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侯馬農(nóng)商銀行:創(chuàng)優(yōu)“微”服務(wù) 提質(zhì)“強(qiáng)”升級(jí)

2018-10-24 19:16| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 9971| 評(píng)論: 0|來自: 臨汾金融網(wǎng)

  漸涼的秋日抵擋不住村民趕集的熱情,侯馬市大南莊集市上一片熱鬧的景象,十里八村購(gòu)買商品的村民絡(luò)繹不絕,現(xiàn)金交易量創(chuàng)歷史新高,到處洋溢著歡樂祥和的氛圍。侯馬農(nóng)商銀行緊緊抓住有利時(shí)機(jī),組織人員分組下鄉(xiāng)深入集市開展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng),通過為廣大商戶群眾提供“微”服務(wù),樹立起農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)提檔升級(jí)。

  情景一:宣傳人員來到水果區(qū),為廣大群眾帶來了該行的最新特惠理財(cái)產(chǎn)品宣傳彩頁(yè),仔細(xì)向客戶講解理財(cái)產(chǎn)品的收益情況,較高的收益和穩(wěn)定性打動(dòng)了不少客戶,在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里有七八名客戶簽訂了購(gòu)買理財(cái)意向書,由專車接送客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展,不僅為廣大客戶帶來了豐厚的回報(bào)收益,同時(shí)也拓展了該行的客戶群體,提升了農(nóng)商行的知名度與美譽(yù)度。

  情景二:由經(jīng)驗(yàn)非常豐富的員工組成反假幣宣傳小組,來到肉食區(qū)為商戶和過往群眾講解反假幣知識(shí)。宣傳人員用真假人民幣進(jìn)行有效對(duì)比,通過“一看二摸三聽四測(cè)” 等通俗易懂、朗朗上口的識(shí)別方法,耐心的向他們講解不法分子常用的伎倆,把防范、識(shí)別假幣的知識(shí)傳遞到每一位群眾,堅(jiān)決截?cái)嗉賻诺脑搭^。同時(shí),宣傳人員積極宣傳殘缺污損人民幣的識(shí)別和兌換標(biāo)準(zhǔn),提示群眾如遇有印刷字跡、涂寫字跡、殘缺污損的人民幣可以到該支行進(jìn)行無償兌換,提高群眾愛護(hù)人民幣的意識(shí);顒(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、互動(dòng)頻頻,一位大媽高興地說:“你們農(nóng)商行的這個(gè)宣傳活動(dòng)是最實(shí)用、最有意義的,我這就回去搜集“沉睡”的殘幣去!” 宣傳活動(dòng)受到了廣大群眾普遍歡迎和交口稱贊。

  情景三:客戶經(jīng)理在衣服批發(fā)區(qū)對(duì)客戶進(jìn)行“四掃”工作,她們熱情詢問客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)有資金需求的客戶,根據(jù)貸款的準(zhǔn)入條件認(rèn)真的填寫調(diào)查資料,對(duì)客戶最關(guān)心的貸款利率定價(jià)、貸款額度、使用周期等問題進(jìn)行一一講解,并向周圍客戶把該行最新的“便易貸”、“生意通”、農(nóng)戶小額信用貸款等信貸產(chǎn)品及時(shí)向客戶宣傳,重點(diǎn)記錄和分析客戶金融需求,認(rèn)真歸納梳理客戶的意見與建議,真正通過“四掃”工作,掌握到農(nóng)村市場(chǎng)第一線的真實(shí)情況,從而為下一步開展針對(duì)性的貸款營(yíng)銷工作奠定基礎(chǔ)。

  這些下鄉(xiāng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情景只是該行服務(wù)轄區(qū)客戶的一個(gè)微小片段。今年以來,侯馬農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社、省聯(lián)社臨汾辦事處全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作要求,以創(chuàng)優(yōu)金融服務(wù)為抓手,在競(jìng)爭(zhēng)能力上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),逐步贏得廣大農(nóng)村群眾的信賴與支持,營(yíng)造與轄區(qū)客戶“相互依存、互惠共榮”的“一家親”氛圍。通過持續(xù)細(xì)致開展金融“微”服務(wù),促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的提質(zhì)“強(qiáng)”升級(jí),并不斷延伸金融服務(wù)的觸角,確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)圓滿完成。


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