2017年，是臨汾農(nóng)信的“正本強(qiáng)基年”。在省聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府的大力支持下，在人行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，辦事處黨組團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市農(nóng)信干部員工，懷抱為臨汾農(nóng)信“留下綠洲、不留荒漠”的初心，聚精會(huì)神謀發(fā)展，群策群力促增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得長(zhǎng)足進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了存款余額突破1000億元的歷史跨越，為建黨96周年獻(xiàn)上了一份厚禮。

　　為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，省聯(lián)社臨汾辦事處黨組決定在全市農(nóng)信存款余額突破1000億元之際，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，以激勵(lì)廣大干部員工再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。

　　先進(jìn)集體

　　堯都農(nóng)商行：“三項(xiàng)機(jī)制”打出營銷“特色牌”

　　堯都農(nóng)商行通過開展“訪客戶、送服務(wù)、共發(fā)展”支農(nóng)支小金融服務(wù)活動(dòng)，建立三項(xiàng)機(jī)制，早部署、出實(shí)招、下狠功，打出了組織資金“特色牌”。截至5月末，該行各項(xiàng)存款余額達(dá)445億元，較年初增長(zhǎng)30.94億元;各項(xiàng)存款余額占全區(qū)金融機(jī)構(gòu)的40.22%，占全市金融機(jī)構(gòu)的17.19%，占臨汾農(nóng)信的40.3%;各項(xiàng)存款較年初增量占全區(qū)金融機(jī)構(gòu)增量的42.2%，占全市金融機(jī)構(gòu)增量的17.91%，占臨汾農(nóng)信增量的56.32%。

　　完善考核機(jī)制，激發(fā)主動(dòng)營銷活力。該行按照城市型、平川型、山區(qū)型，對(duì)負(fù)債模擬利潤、存款余額、存款日均凈增、柜員業(yè)務(wù)量4個(gè)指標(biāo)進(jìn)行差異化管理，切實(shí)增強(qiáng)了全員主動(dòng)營銷活力。截至目前，該行各支行存款余額及日均存款較年初穩(wěn)定增加，存款結(jié)構(gòu)得到穩(wěn)固。

　　優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，提升精準(zhǔn)營銷能力。該行把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為體現(xiàn)管理水平高低、孕育文化內(nèi)涵和員工精神風(fēng)貌的展示窗口，通過“服務(wù)事跡全民閱”“我?guī)涂蛻羯项^條”“優(yōu)化建議大征集”等一系列特色舉措，推行感動(dòng)和貼心服務(wù)場(chǎng)景化項(xiàng)目，與“訪客戶、送服務(wù)、共發(fā)展”支農(nóng)支小金融服務(wù)活動(dòng)深度融合，做到轄區(qū)客戶走訪率百分之百，建檔率百分之百，服務(wù)率百分之百。同時(shí)，該行瞄準(zhǔn)轄內(nèi)客戶在他行的儲(chǔ)蓄“痛點(diǎn)”和現(xiàn)實(shí)“需求點(diǎn)”，持續(xù)開展一系列具有農(nóng)信特色、符合客戶需求的金融服務(wù)營銷活動(dòng)，實(shí)行“一個(gè)群體、一個(gè)方案、一攬子產(chǎn)品”的服務(wù)模式，以堯?qū)殐和�主題銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、晉享一碼付等現(xiàn)代化金融服務(wù)模式，切實(shí)增強(qiáng)客戶滿意度和黏性，電子業(yè)務(wù)替代率達(dá)到80.57%，較年初提高5.37個(gè)百分點(diǎn)，存款基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。

