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　　切實(shí)激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力，充分釋放稅收紅利，讓納稅人、繳費(fèi)人感受到更多的便利與實(shí)惠，臨汾稅務(wù)將辦稅“窗口”變成提升納稅質(zhì)效的“突破口”，一系列實(shí)實(shí)在在的舉措獲得群眾點(diǎn)贊。

　　“專窗”升“專區(qū)”，靶向施策的高效率

　　高巖是一名返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員。他說(shuō)：“今年，從新聞上了解到國(guó)家減稅降費(fèi)力度很大，便決心創(chuàng)業(yè)，但減稅降費(fèi)政策具體怎么享受我還是一知半解。現(xiàn)在，減稅降費(fèi)服務(wù)專區(qū)把我能享受到的所有稅費(fèi)優(yōu)惠政策都給我梳理出來(lái)了，太令人驚喜了!”

　　像高巖一樣從“專區(qū)”受益頗多的納稅人、繳費(fèi)人不在少數(shù)。原來(lái)，翼城稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了減稅降費(fèi)服務(wù)專區(qū)，這里不但配齊配全了電腦、打印機(jī)、自助辦稅機(jī)等“硬件”，還配備了讓納稅人感到舒心的定制化“軟件”，6名常駐業(yè)務(wù)骨干，專門(mén)為企業(yè)量身定制減稅降費(fèi)政策套餐;申報(bào)期“減稅新政專家團(tuán)”，解決辦稅疑難問(wèn)題;對(duì)金三系統(tǒng)實(shí)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控的“運(yùn)維小分隊(duì)”，保障辦稅窗口平穩(wěn)高效運(yùn)行;‘機(jī)動(dòng)導(dǎo)稅員’駐扎等候休息區(qū)，開(kāi)展流動(dòng)導(dǎo)稅、二次分流;而單獨(dú)設(shè)立的‘小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢服務(wù)崗’‘個(gè)稅咨詢宣傳崗’等，也隨時(shí)為納稅人提供專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)。這些，賺足了納稅人、繳費(fèi)人的好感，給他們解決了許多難題。

　　今年以來(lái)，減稅降費(fèi)服務(wù)“專區(qū)”已接受納稅人、繳費(fèi)人咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)3600余次，“專事專辦”跑出了“翼城效率”。

　　“被動(dòng)”變“主動(dòng)”，問(wèn)需問(wèn)計(jì)的真服務(wù)

　　“李會(huì)計(jì)您好，我是臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)辦稅服務(wù)廳工作人員，在這里提醒您本月的申報(bào)情況，您可以選擇今天上午8點(diǎn)半或者下午4點(diǎn)前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)……”

　　從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“錯(cuò)峰預(yù)約”到“問(wèn)需問(wèn)計(jì)”，為進(jìn)一步提升辦稅體驗(yàn)，臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)主動(dòng)出擊，在涉稅服務(wù)上“靠前一步”，依托稅收大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確掌握申報(bào)規(guī)律，主動(dòng)與納稅人溝通聯(lián)系，引導(dǎo)納稅人進(jìn)行錯(cuò)峰申報(bào);安排值班領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐大廳，現(xiàn)場(chǎng)辦公，第一時(shí)間幫助納稅人解答問(wèn)題、解決難題;在提升納稅人，繳費(fèi)人的辦稅便捷度、知曉度上“走深一步”，開(kāi)設(shè)了綠色窗口、延時(shí)服務(wù)與容錯(cuò)容缺機(jī)制;運(yùn)用“釘釘課堂”，組建釘釘講解團(tuán)，每周二、周五下午四點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)講解稅收優(yōu)惠政策，切實(shí)做到“納稅課堂周周開(kāi)，稅收紅利時(shí)時(shí)享�！痹诰珳�(zhǔn)服務(wù)上“走實(shí)一步”，梳理適用不同行業(yè)的個(gè)性化稅費(fèi)優(yōu)惠政策，提供“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的宣傳輔導(dǎo)及答疑解惑，以前置“分析+建議”，主動(dòng)“問(wèn)需+幫扶”，持續(xù)“跟蹤+助力”的方式，針對(duì)各行各業(yè)開(kāi)展“量體裁衣”。

　　“便民”到“利民”，黨員網(wǎng)點(diǎn)的小便捷

　　為了進(jìn)一步落實(shí)發(fā)揮黨員先鋒作用，切實(shí)促進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與疫情防控及其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作有機(jī)融合、統(tǒng)籌推進(jìn)，堯都區(qū)稅務(wù)局在黨員干部服務(wù)群眾上下足了功夫。

　　在新百匯黨群服務(wù)中心，一臺(tái)發(fā)票發(fā)售機(jī)、一臺(tái)自助發(fā)票代開(kāi)機(jī)，解決了周邊1000余戶商戶的用票需求;運(yùn)用銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)社會(huì)化辦稅，在興業(yè)銀行、堯都區(qū)農(nóng)商行部分網(wǎng)點(diǎn)放置自助發(fā)票代開(kāi)機(jī);在辦稅服務(wù)大廳，設(shè)置“優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢黨員服務(wù)崗”，及時(shí)為納稅人和繳費(fèi)人解答相關(guān)問(wèn)題，提升窗口工作人員綜合素養(yǎng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、黨建帶團(tuán)建集中主題活動(dòng)，以辦稅服務(wù)廳“青年先鋒號(hào)”“黨員先鋒崗”等為載體，突出黨員示范作用;聚焦納稅人、繳費(fèi)人關(guān)注的難點(diǎn)問(wèn)題，劃分辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、減事快辦服務(wù)區(qū)等功能區(qū)，實(shí)現(xiàn)辦稅零等待;推出智能導(dǎo)稅服務(wù)，推行“減事快辦服務(wù)臺(tái)預(yù)審、窗口受理、內(nèi)部傳遞、限時(shí)辦理、窗口出件”的辦稅規(guī)程;對(duì)《網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單》內(nèi)的193項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試，主動(dòng)告知納稅人、繳費(fèi)人網(wǎng)上辦稅渠道和方法，進(jìn)一步提升線上服務(wù)水平。