳細陳述張某的現(xiàn)狀。如若貸款無法理順，擔(dān)保人用于抵押保證的房產(chǎn)將被依法查封拍賣；如果成功理順，不僅可以保住資產(chǎn)，也能幫助朋友成功脫困。在工作人員數(shù)次曉之以理、動之以情的勸說下，王某最終答應(yīng)繼續(xù)為張某擔(dān)保，該筆貸款成功理順。

協(xié)調(diào)聯(lián)動

辦理期間，支行工作人員了解到張某在本行辦理的信用卡也正處逾期，為進一步緩解客戶壓力，支行主動與本行事業(yè)部協(xié)商溝通，合力為張某辦理了分期還款業(yè)務(wù)。隨著國家疫情防控政策的開放，企業(yè)的物流業(yè)務(wù)逐漸恢復(fù)運營，發(fā)展態(tài)勢良好，企業(yè)與農(nóng)商行之間的情誼也變得更加深厚。

做好交通物流領(lǐng)域金融支持與服務(wù)，是堯都農(nóng)商銀行作為地方金融機構(gòu)政治性、人民性的重要體現(xiàn)。下一步，堯都農(nóng)商銀行將繼續(xù)踐行“百姓銀行”的服務(wù)宗旨，用好用足各項政策工具，加大金融支持力度，與三農(nóng)小微共同成長，與廣大客戶攜手共贏。