聯(lián)系QQ:649622350
每到飯點(diǎn),城市的大街小巷、商廈樓宇就會(huì)出現(xiàn)外賣小哥奔忙的身影。當(dāng)我們享受著“美味不用等”的便捷時(shí),可曾想到這背后的辛苦與風(fēng)險(xiǎn)?近日,有數(shù)據(jù)顯示,2017年上半年,上海市送餐外賣行業(yè)發(fā)生傷亡交通事故共76起,“餓了么”和“美團(tuán)”各占26%。透過上海一地的數(shù)據(jù),“速度與激情”背后的安全漏洞可見一斑。難怪有人說,外賣小哥是在“拿生命送餐”。 一個(gè)“快”字,可以說是外賣行業(yè)的立身之本,由此衍生的速度要求堪稱苛刻。而現(xiàn)實(shí)中,附著在送餐時(shí)間鏈條上的不確定因素卻不少。比如,用餐高峰期,接單商家還要兼顧堂食,往往會(huì)延長外賣的出餐時(shí)間;送餐路上,交通路況、天氣條件、電梯門禁等等,每個(gè)變量都影響著抵達(dá)的速度。然而,對于不少用戶而言,如是種種都不是美食遲到的借口。在用戶差評和“一路狂奔”的安全風(fēng)險(xiǎn)之間,送餐員們往往更擔(dān)心前者,因?yàn)槟且馕吨h(yuǎn)超收入的罰款。只是,在這場“對賭”中,騎手們的僥幸心理未必每次都能成功。 是誰為外賣小哥按下了“加速鍵”?表面看是那嘀嗒作響的倒計(jì)時(shí),實(shí)際是激烈競爭的外賣平臺(tái)以及簡單粗暴的盈利模式。三年前,資本視外賣這一領(lǐng)域?yàn)轱L(fēng)口,“美團(tuán)”“餓了么”“百度外賣”等不約而同地開啟了聲勢浩大、曠日持久的價(jià)格戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),曾經(jīng)的三大平臺(tái)全國日訂單量約達(dá)2000萬單。面對如此龐大的市場,燒錢補(bǔ)貼用戶的路子走不通了,拼服務(wù)就成為重要著力點(diǎn),而準(zhǔn)點(diǎn)率則是重中之重。在“多送多得”的邏輯下,外賣小哥自然是期盼多接訂單。外賣平臺(tái)也恰恰利用了這一心理,與其形成了你情我愿的默契。這種業(yè)績考量不乏合理之處,但“唯快是圖”也無異于變相鼓勵(lì)忽視安全風(fēng)險(xiǎn)的投機(jī)之舉。然而,平臺(tái)將本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁成為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),有失信失責(zé)之嫌;為了盈利只顧惠及客戶而忽視送餐員的權(quán)益,有失德失譽(yù)之憂。 是時(shí)候讓疾馳的外賣小哥穩(wěn)下來了。目前,上海、深圳等地均在探索監(jiān)管模式。比如,每月向社會(huì)公布各外賣送餐企業(yè)涉及交通違法總量及違法率,對于排名靠前的企業(yè)進(jìn)行約談。這無疑是個(gè)有益的開始。為外賣小哥降速,接下來需要更多主體的參與、更多措施的發(fā)力,從根本上改變外賣平臺(tái)“唯快”背后的“唯利”邏輯。外賣平臺(tái)是否可以設(shè)立更為人性的考核機(jī)制,讓外賣小哥在送餐路上多一份從容;作為用戶的我們是否可以多一些體諒和理解,讓“送餐路上請安全第一”的“暖心備注”更多見;交警部門則要從嚴(yán)執(zhí)法,避免更多交通參與者為送餐員的一次任性而受損?偠灾,這條產(chǎn)業(yè)鏈上的主體相向而行,才有望讓更多美食平安抵達(dá)。 當(dāng)前資本市場風(fēng)起云涌,隨著“餓了么”宣布合并“百度外賣”,有人說,外賣江湖進(jìn)入了發(fā)展下半場。這個(gè)下半場,不應(yīng)僅僅意味著資本巨頭開始了新階段的較量,更應(yīng)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)告別野蠻生長,樹立起健康有序發(fā)展的新追求。別再讓外賣騎手“拿生命送餐”的呼聲,倘若能夠成為外賣平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)的一個(gè)契機(jī),將善莫大焉。(宋清澄) |
|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|臨汾金融網(wǎng) ( 晉ICP備15007433號(hào) )
Powered by Discuz! X3.2© 2001-2013 Comsenz Inc.