臨汾金融網(wǎng)訊(李亞龍)“用心做服務(wù)，用力促轉(zhuǎn)型”，交通銀行臨汾東城支行每一位員工都能夠及時轉(zhuǎn)變自己的思想，積極順應(yīng)轉(zhuǎn)型的變化，同時用立行之本—耐心細(xì)致周到的服務(wù)，讓每一位到店客戶都能在寒冷的冬日里感受到如陽光般的溫暖。

　　一站式專屬服務(wù)

　　在網(wǎng)點日間客戶低峰期，為客戶提供的是一站式的專屬服務(wù)。從客戶進(jìn)店登記之前，客戶服務(wù)經(jīng)理在門口專門進(jìn)行等候，在客戶測體溫并登記后，接待的客戶服務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)客戶前往所需要的智能區(qū)域為客戶辦理業(yè)務(wù)�？梢怨�(jié)約客戶時間，最高效率的為客戶辦理結(jié)束業(yè)務(wù)，同時也能夠讓客戶享受到專屬貴賓式的服務(wù)，提升客戶服務(wù)滿意度。

　　分流式貼心服務(wù)

　　在網(wǎng)點日間客戶高峰期，為客戶提供的是分流式貼心服務(wù)。由門口負(fù)責(zé)接待和登記的客戶服務(wù)經(jīng)理對到店客戶進(jìn)行分流，將客戶分流至相應(yīng)的智能區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。這種服務(wù)模式能夠有效地將客戶進(jìn)行分流，在提高服務(wù)效率的同時還能夠有效地維護(hù)廳堂管理的秩序。

　　微沙龍暖心服務(wù)

　　每周支行會抽一天的時間，提前準(zhǔn)備好相關(guān)主題的廳堂微沙龍，微沙龍的主題有防范電信詐騙、個人信息保護(hù)、存款理財知識普及等等。在廳堂有客戶等待辦理業(yè)務(wù)的時候，為客戶奉上我們精心準(zhǔn)備的微沙龍，同時與客戶進(jìn)行互動。在緩解客戶無聊情緒的同時，也能夠增進(jìn)銀客感情，為客戶普及我行優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品。

　　網(wǎng)點廳堂轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)初見成效，但轉(zhuǎn)型依然任重而道遠(yuǎn)，時代在變，未來可期，相信交行的事業(yè)一定會越來越好。