臨汾金融網(wǎng)訊(李亞龍)金融標準是金融業(yè)健康發(fā)展的技術(shù)支撐，是金融治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性制度。9月以來，交通銀行臨汾東城支行積極響應當?shù)厝嗣胥y行的號召，積極組織全員開展“金融標準，為民利企”專項活動，踐行金融行業(yè)標準，在加強宣傳引導、提供優(yōu)質(zhì)服務的同時注重金融消費者權(quán)益、個人金融信息保護，支持金融業(yè)健康有序發(fā)展。

　　耐心細心用心，提供優(yōu)質(zhì)服務。該支行在為客戶創(chuàng)造安全、舒適、有序、整潔、明亮的服務環(huán)境的同時，還提供為農(nóng)民工上門辦卡的服務。在為農(nóng)民工辦卡的過程中，該支行工作人員認真細致地為每一位客戶講解手機銀行的各項功能，讓農(nóng)民工可以不用到網(wǎng)點就可以辦理查詢余額、存款理財、匯款轉(zhuǎn)賬等業(yè)務，遇到客戶不理解的，該支行工作人員便一遍遍演示，確保每一位客戶都熟練地掌握。該支行在收到客戶的異議或者投訴時，第一時間進行處理，滿足客戶合理的訴求，并及時提供分析總結(jié)持續(xù)提高服務水平和能力。

　　積極宣傳引導，彰顯金融擔當。交通銀行臨汾東城支行作為國有企業(yè)，始終將金融知識宣傳的社會責任扛在肩上，多渠道、多途徑地對反洗錢、電信詐騙、非法集資等相關(guān)知識進行宣傳，引導客戶樹立良好的金融消費觀、投資理財觀、合法權(quán)益保護觀，提高客戶的風險防范意識和風險防范能力。

　　加強信息管理，做好信息保護。個人信息保護一直是該支行工作的重中之重。該支行利用晨會、夕會、周例會等時間，組織全體員工對個人金融信息在收集、傳輸、存儲、使用、刪除、銷毀等各個環(huán)節(jié)進行學習，加強行內(nèi)系統(tǒng)中個人金融信息安全管理，規(guī)范處理個人金融信息，最大程度地保障個人金融信息主體的合法權(quán)益，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保護金融消費者的信息安全。