　　構(gòu)建共享機(jī)制，增強(qiáng)分層營銷合力。該行堅(jiān)持“增存更要穩(wěn)存”的營銷思路，建立營銷線索共享機(jī)制打破“信息孤島”，總行部門牽頭對(duì)接工商聯(lián)、政府、教育、企業(yè)投資等重大資金項(xiàng)目;支行對(duì)接維護(hù)20萬元以上存款客戶，通過包街道、包門店、包客戶等方式，發(fā)掘潛在客戶，培育優(yōu)質(zhì)客戶;員工對(duì)接10萬元以上存款客戶，逐戶建立穩(wěn)存臺(tái)賬，提前做好客戶資金變動(dòng)預(yù)案，確保轉(zhuǎn)存率;督導(dǎo)組對(duì)營銷服務(wù)工作開展督導(dǎo)調(diào)研，反饋問題，制定措施。深入推進(jìn)“自助銀行+惠民終端+柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的三位一體模式，形成自助銀行、惠民終端及人工服務(wù)有效支撐的“多線”合璧，構(gòu)建了方便快捷的金融服務(wù)生態(tài)圈。

　　襄汾農(nóng)商行：“三大轉(zhuǎn)變”抓存款強(qiáng)實(shí)力

　　襄汾農(nóng)商行群策群力，知行合一，多措并舉，有力地推動(dòng)了組織資金工作邁上新臺(tái)階，截至5月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)到83.79億元，較年初凈增6.43億元。

　　“抓存款”向“抓客戶”的理念轉(zhuǎn)變，培育客戶群體。面對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的低迷形勢(shì)，從年初開始，該行就特別重視客戶群體的拓展培育，并采取小會(huì)強(qiáng)調(diào)、大會(huì)引導(dǎo)的方式督導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，樹立“全年盯、持續(xù)抓、重點(diǎn)育”的“增存理念”。“全年盯”就是從時(shí)間上樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，引導(dǎo)員工與客戶逐步建立關(guān)系并培育情感，以行動(dòng)吸引、感動(dòng)、留住客戶;“持續(xù)抓”就是摒棄“抓一時(shí)、沖時(shí)點(diǎn)”觀念，樹立“客戶”就是“資源”、“抓客戶”就是“抓存款”觀念，在拓展客戶上做到“抓大不放小，大與小并重”;“重點(diǎn)育”就是傾斜人力、物力、精力，建立客戶關(guān)系維護(hù)機(jī)制，有的放矢培育“黃金客戶、大客戶”，從而實(shí)現(xiàn)存款余額的快增、穩(wěn)增。

　　“被動(dòng)等”向“主動(dòng)拓”的服務(wù)轉(zhuǎn)變，發(fā)展客戶群體。在服務(wù)上主要采取“三個(gè)對(duì)接”，穩(wěn)大戶、增小戶，穩(wěn)財(cái)政性客戶、增個(gè)人客戶，穩(wěn)定期、增活期，以積極的態(tài)度主動(dòng)拓展客戶群體、提升存款余額和質(zhì)量。一是讓“金融服務(wù)村村通”工程與“鞏固農(nóng)村客戶”相對(duì)接，培育“小群體”。優(yōu)化“普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，采取“人服+機(jī)服”的方式，為客戶提供存、貸、取、轉(zhuǎn)等金融服務(wù)，鞏固提升農(nóng)村客戶數(shù)量與存款市場(chǎng)份額。二是讓“分層次拓展維護(hù)”與“培育黃金客戶”相對(duì)接，拓展“大客戶”。建立起“優(yōu)良客戶”拓展、培育、維護(hù)機(jī)制，使服務(wù)理念、服務(wù)方式贏得客戶并認(rèn)同，進(jìn)而建關(guān)系、打交道。三是讓“特色專題活動(dòng)”與“提升客戶數(shù)量”相對(duì)接，擴(kuò)充“個(gè)人客戶”。抓好節(jié)日營銷，開展走訪慰問、存款送禮等活動(dòng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)客戶，鞏固黃金客戶;抓好特色營銷，開展“送資金、送科技、送文藝”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，搭建了良好的客群關(guān)系;抓好對(duì)公營銷，針對(duì)財(cái)政對(duì)公戶、各類學(xué)校、企業(yè)公戶，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭公關(guān)、全力施為，吸收高效率、低成本資金。

