臨汾金融網(wǎng)訊 臨汾靜默期間，交通銀行臨汾分行堅決扛起抗疫責(zé)任，立即啟動突發(fā)事件緊急預(yù)案，持續(xù)在疫情防控期間保障員工安全的同時，為客戶提供各類便捷、貼心的金融服務(wù)。

　　保障客戶服務(wù)不間斷

　　金融服務(wù)不間斷。針對封控，我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時不間斷的電話服務(wù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上咨詢渠道等，通過電子銀行渠道不斷滿足客戶日常金融服務(wù)需求。

　　應(yīng)急處理不間斷。分行及時響應(yīng)解決各類應(yīng)急業(yè)務(wù)訴求，如房貸、信用卡、理財業(yè)務(wù)等等，并且做到遇到問題當(dāng)日必須受理，72小時內(nèi)必須處理完畢，保證客戶的問題得到及時解決。

　　客戶活動不間斷。先后開展了多場線上沙龍活動及直播，涉及內(nèi)容有疫情期間心理疏導(dǎo)、國學(xué)經(jīng)典、金融知識等，受眾客戶達(dá)到2000多人，滿足了客戶多樣化的需求。

　　客戶服務(wù)不間斷。了解到部分客戶日常生活物資匱乏、我行想客戶之所想，聯(lián)系超市為9名客戶提供了蔬菜等物資，解決了客戶的燃眉之急，滿足了客戶的基本生活保障。

　　保障員工生命安全

　　全員居家辦公。靜默期間，監(jiān)控室24小時值班，保證單位安全。其它員工一律居家辦公。

　　關(guān)心關(guān)愛員工。告知員工積極配合各自小區(qū)常態(tài)化核酸檢測，配齊物資，為員工及時發(fā)放防疫物資，將關(guān)愛送到員工心上，措施落到實(shí)處。

　　鼓勵員工當(dāng)志愿者。靜默期間，分行三名干部員工積極報名擔(dān)當(dāng)本小區(qū)志愿者，配合核酸檢測隊伍工作，并向社區(qū)居民宣傳我市疫情防控政策，普及防控知識，引導(dǎo)廣大人民群眾科學(xué)有序應(yīng)對疫情。

　　交通銀行臨汾分行不斷克服疫情影響，扎實(shí)做好疫情防控期間各項工作，提升客戶滿意度，持續(xù)與社會各界一道眾志成城抗疫情。