臨汾金融網(wǎng)訊（劉婧）交通銀行始終堅持“以客戶為中心”的宗旨，為進一步提升服務(wù)水平，樹立用戶思維和價值標(biāo)準(zhǔn)，圍繞用戶體驗，切實做好為老弱病殘等特殊客戶的服務(wù)工作，維護交行服務(wù)平臺，對于特殊客戶，開設(shè)綠色服務(wù)通道，提供便利、快捷服務(wù)，為特殊客戶提供人性化的服務(wù)，彰顯了交行積極踐行社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

　　 近日，交行山西省臨汾分行營業(yè)部客戶張先生致電網(wǎng)點，咨詢該行工作人員，其有一張公積金卡需要激活，但是居住在翼城縣路途遙遠(yuǎn)且下肢癱瘓，無法親自到銀行辦理激活業(yè)務(wù)，但是銀行卡激活屬于風(fēng)險較大的特殊業(yè)務(wù)，為了保護客戶以及銀行的資金安全，切實防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，必須由本人親臨柜臺辦理，鑒于此類特殊情況，營業(yè)部認(rèn)真核實客戶情況，嚴(yán)格把控風(fēng)險，在堅守合規(guī)的前提下，開通綠色服務(wù)通道，8月20日，營業(yè)部工作人員及時為張先生提供了細(xì)致優(yōu)化的上門服務(wù)，攜帶手持設(shè)備前往了距營業(yè)部兩個小時車程的翼城縣。工作人員為其激活了借記卡后，又為其開通了手機銀行，下載了公積金軟件，方便其查詢及轉(zhuǎn)賬。并在手機上指導(dǎo)他注冊、登陸和使用。辦理完業(yè)務(wù)后，他非常動情地說：“謝謝你們大老遠(yuǎn)地來幫我辦業(yè)務(wù)，感覺周到又貼心！”表達了對交通銀行的感激與信任。

　　 在做好風(fēng)險防范的條件下，特事特辦上門服務(wù)，提供便捷。交通銀行將時刻秉持以客戶為中心的宗旨，急客戶之所急，解客戶之所憂，持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力于提高客戶體驗。