　　“重?cái)?shù)量”向“重質(zhì)量”的考核轉(zhuǎn)變，穩(wěn)定客戶群體。充分利用績(jī)效杠桿，引導(dǎo)員工思想觀念變“發(fā)工資”為“掙工資”，激發(fā)每名員工的潛能，真正讓每名員工都成為一個(gè)“小終端、小銀行”，實(shí)現(xiàn)存款“擴(kuò)量”到客戶“提質(zhì)”的飛躍。同時(shí)，通過旬排隊(duì)通報(bào)、月公開剖析、季獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)來督促各網(wǎng)點(diǎn)從思想上重視客戶數(shù)量和客戶資金回社率，以“穩(wěn)定客戶”來促進(jìn)存款的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)存款的“穩(wěn)中有增、穩(wěn)中快增”。

　　洪洞農(nóng)商行：多措并舉提升營銷質(zhì)效

　　洪洞農(nóng)商行以攬存就是拓展市場(chǎng)，市場(chǎng)就是效益之源的發(fā)展理念，深入開展組織資金工作，各項(xiàng)存款余額在5月末達(dá)到了113.03億元，較年初凈增8.4億元，市場(chǎng)份額達(dá)到了52.74%，較年初增加0.32個(gè)百分點(diǎn)。

　　一是逐級(jí)傳導(dǎo)目標(biāo)攻占高地。科學(xué)規(guī)劃工作目標(biāo)，通過班子研究、中層會(huì)議安排、基層全員發(fā)動(dòng)，層層傳導(dǎo)分解目標(biāo)，并逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，人人身上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭，中層帶隊(duì)，全員齊動(dòng)的吸儲(chǔ)模式。

　　二是重點(diǎn)攻堅(jiān)營銷搶插紅旗。積極主動(dòng)與縣委、縣政府溝通協(xié)調(diào)，本著“取之于地方用之于地方”的金融理念，成功取得縣委、縣政府的全力支持，贏得了社保民生資金及重點(diǎn)工程項(xiàng)目在農(nóng)商行落戶，擴(kuò)大縣域金融資金池。4月份，成功營銷全縣43萬余名農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保群眾的保險(xiǎn)代收代繳工作，每年可吸收沉淀資金8000余萬元。同時(shí)，長(zhǎng)臨高速在農(nóng)商行下轄曲亭、甘亭支行開戶總計(jì)存入3億元資金;淹底鄉(xiāng)糧食補(bǔ)助款1000萬元落戶淹底支行，各大工程款項(xiàng)的相繼入駐為農(nóng)商行奠定了堅(jiān)實(shí)的存款基礎(chǔ)。

　　三是推行個(gè)性營銷滿足需求。隨著各大新型產(chǎn)業(yè)的突發(fā)和崛起，洪洞縣域先后設(shè)立了甘亭、趙城、秦壁、辛村四大工業(yè)園區(qū)，入駐洪洞的大型企業(yè)不斷增加，該行瞄準(zhǔn)這一契機(jī)，盯緊新型產(chǎn)業(yè)，發(fā)動(dòng)轄內(nèi)各個(gè)支行，積極主動(dòng)與之聯(lián)系，合理營銷，終于使洪洞縣國新能源天然氣儲(chǔ)備集散中心等一些大企業(yè)的對(duì)公存款賬戶成功入駐該行，并滿足企業(yè)的工資代發(fā)、支付結(jié)算的金融需求，達(dá)到雙方互利共贏的良好局面。

　　四是開展節(jié)日營深挖儲(chǔ)源。牢牢把握元旦、春節(jié)存款增長(zhǎng)黃金期，發(fā)動(dòng)全員主動(dòng)營銷，開展了“雄雞報(bào)春意節(jié)日送驚喜”、“雞年拜年送誠信”等系列營銷活動(dòng)，以一萬元以上定期存款的新開戶為主線，大力挖掘拓展儲(chǔ)源，全力瞄準(zhǔn)“三農(nóng)”儲(chǔ)戶，僅春節(jié)期間，就成功組織資金3.2億元，為全力沖刺全年發(fā)展目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，該行始終堅(jiān)持支農(nóng)惠民，嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、普惠金融萬里行等金融宣傳，并以零散戶為主，對(duì)沿街、沿路的各大商鋪、零售小販、自營產(chǎn)業(yè)等商家，挨家挨戶講解金融知識(shí)，宣傳金融政策，深受廣大儲(chǔ)戶的支持和信賴，在零散戶心中樹立了良好的銀行品牌，成為名副其實(shí)的“五好銀行”。

