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臨汾金融網(wǎng)訊(王韜)面對越發(fā)激烈的市場競爭,堯都農(nóng)商銀行以科技為支撐,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,多渠道全方位廣宣傳,打造“明星”產(chǎn)品,提升品牌形象,夯實(shí)存量客戶,拓展優(yōu)質(zhì)新客戶,用服務(wù)維系客戶,借助產(chǎn)品創(chuàng)新的力量,促進(jìn)普惠業(yè)務(wù)向多元化、精細(xì)化發(fā)展。 ——上線“賬單分期1期”業(yè)務(wù)—— 突如其來的新冠疫情,讓百姓的收入來源“縮水”,普惠金融業(yè)務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研、討論,結(jié)合疫情及我行信用卡功能,優(yōu)化產(chǎn)品,豐富分期業(yè)務(wù),上線賬單分期1期業(yè)務(wù),緩解客戶臨時性還款壓力,降低貸記卡逾期風(fēng)險(xiǎn)的同時,提升分期手續(xù)費(fèi)收入。自3月24日上線后成功辦理1期信用卡分期26筆,金額195萬元,實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入1.2萬元。 ——上線“交互式賬單”自助服務(wù)—— 積極對接銀聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷豐富完善已有產(chǎn)品,推動交互式賬單的上線。交互式賬單主要通過推送短信或者發(fā)送郵件的形式讓客戶直接運(yùn)用這兩種渠道自主辦理分期業(yè)務(wù),與我行現(xiàn)有的外呼分期、微信公眾號分期等相呼應(yīng),覆蓋面更全面,業(yè)務(wù)辦理更加便捷。 ——上線“線上業(yè)務(wù)申請”—— 傳統(tǒng)的“短信、電話”營銷方式已不能滿足銀行獲客需求,新媒體廣泛應(yīng)用已證明流量轉(zhuǎn)化的可能,在銀行競爭激烈當(dāng)下,線上獲客、活客已成為大趨勢。為進(jìn)一步推進(jìn)普惠業(yè)務(wù)的發(fā)展,與互聯(lián)網(wǎng)對接,拓展獲客渠道,利用公眾號體量,嵌入信用卡申請,充分利用公眾號、微信、抖音等新媒體進(jìn)行全方位立體式營銷,將客戶引流線上進(jìn)行服務(wù),充分發(fā)掘客戶潛在需求,增加獲客渠道。自上線以來,共接收線上申請陽光卡980戶,電話回訪后,符合條件客戶110余戶。線上車貸卡申請業(yè)務(wù)試運(yùn)行三天時間成功辦理14戶,金額84萬元。 普惠金融化,普惠百姓。構(gòu)建全面的“線上+線下”服務(wù)架構(gòu)和體系,打造明星產(chǎn)品,提升服務(wù)能力,將普惠金融逐漸滲透在生活場景中,做百姓身邊的“家”銀行。 |
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