——記百年人壽山西臨汾中心支公司關(guān)愛(ài)理賠服務(wù)

2017年2月10日，百年人壽臨汾中心支公司賠付了一起重大交通意外事故理賠案，共計(jì)賠付17萬(wàn)元整。這筆理賠款是百年人壽對(duì)客戶(hù)的承諾，更是被保險(xiǎn)人對(duì)家人的關(guān)愛(ài)，讓其家人的生活得到保障。

客戶(hù)張先生2016年3月和2016年5月在百年人壽臨汾中心支公司投保了兩單百年順達(dá)意外傷害保險(xiǎn)，保額共計(jì)17萬(wàn)元，年繳保費(fèi)共計(jì)612元。“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福”，2016年12月9日，被保人張先生與朋友一同前往外地辦事，返程的路上因不幸遭遇車(chē)禍，當(dāng)場(chǎng)身故。

百年人壽臨汾中心支公司接到客戶(hù)報(bào)案信息后，理賠工作人員立即與被保險(xiǎn)人家屬取得聯(lián)系，慰問(wèn)客戶(hù)家屬的同時(shí)了解事故的具體經(jīng)過(guò)，并通過(guò)電話(huà)及短信的方式詳細(xì)告知客戶(hù)理賠辦理的流程及所需的資料。2017年2月3日，客戶(hù)備齊理賠資料并正式向公司提出理賠申請(qǐng)，理賠工作人員當(dāng)即受理。經(jīng)過(guò)百年人壽總公司必要的審核及臨汾中心支公司的理賠調(diào)查，2017年2月13日，該筆理賠正式結(jié)案，17萬(wàn)元的理賠保險(xiǎn)金次日上午全額轉(zhuǎn)至客戶(hù)賬戶(hù)內(nèi)。

客戶(hù)收到理賠保險(xiǎn)金后，對(duì)百年人壽臨汾中心支公司踐行“關(guān)愛(ài)理賠”的服務(wù)承諾表示肯定，對(duì)公司理賠工作人員積極主動(dòng)、充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的服務(wù)表示感謝。

我們無(wú)法控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但正是這份百年順達(dá)意外傷害保險(xiǎn)讓客戶(hù)對(duì)家人的關(guān)愛(ài)得到了延續(xù)，讓父愛(ài)永恒!

此次理賠案件雖是一例簡(jiǎn)單的案件，卻折射出臨汾百年“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。在今后的經(jīng)營(yíng)中，臨汾百年將繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，把創(chuàng)新的產(chǎn)品和關(guān)愛(ài)的服務(wù)帶給每一位客戶(hù)，履行每一份保單對(duì)客戶(hù)許下的承諾。