投資者是資本市場(chǎng)的基石，投資者保護(hù)是監(jiān)管工作的重中之重。2016年，山西證監(jiān)局堅(jiān)持把維護(hù)投資者合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳地，在機(jī)制建設(shè)、專項(xiàng)教育活動(dòng)、投資者保護(hù)、投訴處理等方面持續(xù)發(fā)力，取得了良好的工作成效。

　　據(jù)悉，山西證監(jiān)局結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，逐步完善投資者保護(hù)工作制度和機(jī)制，形成“334”工作體系，同時(shí)對(duì)內(nèi)建立多處室協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)外建立多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。不僅如此，還先后開(kāi)展“3.15投資者保護(hù)宣傳月活動(dòng)”、“私募基金投資者權(quán)益保護(hù)教育專項(xiàng)活動(dòng)”、“投資者網(wǎng)上集體接待日活動(dòng)”等一系列專項(xiàng)教育活動(dòng)，累計(jì)時(shí)間達(dá)7個(gè)月以上。

　　數(shù)據(jù)顯示，山西證監(jiān)局2016年共向轄區(qū)投資者發(fā)布有關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)提示、私募基金知識(shí)、資本市場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)等投保信息1000余條，累計(jì)推送人數(shù)8500萬(wàn)人數(shù)，有效提高了投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我保護(hù)意識(shí)。

　　最為重要的是，在拓寬投訴維權(quán)渠道方面，山西證監(jiān)局一方面嚴(yán)格內(nèi)部流程管理。堅(jiān)持和完善“對(duì)內(nèi)一站式、對(duì)外有分工”的投資者投訴處理機(jī)制。另一方面強(qiáng)化市場(chǎng)主體首要責(zé)任，要求證券、期貨、基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及上市公司等市場(chǎng)主體指定專人負(fù)責(zé)投訴處理和投教宣傳工作，督促其切實(shí)承擔(dān)責(zé)任。除此之外，還推進(jìn)建立證券期貨多元化糾紛解決機(jī)制。與中證中小投資者服務(wù)中心簽署《促進(jìn)山西轄區(qū)證券期貨糾紛解決合作備忘錄》，推動(dòng)投資者合法權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)性機(jī)制建設(shè)又向前邁進(jìn)了重要一步。