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臨汾金融網(wǎng)訊 為加快廳堂轉(zhuǎn)型,不斷提高客戶滿意度,交通銀行臨汾東城支行結(jié)合自身實(shí)際,積極開展“廳堂微沙龍”客戶服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng),在提高業(yè)務(wù)辦理效率的基礎(chǔ)上,打造廳堂服務(wù)亮點(diǎn),提升品牌形象。 交通銀行臨汾東城支行通過對每月客流高峰期進(jìn)行分析,充分利用每個(gè)客流高峰時(shí)段,以“廳堂微沙龍”幫助客戶利用碎片時(shí)間,緩解等待中的焦慮情緒!皬d堂微沙龍”具有用時(shí)短、頻次高、形式靈活、內(nèi)容新穎等特點(diǎn),活動(dòng)中由理財(cái)經(jīng)理主講,向客戶傳達(dá)正確的金融消費(fèi)觀念以及專業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識等內(nèi)容。通過面對面的溝通交流,進(jìn)一步了解客戶的金融需求,進(jìn)而為不同客戶配置最佳的金融產(chǎn)品,讓客戶帶著問題來,帶著滿意離開。 客戶與廳堂工作人員之間有問有答、有來有往,不僅拉近了彼此之間的距離,增加了客戶對我行的信任,同時(shí)也幫助客戶普及了金融知識。截至目前廳堂微沙龍活動(dòng)內(nèi)容涵蓋了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范金融犯罪、遠(yuǎn)離非法集資、珍愛信用記錄、網(wǎng)絡(luò)安全教育等多方面內(nèi)容。 8月31日當(dāng)天活動(dòng),即幫客戶搶購券商集合理財(cái)71萬,陽光如意福保險(xiǎn)5萬,辦理信用卡1張,得到客戶一直好評。 |
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