陽春三月，萬象更新，交通銀行臨汾分行為貫徹落實監(jiān)管機構(gòu)“3.15消費者權益日”活動安排，進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，優(yōu)化金融消費環(huán)境，切實保護消費者合法權益，于3月6日至3月17日開展了以“責任 權利 風險”為主題的“3.15國際消費者權益日”宣傳活動。

　　一、領導高度重視，組織積極到位

　　為確�！�3.15國際消費者權益日”宣傳活動順利開展，臨汾分行召開了重要會議，對宣傳活動統(tǒng)一部署，行領導高度重視，成立以分管行長為組長，各網(wǎng)點及部門負責人為成員的領導小組，明確以營運部牽頭，具體負責活動安排、督導及物料的定制，并指定消保服務辦做信息主要聯(lián)絡工作，組織協(xié)調(diào)“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的開展。綜合部配合做好聯(lián)系媒體宣傳，加大社會公眾對我行的認知度。各網(wǎng)點負責活動的具體實施工作，要制定專人，設置咨詢服務臺等加強對社會公眾的宣傳服務。

　　二、網(wǎng)點全面覆蓋，方法多措并舉

　　(一)設立專門金融消費者權益咨詢臺，配置專人身披綬帶，現(xiàn)場發(fā)放宣傳手冊認真耐心的為客戶宣講基本的金融知識和實用的防詐騙的技巧，結(jié)合金融知識和法律法規(guī)接受客戶的疑問和咨詢。

　　(二)各網(wǎng)點懸掛橫幅，進行宣傳教育，貫徹落實2017年“3.15消費者權益日”活動，普及金融知識，加大公眾對活動的認知度。

　　(三)通過網(wǎng)點有利資源，在門楣LED屏連續(xù)循環(huán)播放活動主題及“防范金融風險，保護消費者權益”等宣傳口號，提升金融消費者防范風險意識。

　　(四)對廳堂等候區(qū)的客戶開展金融知識微沙龍講座，形成常態(tài)化宣傳，加大公眾對金融知識的了解及運用。

　　(五)3月15日當天，統(tǒng)一在平陽廣場及超市附近對來往人群進行集中宣傳。

　　三、內(nèi)容豐富多樣，活動成效顯著

　　本次活動一方面宣傳普及《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中規(guī)定的金融消費者擁有的各項法定權利，幫助金融消費者了解《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，加強對金融消費者風險責任意識的教育，提升金融消費者的風險識別能力和為自己決策承擔責任的意識，引導金融消費者通過合法程序解決金融消費糾紛。另一方面重點對“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”的涵義及具體內(nèi)容進行宣傳，加強消費者對電信網(wǎng)絡風險詐騙的辯知度，提升金融風險防范意識等。

　　本次活動臨汾分行共設置7個宣傳服務咨詢臺，懸掛條幅7條，接受客戶咨詢500余人，發(fā)放宣傳折頁300余份，受到客戶的一致好評。同時，通過這次宣傳增強了社會公眾的自我保護和風險防范意識，也是我行履行社會責任的體現(xiàn)，提升了臨汾分行的服務品牌。