　　安澤縣信用聯(lián)社：全員發(fā)力巧攬儲(chǔ)

　　安澤縣聯(lián)社牢牢堅(jiān)守“發(fā)展立社，效益興社”的經(jīng)營理念，大力實(shí)施“鞏固農(nóng)村經(jīng)營陣地、搶占城區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)”營銷戰(zhàn)略，大打存款營銷牌，集全社之力完善激勵(lì)機(jī)制、集思廣益擴(kuò)展存款資源、審時(shí)度勢(shì)跟進(jìn)攬儲(chǔ)措施、因勢(shì)利導(dǎo)激發(fā)員工士氣，提升員工渠道吸儲(chǔ)能力。通過采取“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、中層凝心、全員發(fā)力、活動(dòng)推進(jìn)”等多項(xiàng)舉措，推動(dòng)了存款規(guī)模的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。

　　班子帶頭，以上率下。該聯(lián)社早策劃、早部署、早安排，科學(xué)研判當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，因地制宜抓住該縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)品上市旺季攬存款。主動(dòng)對(duì)接縣域內(nèi)的收糧大戶、種植大戶、養(yǎng)殖大戶，以資金幫助贏得客戶誠心，以客戶誠心換取對(duì)農(nóng)信社的信心，從而以合作力促共贏。

　　中層凝心，以身作則。機(jī)關(guān)部門經(jīng)理、各社班子心往一處想、勁往一塊使，通過聯(lián)部包社機(jī)制結(jié)成一股繩，共同出謀劃策力爭(zhēng)完成存款營銷目標(biāo)。部門經(jīng)理不間斷深入基層進(jìn)行督導(dǎo)，重點(diǎn)幫助解決基層在實(shí)際工作中遇到的困難和問題，確�；鶎幽軌蛐断掳�袱、輕裝上陣。各社班子凝心聚力、攜手共進(jìn)，一起吃苦、一起受累、一起享福，真正呈現(xiàn)出了“社興我榮、社衰我恥”的責(zé)任心和使命感，切實(shí)把農(nóng)信社打造成了溫馨和諧的大家庭。

　　全員發(fā)力，壘石成山。全體員工人人頭上有任務(wù)、個(gè)個(gè)肩上有壓力，按照年初制定的存款目標(biāo)，積極走親訪友，深入挖掘社會(huì)資源，想方設(shè)法完成存款任務(wù)。同時(shí)，聯(lián)社進(jìn)一步修訂存款考核辦法，充分保障了“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的公平公正，并及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，有力激發(fā)了全體員工完任務(wù)、得獎(jiǎng)勵(lì)的主動(dòng)性和內(nèi)生力。

　　活動(dòng)推進(jìn)，適時(shí)迸發(fā)。在端午節(jié)之際，安澤聯(lián)社推出了“粽香農(nóng)信情，禮包大放送”活動(dòng)，短短5天時(shí)間共為1500余名客戶提供金融服務(wù)，營銷定期存款1584萬元。充分體現(xiàn)出了安澤農(nóng)信心系客戶、重視客戶、珍愛客戶、支持客戶的人本情懷，進(jìn)而深化了雙方的魚水情，有效夯實(shí)了安澤農(nóng)信穩(wěn)健有序發(fā)展的客戶根基。

　　注重客戶，做好維系。安澤聯(lián)社在服務(wù)中始終堅(jiān)持用心服務(wù)，貼心服務(wù)，對(duì)客戶做到急人所急，予人所需，增加客戶的粘性，對(duì)客戶保持如初見的溫和和謙遜。橫向上拓展客戶群體，縱向上牢固情感，從金融機(jī)構(gòu)發(fā)展到熟人銀行，讓客戶群體根植農(nóng)信。業(yè)務(wù)提升吸引了更多客戶，暖心服務(wù)留下了更多客戶。

