在”學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的建設(shè)上：一是建立積分獎勵機(jī)制。在機(jī)關(guān)深入開展“每天學(xué)習(xí)一小時，全員提升學(xué)習(xí)力”主題活動，要求全體員工每天學(xué)習(xí)上級精神，每周學(xué)習(xí)理論文章，每月展評學(xué)習(xí)筆記，每季進(jìn)行學(xué)習(xí)分享；制定專項(xiàng)積分考核辦法，為每名員工發(fā)放專門的學(xué)習(xí)記錄本、建立學(xué)習(xí)檔案，采取“個人自學(xué)、網(wǎng)點(diǎn)晨會、總行集訓(xùn)”相結(jié)合的方式，堅(jiān)持實(shí)操為主、堅(jiān)持需求導(dǎo)向、堅(jiān)持逢訓(xùn)必考、堅(jiān)持正向激勵，由人事部門安排專人對每次培訓(xùn)中考試成績排名靠前的員工、業(yè)務(wù)技能比賽中表現(xiàn)優(yōu)異的員工、學(xué)習(xí)筆記記錄情況較好的員工進(jìn)行積分，年末評選出“學(xué)習(xí)力提升十大優(yōu)秀個人”并進(jìn)行重獎，真正將學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)在平時、比在平時、促在平時。

  二是建立雙向?qū)W習(xí)機(jī)制。將“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合，一方面，借助包商行、九臺農(nóng)商行等戰(zhàn)略投資者搭建的平臺，派出業(yè)務(wù)骨干外出跟班學(xué)習(xí)，切實(shí)吸收他行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為我所用；另一方面，借力借勢，邀請合作伙伴、業(yè)內(nèi)專家學(xué)者到該行實(shí)地考察，充分結(jié)合地域?qū)嶋H、員工素質(zhì)實(shí)際、業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際等情況予以指導(dǎo)，使先進(jìn)的理念、產(chǎn)品、人才、科技等優(yōu)勢在該行植入并得到進(jìn)一步的延伸。

  三是建立學(xué)習(xí)反饋機(jī)制。注重學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，要求全員必須學(xué)有所成、學(xué)有所得，定期召開讀書學(xué)習(xí)交流會，員工輪流發(fā)言，聯(lián)系本人崗位、各部門工作實(shí)際，不斷在學(xué)習(xí)中思考研究今后工作的方向、目標(biāo)、措施和辦法。同時，暢通學(xué)習(xí)反饋渠道，公布董事長專用郵箱和官方微信對話平臺，對通過學(xué)習(xí)提出合理化建議的員工，給予外出培訓(xùn)機(jī)會，真正把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的能力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的智力支持。

  在“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的建設(shè)上：一是建立全員承諾機(jī)制。仿效省聯(lián)社的做法，并結(jié)合侯馬實(shí)際，傳承“侯馬盟書”的典故，機(jī)關(guān)每個條線都設(shè)計出誓詞，以集體盟誓的形式，承諾自己將積極服務(wù)基層、主動服務(wù)一線，對集體負(fù)責(zé)，對同事負(fù)責(zé)，對農(nóng)信負(fù)責(zé)，提高自我約束和相互監(jiān)督的能力。在此基礎(chǔ)上，由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，建立專門臺賬，定期檢查下鄉(xiāng)次數(shù)、基層問題解決、限時辦結(jié)情況等，每周對承諾踐行情況進(jìn)行督導(dǎo)，每月通報，獎優(yōu)罰劣，并在機(jī)關(guān)人員的績效考核體系中，加入基層評價模塊，將每月薪酬與基層評價嚴(yán)格掛鉤，以此不斷提升機(jī)關(guān)人員的服務(wù)意識和服務(wù)效率。

  二是建立分工協(xié)作機(jī)制。一方面，梳理、健全、完善各項(xiàng)工作紀(jì)律與工作制度，并編制崗位說明書，以明文確定機(jī)關(guān)每個部室、每名員工的崗位職責(zé)、工作流程、工作步驟、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核依據(jù)，以制度來克服權(quán)責(zé)不等、責(zé)任不清、分工不明等影響服務(wù)的因素。另一方面，探索建立一套行之有效的合作機(jī)制，日常工作怎樣配合，重大事項(xiàng)怎樣協(xié)作，各部室、各崗位人員如何參與，如何發(fā)揮各自職能，都明文規(guī)定。同時，設(shè)立“協(xié)作獎”，由人事部門對機(jī)關(guān)各部室、基層各網(wǎng)點(diǎn)之間主動協(xié)作、積極配合完成的事項(xiàng)進(jìn)行記錄，到年底評選出先進(jìn)單位和個人進(jìn)行獎勵，并對群眾反映強(qiáng)烈的“敷衍扯皮、互踢皮球”的單位和個人進(jìn)行處罰，形成一種“人人講主動、個個拒推諉”的良好風(fēng)尚。

  三是建立下鄉(xiāng)督導(dǎo)機(jī)制。總行提出的各項(xiàng)重大舉措，均拉出時間、任務(wù)分解表，班子成員聯(lián)合分管部室中層干部包點(diǎn)下鄉(xiāng)，每周必須至少抽出兩天時間深入基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行效能督查，看、聽、問、談，抓好二次落實(shí)情況。同時，堅(jiān)持施行“周一碰頭匯報制”、“班子輪流坐班翻閱監(jiān)控制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“新放貸款承諾制”、“貸款定期回訪制”等，使機(jī)關(guān)人員真正沉下心來、邁開步子、放低姿態(tài)、深入群眾，把轄內(nèi)情況摸清、把市場潛力摸清、把客戶底子摸清，真正形成了“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、二線為一線服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的良好氛圍。