在經(jīng)濟新常態(tài)形勢下，金融行業(yè)之間的競爭就是競爭客戶，競爭客戶的關鍵在服務。臨汾城建支行為了拓展客戶基礎，響應省市分行的號召，開展了“贏在大堂”工作，打造服務亮點，滿足客戶需求。

　　一、優(yōu)化資源配置。大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點的門臉，是代言人。大堂服務的好壞直接關系到進店客戶的服務體驗，進而關系到網(wǎng)點零售業(yè)務的發(fā)展。城建支行經(jīng)過認真觀察討論、征求意見，對大堂經(jīng)理進行了優(yōu)化組合，合理分配了在產品領取機、自助區(qū)和叫號機兩大功能區(qū)，能借助機具辦理的業(yè)務就不占用柜臺，有效緩解柜臺壓力。

　　二、宣導重點產品。大堂經(jīng)理對我行重點產品的宣傳推介起著舉足輕重的作用。新年伊始，支行大堂經(jīng)理配合零售業(yè)務旺季營銷，對儲蓄積分兌換禮品、掃二維碼領紀念品進行大力宣傳，拓展了客戶基礎。

　　三、加強培訓學習。金融產品不斷推陳出新，新舊產品的差別、重點產品的亮點等都需要大堂經(jīng)理隊伍加強學習培訓，對各類產品做到了如指掌，輕松為客戶提供客戶想要了解的產品的講解，使客戶感受到尊重和溫情。