臨汾金融網(wǎng)訊(孫建立 司冬芬)檢察長接待日是暢通群眾訴求渠道，從源頭上控制和減少涉檢信訪案件，切實(shí)為群眾服務(wù)的窗口。

　　今年7月2日，曲沃縣檢察院成立了“12309”檢察服務(wù)中心，由原來單一接待來訪功能升級成集控告申訴、案件管理、檢務(wù)公開、檢察宣傳等功能于一體的“一站式”服務(wù)中心。從分散到集中，從單一到集成，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口對外，真正讓人民群眾“只進(jìn)一個(gè)門”、“最多跑一次”就能辦成事，落到實(shí)處。

　　9月28日，正值馬興元檢察長接待群眾，上午8時(shí)整，他一身檢察裝快步進(jìn)入“12309”檢察服務(wù)中心，開展上午的接待工作。

　　馬檢剛坐下，一個(gè)40多歲的中年男子滿臉怒氣沖沖的來到馬檢跟前，湊近大聲問：“你是檢察長?我的事你們檢察院能解決嗎?”。馬檢見狀，忙先起立說：“同志，先喝水，慢慢說”。這時(shí)，接待大廳的干警端了一杯熱水遞給了他，中年男子的情緒略微緩和，開始訴說起他的訴求……

　　半個(gè)小時(shí)過去了，來訪人說清楚了理由，馬興元檢察長也了解了案情，他立即表示會(huì)嚴(yán)格依法辦事，當(dāng)即指示接待干警進(jìn)一步了解情況，督促相關(guān)部門給予答復(fù)。雖然來訪者的訴求有待了解后才能告知結(jié)果，但檢察長的熱情接待和重視，讓這名來訪群眾對檢察機(jī)關(guān)的工作態(tài)度感到十分滿意，臨走時(shí)一再表示感謝。

　　緊接著，馬興元檢察長又接訪了60多歲的沈老漢，沈老漢對一樁宅基地糾紛判決不服，向檢察院申請監(jiān)督。

　　在接待過程中，馬興元檢察長認(rèn)真聆聽了沈老漢的訴求意見，詳細(xì)了解事情原委后，將有關(guān)法律政策、管轄適用等問題向沈老漢作了耐心細(xì)致的解釋，并要求接待干警及民事行政檢察部干警認(rèn)真審查申訴材料，及時(shí)給予答復(fù)。

　　在馬檢充滿法理與溫情的勸解下，沈老漢的情緒漸漸得到了平復(fù)，站起身來，向馬檢深深鞠了一躬，激動(dòng)地說：“我有三個(gè)沒想到，一是沒想到檢察長這么平易近人，沒有官架子;二是沒想到自己的訴求，現(xiàn)場就得到了回復(fù);三是沒想到檢察院這么接地氣，讓老百姓沒有了距離感”。

　　……

　　緊緊接訪的一上午，馬檢共接待群眾反映訴求工作，群眾咨詢6人，個(gè)個(gè)都是滿意而歸，就在馬檢走出接待室時(shí)，省院督查組暗訪的同志迎面而來，對馬檢的工作豎起了大拇指，說：“我們已經(jīng)在大門口看了半小時(shí)，沒有半點(diǎn)虛的，工作是實(shí)實(shí)在在的”。

　　一個(gè)上午，接待室前來了不少咨詢和舉報(bào)的群眾，馬興元檢察長與來訪群眾都面對面進(jìn)行溝通交流，并認(rèn)真記錄，耐心解答來訪群眾反映的每一個(gè)問題。整個(gè)接待過程中，凡當(dāng)場能解決的事就當(dāng)場解決，解決不了的，承諾后期調(diào)查研究后再定期答復(fù)，做到有問必有答，有答必有果。

　　曲沃縣人民檢察院嚴(yán)格落實(shí)檢察長接待制度，擦亮了與人民群眾聯(lián)系的“窗口”，充分尊重來訪群眾的意愿，積極推行預(yù)約接待，接受群眾來訪，受理群眾控告、舉報(bào)，從一般接待向更深層次的推進(jìn)，及時(shí)化解矛盾，解決問題,密切了與人民群眾的血肉關(guān)系，架起了與人民群眾的溝通橋梁，能夠及時(shí)傾聽人民群眾的呼聲，依法為民解難排憂，消除了社會(huì)矛盾，為維護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)穩(wěn)定起到了積極作用，贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。