臨汾金融網(wǎng)訊（鄭卓琳）為加大對老年人權益保護，倡導理性消費觀念，引導金融消費者理性維權，進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，2022年3月15日，交通銀行臨汾東城支行積極開展以“權利責任風險”為主題的宣傳活動。

立足廳堂，創(chuàng)新宣傳。該支行在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)設置咨詢臺，由網(wǎng)點工作人員接受消費者咨詢，在營業(yè)場所及網(wǎng)點醒目位置公布投訴方式，以及便捷、暢通、有效的投訴渠道，告知消費者投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等，引導消費者在發(fā)生糾紛或爭議時，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等等正規(guī)解決途徑，依法理性維權，妥善化解矛盾糾紛。同時充分利用廳堂普及金融消費知識，在廳堂擺放消費者權益保護的宣傳折頁、宣傳手冊等，在網(wǎng)點LED、智能交互屏滾動播放消費者權益保護的宣傳標語。

以案說法，外拓宣傳。在網(wǎng)點周邊學校門口設置宣傳點，由網(wǎng)點工作人員向師生家長以及路過的人群發(fā)放折頁、普及

宣傳金融知識，結合投資風險案例、理財騙局、非法集資等進行“以案說法”。同時走進社區(qū)，向居民積極普及金融知識，使消費者了解到日常生活中可能遇到的支付風險，增強了消費者的風險意識，提高了消費者的警惕性和防騙識騙能力，引導消費者如何防范風險以及維護自身利益，幫助消費者正確、安全的運用銀行卡以及電。銀行等渠道，科學合理地進行資產(chǎn)配置。

金教基地，深入宣傳。該支行在金融教育示范基地舉辦了消費者權益保護教育活動專場活動，將“一老一少”作為宣傳重點客群，線下邀約老年客戶群體現(xiàn)場參加，通過參觀金教基地專區(qū)、人行專家授課、基地講師分析案例，向老年客戶普及銀行保險智能應用知識，增強老年人對智能技術的了解與信任，促進老年人融入智能時代，加強對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳，提高老年人的防騙意識和自我保護能力；針對年輕客戶特別是大學生客戶進行重點宣講，加強校園貸典型案例宣傳，防范校園貸、套路貸等非法借貸侵害，引導青年群體理性消費。該支行將繼續(xù)充分發(fā)揮線上線下各渠道優(yōu)勢，加強金融知識宣傳和金融風險提示，持續(xù)提升重點群體金融素養(yǎng)。