臨汾金融網(wǎng)訊(諶小慶)2019年3月28日，一位女士來(lái)到交通銀行臨汾鼓樓支行，進(jìn)來(lái)的時(shí)候一直打著電話，大堂經(jīng)理便上前詢問(wèn)客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶并沒(méi)有理會(huì)，大堂經(jīng)理在接待其他客戶的時(shí)候聽見了這位女士和對(duì)方的通話內(nèi)容，對(duì)方好像在找這位女士索要短信驗(yàn)證密碼，更改什么密碼。大堂經(jīng)理立即反應(yīng)過(guò)來(lái)客戶可能是碰到了電信詐騙，便讓客戶先把電話掛了。客戶掛了電話后，大堂經(jīng)理將事情的給支行營(yíng)運(yùn)主管做了簡(jiǎn)短地反饋，了解到客戶收到0085254654201發(fā)送的詐騙短信，短信內(nèi)容為“尊敬的XXX，您的信用卡消費(fèi)還款異常，錄入系統(tǒng)將影響個(gè)人征信，請(qǐng)立即致電：008617710315701申請(qǐng)解除【交通信用卡中心】”。營(yíng)運(yùn)主管得知此事后，與客戶進(jìn)行了溝通，得知客戶上午收到一條短信提示信用卡綁定一張借記卡可以提高信用卡額度，該客戶便抱著疑惑的態(tài)度給短信中的電話打了過(guò)去，該女士跟對(duì)方說(shuō)我已經(jīng)綁定了借記卡了，對(duì)方就說(shuō)那您換一張卡，然后就開始提示通過(guò)短信驗(yàn)證碼更改信用卡查詢密碼。在還未更改成功的時(shí)候，電話被我們的大堂經(jīng)理攔截了，阻止了密碼修改的辦理。

　　了解事情的經(jīng)過(guò)后，交行臨汾鼓樓支行營(yíng)運(yùn)主管給客戶講解了近期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段，告知客戶注意日常用卡安全，指導(dǎo)客戶將信用卡做了掛失，借記卡做了銷卡處理，最終幫助客戶保障了銀行卡資金的安全，成功堵截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。