昨天，在“雙12”又一個(gè)買買買的日子到來之際，中消協(xié)發(fā)布了對今年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià)，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在。

在本次“雙11”網(wǎng)購體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)期間，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織體驗(yàn)人員對13個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺中宣稱折扣相對大、銷量相對較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤。從10月20日到11月25日，通過截屏、錄像、照相等取證方式對每款商品分別選取了14個(gè)時(shí)間點(diǎn)詳細(xì)記錄了價(jià)格變化情況。

先漲后降價(jià)格不實(shí)惠

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺某些商品在“雙11”促銷前先漲價(jià)，而在促銷當(dāng)天降價(jià)，徒有優(yōu)惠打折之表，實(shí)則價(jià)格持平甚至上漲，促銷活動(dòng)名不副實(shí)，消費(fèi)者購買這些商品并沒有得到實(shí)惠，甚至更虧。例如京東平臺某品牌床品套件從10月29日-11月11日記錄時(shí)間段來看，價(jià)格上漲幅度很大，標(biāo)價(jià)由299元漲至1199元，而11月11日當(dāng)天降為439元，比漲價(jià)前標(biāo)價(jià)299元與“雙11”促銷后的329元還要高。1號店某品牌家紡套件從11月7日-11月16日記錄時(shí)間段來看，標(biāo)價(jià)由399元上漲至548元，參加“雙11”滿減活動(dòng)后價(jià)格為448元，反而比促銷前更貴。

虛構(gòu)原價(jià)制造優(yōu)惠假象

很多消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)會(huì)將商品的銷售價(jià)與參考價(jià)進(jìn)行比較，來考量商品的折扣力度。然而，調(diào)查體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，部分商家隨意更改參考價(jià)，造成促銷活動(dòng)優(yōu)惠假象，誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如網(wǎng)易考拉海購平臺某品牌錢包10月20日銷售價(jià)格為549元，參考價(jià)為1300元，而在 11月10日銷售價(jià)格升為649元，參考價(jià)也隨之上漲至1500元，參考價(jià)在促銷期間上漲，看似折扣力度大，實(shí)則“雙11”銷售價(jià)格已上漲。此外，淘寶平臺某化妝品套裝11月10日的參考價(jià)為164元，而到11月11日參考價(jià)變?yōu)?70元，商家隨意改變參考價(jià)，且“雙11”促銷價(jià)格并非價(jià)格記錄時(shí)間段最低價(jià)格。

誘導(dǎo)好評干擾正常信用評價(jià)

近年，眾多電商平臺打造“雙11”物美價(jià)廉的購物文化，并在“雙11”期間推出各種吸引消費(fèi)者的促銷活動(dòng)，打折、滿減、返券不一而足。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些商品雖然參與“雙11”促銷活動(dòng)，但價(jià)格并不實(shí)惠。除此之外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有的商家通過設(shè)立較高額度的“好評返現(xiàn)”活動(dòng)誘導(dǎo)消費(fèi)者好評，以獲得虛高好評率，干擾正常的信用評價(jià)機(jī)制。

鑒于目前一些電商平臺在“雙11”等集中促銷活動(dòng)期間，存在大量虛假折扣等價(jià)格誤導(dǎo)行為，中消協(xié)建議政府有關(guān)部門進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物方式的價(jià)格法律規(guī)定，加大對電商平臺及其商家的價(jià)格行為監(jiān)測力度，適時(shí)公布價(jià)格監(jiān)測結(jié)果。（記者 王薇）