臨汾金融網(wǎng)訊 服務(wù)好才能效益好，員工收益才會真正提高。近來，堯都農(nóng)商銀行東關(guān)支行以堯都農(nóng)商銀行《關(guān)于“三基”建設(shè)第一階段工作的指導(dǎo)意見》(晉堯農(nóng)商發(fā)〔2018〕210號)文件為指引，緊扣文件精神內(nèi)涵，不斷尋求提高員工績效的新路子，探索“三力齊發(fā)提績效”工作法，有力促進(jìn)了前臺業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升，受到新老客戶點(diǎn)贊。

　　【第一力】班子為一線服務(wù)

　　在強(qiáng)化內(nèi)部管理，注重表率作用的同時(shí)，支行班子成員一切以一線服務(wù)為中心，以為一線員工服務(wù)為不二選擇，“一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)，一切圍繞員工辦”，當(dāng)好家、服好務(wù)。業(yè)務(wù)需要就是第一要?jiǎng)?wù)，要第一時(shí)間滿足;員工的家事就是支行的大事，分管行長要積極出面參與，支行要出人、出力、出物，讓員工滿意，家屬高興，客戶點(diǎn)贊。

　　【第二力】后勤為全員服務(wù)

　　細(xì)化量化“五小建設(shè)”，營造舒適的工作生活環(huán)境，提供和諧的保障服務(wù)。營業(yè)環(huán)境溫馨整潔，具有親切的家園氣息;文娛設(shè)施完善齊全，照顧每個(gè)員工的不同喜好;膳食高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，葷素搭配營養(yǎng)全面，不斷提升員工的幸福感。

　　【第三力】全員為客戶服務(wù)

　　客戶是上帝，不只是一種服務(wù)理念，更要轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動。全體員工特別是前臺員工，嚴(yán)格服務(wù)操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，任何情況下都做到“有問必答，有疑必釋”，全心全意為客戶服好務(wù)，堅(jiān)決做到“一崗雙責(zé)”，絕不出現(xiàn)一個(gè)“不”字，不斷提高客戶對東關(guān)支行的認(rèn)可感。

　　東關(guān)支行“三力”齊發(fā)，全員同心同德提服務(wù)，齊心協(xié)力干實(shí)事，客戶得到有力維護(hù)與拓展，越來越多的客戶前來辦理業(yè)務(wù)，一個(gè)月的時(shí)間新增客戶363戶，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長，實(shí)現(xiàn)了單位提效能、個(gè)人增績效、整體向前進(jìn)的預(yù)定目標(biāo)。