臨汾金融網(wǎng)訊 “鳳姐，看能不能把這張一百的給我換成零錢?”剛交了班的梁全鳳出門就碰見了這位修車師傅，“行，我這有�！绷�(xí)慣使然，她不自覺的看了看這張錢，“明顯的假幣�！彼�心里暗暗地想，“不能換嗎?”腿腳有些殘疾的修車師傅不自然的搓著自己粗糙的雙手，“能換，能換!”她毫不猶豫的掏出了自己的錢包�！澳憧�，我們?nèi)嗣駧努F(xiàn)有的每一個面額都有自己的防偽特征，你可以這樣看......”耐心的講解了每一個面額的防偽辨識特征后，她才放心的離開。

　　“修車師傅不容易，我們不能再讓弱者雪上加霜，也不能再讓假幣危害四方。”上交了假幣的她如是說。

　　這只是44歲的梁全鳳26年銀行生涯的一個剪影，我們知道每個人都有自己的人生舞臺，而梁全鳳的舞臺就是城東支行這三尺柜臺，沒有T型臺的霓裳倩影，沒有明星的追捧人氣，26年來，這位農(nóng)商行發(fā)展的見證與參與者用自己的專業(yè)與敬業(yè)在三尺柜臺上默默的演繹、耕耘、無怨無悔的服務(wù)與付出著，從每天接待的第一位客戶到送走的最后一位客戶，從服務(wù)流程的每一句用語、每一個動作，44歲的她都用明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到有禮、有節(jié)、有度。

　　她常說，服務(wù)客戶要有“三心”：對待年長客戶要耐心，做到有問必答、百問不厭;對待中年客戶要細(xì)心，做到簡明扼要、全面準(zhǔn)確;對待年青客戶要用心，做到因人而異、因地制宜。

　　她常說，銀行工作要講品德，要做到金積如山，德立千仞。錢流如川，心如止水。

　　她又說，農(nóng)商行發(fā)展實屬不易，作為基層員工在本職崗位上奉獻(xiàn)自己的一份光和熱，是每名農(nóng)商行人應(yīng)盡的職責(zé)。

　　當(dāng)然，她是這樣說的也是這樣做的，26年來，她用一個農(nóng)商行人的堅毅和拼搏奮斗在平凡的三尺柜臺上，而且樂在其中。

　　她說，每當(dāng)看見柜臺前流著汗的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時;每當(dāng)有挑剔的客戶辦好業(yè)務(wù)，真心實意的道一聲“謝謝”時，每當(dāng)看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時，每當(dāng)碰到那似曾相識的面容，投以熱情的問候時，她是那樣的寬慰和滿足。

　　二十六年，早已分不清是客戶還是朋友，是友情還是親情。也正是這成千上百的基層員工，用他們的如火青春譜寫著這三尺柜臺上的每一筆、每一件、每一行、每一動。

　　是啊，數(shù)十年來，正是這成千上百的基層員工，用他們的如火青春譜寫著這三尺柜臺上的每一筆、每一件、每一行、每一動。

　　奉獻(xiàn)無言，卻似火、似海、似風(fēng)。

　　刻在憑證上，留在記憶里，印在腦海中。

　　向老同志致敬!