　　吉縣信用聯(lián)社：“三抓三要”穩(wěn)增存

　　吉縣信用聯(lián)社緊密聯(lián)系實(shí)際，通過做好“三抓三要”，拓寬籌資渠道，實(shí)現(xiàn)了存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至2017年5月末，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額189763萬元，較年初凈增16408萬元，市場(chǎng)份額為60.93%，增量市場(chǎng)份額為173.83%，市場(chǎng)份額和增量市場(chǎng)份額較年初分別增加了3.53個(gè)百分點(diǎn)和135.93個(gè)百分點(diǎn)。

　　一抓基礎(chǔ),向優(yōu)質(zhì)服務(wù)要存款。一是開展“三個(gè)提升,一個(gè)從嚴(yán)”主題活動(dòng),將規(guī)范化服務(wù)列為重要提升內(nèi)容,重點(diǎn)加強(qiáng)柜面服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理,提升柜面服務(wù)品質(zhì)。二是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)及柜員管理考核提升服務(wù)水平。開展“五佳營業(yè)廳”評(píng)選活動(dòng),按月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境等方面檢查,按照排名獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;實(shí)行柜員“等級(jí)管理”,等級(jí)越高,薪酬越高，切實(shí)提高柜面人員優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的主動(dòng)性。三是滿足客戶的實(shí)際需求引深服務(wù)質(zhì)效。以客戶滿意為目標(biāo)，做好服務(wù)，提升客戶的忠誠度。以服務(wù)壺口景區(qū)為例，為解決景區(qū)旺季門票收入金額大且不宜隔夜留存的狀況，吉縣聯(lián)社主動(dòng)出擊，指派專人上門收取門票款，保證了資金安全及時(shí)入賬，贏得了政府和景區(qū)的肯定，僅壺口景區(qū)門票款一項(xiàng)，就為農(nóng)信增存4500余萬元。

　　二抓營銷，向市場(chǎng)要存款。一是開展外拓營銷。以網(wǎng)點(diǎn)為單位，劃分營銷區(qū)域，兩人或三人為一組開展存款、貸款以及銀行卡的綜合營銷服務(wù)模式，建立外拓營銷微信群，實(shí)時(shí)關(guān)注各網(wǎng)點(diǎn)、各小組的營銷業(yè)績(jī)、存在的問題以及好的經(jīng)驗(yàn)和做法。二是開展廳堂營銷。通過外聘人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)柜員、大堂經(jīng)理，怎樣識(shí)別、選擇客戶，掌握營銷時(shí)間和營銷方式，取得了良好的效果。三是開展活動(dòng)營銷。開展抽獎(jiǎng)、節(jié)日回饋等各類營銷活動(dòng)，有效提高和增強(qiáng)了客戶對(duì)農(nóng)信社的關(guān)注度與認(rèn)知感。四是開展專項(xiàng)營銷。在蘋果銷售旺季，通過定制存期、利率優(yōu)惠等方式，確保銷售資金回籠，并做到資金留得住，同時(shí)，開展棚戶區(qū)改造、街道改造、保障性住房銷售等專項(xiàng)營銷，確保資金歸社率。

　　三抓宣傳，向形象提升要存款。一是在氛圍營造上突出一個(gè)“濃”字。充分運(yùn)用微信平臺(tái)、電子屏等宣傳，積極宣傳農(nóng)信社的辦社宗旨、地位和作用，做好活動(dòng)宣傳，做到家喻戶曉，營造濃厚氛圍。二是在宣傳報(bào)道上把握一個(gè)“廣”字。通過多種形式、多條渠道及時(shí)有效地進(jìn)行宣傳報(bào)道。在宣傳范圍上，力爭(zhēng)做到對(duì)最大范圍的宣傳覆蓋。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上廣泛宣傳農(nóng)信服務(wù)和產(chǎn)品，深入街頭巷尾、走進(jìn)田間地頭，最大化發(fā)揮了農(nóng)信貼近基層百姓的優(yōu)勢(shì)，真正將農(nóng)信社的優(yōu)勢(shì)宣傳到了縣域的角角落落。

　　三是在宣傳效果上強(qiáng)調(diào)一個(gè)“實(shí)”字。樹立“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展服務(wù)內(nèi)涵，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，真正達(dá)到了促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)步的目的。