3月12日，中國保監(jiān)會主席項俊波在兩會“部長通道”回答記者提問時表示，正如習(xí)近平總書記所言，要像保護(hù)我們的眼睛一樣，保護(hù)我們的環(huán)境。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國家通過保險強(qiáng)化對環(huán)境保護(hù)已經(jīng)相對成熟，今年李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)發(fā)展綠色金融，保險也是重要部分。目前，保監(jiān)會已和30個省市區(qū)開展重金屬環(huán)境責(zé)任保護(hù)險。去年，保監(jiān)會已經(jīng)和環(huán)保部在研究推出環(huán)境污染強(qiáng)制責(zé)任險，預(yù)計這個政策出臺對于環(huán)境保護(hù)將發(fā)揮更大作用。

　　項俊波表示，保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是保險監(jiān)管部門一直以來重視的問題。保險為人民生活提供了一張風(fēng)險保障的安全網(wǎng)，保監(jiān)會歷來把保險消費(fèi)者保護(hù)放在首要位置。下一步，一是要求保險公司從產(chǎn)品設(shè)計、銷售和理賠等方面必須以人為本，以保險消費(fèi)者滿不滿意為出發(fā)點(diǎn);二是通過改革讓保險消費(fèi)者得到實惠，比如去年通過車險改革，使得車均保費(fèi)降低5.3%，大病保險已覆蓋全國所有的城鄉(xiāng)居民，通過大病保險，大病的報銷率提升了13%。下一步，將繼續(xù)強(qiáng)化以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為中心的工作，出重拳治理保險行業(yè)的兩個頑疾，即理賠難和銷售誤導(dǎo)。

　　項俊波說，去年，保監(jiān)會開始了銷售誤導(dǎo)“回頭看”，今年還將強(qiáng)化這方面工作。同時，保監(jiān)會還在金融監(jiān)管體系中，率先開通12378熱線，去年累計接通投訴3萬起，幫助消費(fèi)者討回5.6億元，體現(xiàn)保險讓生活更美好。