曰一日aaa久久,亚洲精品欧美日本中文字幕,久久免费观看国产精品88av,三影院老子影院午夜伦不卡,黄色片一级免费,欧美一级日韩一级无毒不卡,黄色网页大全免费

100
首頁 › 頭條新聞

中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布

2021-4-15 21:22| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1059| 評論: 0|來自: 臨汾金融網(wǎng)

摘要: 《關(guān)于2020年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》

  近日,中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布2021年第7號通報《關(guān)于2020年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》),通報了中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費投訴情況。

  《通報》指出,2020年第四季度,中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴76224件,環(huán)比減少10.4%。其中,涉及國有大型商業(yè)銀行25873件,環(huán)比減少5.2%,占投訴總量的33.9%;股份制商業(yè)銀行31849件,環(huán)比減少15.0%,占投訴總量的41.8%;外資法人銀行374件,環(huán)比減少16.3%,占投訴總量的0.5%;城市商業(yè)銀行(含民營銀行)8299件,環(huán)比減少2.0%,占投訴總量的10.9%;農(nóng)村中小金融機構(gòu)3306件,環(huán)比減少3.3%,占投訴總量的4.3%;其他銀行業(yè)金融機構(gòu)6523件,環(huán)比減少18.5%,占投訴總量的8.6%。

  《通報》指出,國有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為4376件。建設(shè)銀行、工商銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前兩位。股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為2959件。招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為3.5件。東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。

  《通報》指出,國有大型商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為350.0件/千營業(yè)網(wǎng)點,平均每千萬個人客戶投訴量的中位數(shù)為80.7件/千萬個人客戶。交通銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一,交通銀行平均每千萬個人客戶投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。

  股份制商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為1920件/千營業(yè)網(wǎng)點,平均每千萬個人客戶投訴量的中位數(shù)為369.5件/千萬個人客戶。平安銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量位列股份制商業(yè)銀行第一,華夏銀行、興業(yè)銀行、平安銀行的平均每千萬個人客戶投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。

  外資法人銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為182.2件/千營業(yè)網(wǎng)點,平均每千萬個人客戶投訴量的中位數(shù)為333.6件/千萬個人客戶。東亞銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量位列外資法人銀行第一,渣打銀行平均每千萬個人客戶投訴量位列外資法人銀行第一。

  《通報》指出,2020年第四季度,涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴44621件,環(huán)比減少7.8%,占投訴總量的58.5%。在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中,信用卡業(yè)務(wù)投訴15043件,環(huán)比增長2.8%,占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的58.1%;在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中,信用卡業(yè)務(wù)投訴26800件,環(huán)比減少13.2%,占股份制商業(yè)銀行投訴總量的84.1%;在涉及外資法人銀行的投訴中,信用卡業(yè)務(wù)投訴300件,環(huán)比減少12.5%,占外資法人銀行投訴總量的80.2%。建設(shè)銀行、交通銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前兩位。招商銀行、中信銀行、平安銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。東亞銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列外資法人銀行第一。

  2020年第四季度,涉及個人貸款業(yè)務(wù)投訴18102件,環(huán)比減少10.5%,占投訴總量的23.7%。在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴3406件,環(huán)比減少16.1%,占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的13.2%;在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴2630件,環(huán)比減少12.2%,占股份制商業(yè)銀行投訴總量的8.3%;在涉及外資法人銀行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴35件,環(huán)比減少28.6%,占外資法人銀行投訴總量的9.4%。工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行的個人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前兩位。平安銀行個人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行第一。東亞銀行個人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列外資法人銀行第一。

  2020年第四季度,涉及理財類業(yè)務(wù)投訴3338件,環(huán)比減少23.0%,占投訴總量的4.4%。在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中,理財類業(yè)務(wù)投訴1802件,環(huán)比減少15.6%,占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的7.0%;在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中,理財類業(yè)務(wù)投訴767件,環(huán)比減少56.5%,占股份制商業(yè)銀行投訴總量的2.4%。郵儲銀行理財類業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。平安銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行的理財類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。

  附:中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2020年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報

  http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=977190&itemId=4099


路過

雷人

握手

鮮花

雞蛋
聯(lián)系電話:0357-3991268
聯(lián)系QQ:649622350

QQ|Archiver|手機版|小黑屋|臨汾金融網(wǎng) ( 晉ICP備15007433號

Powered by Discuz! X3.2© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回頂部