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“低價(jià)團(tuán)”時(shí)代告終 旅游行業(yè)將如何洗牌

2016-10-20 10:54| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 606| 評論: 0|來自: 金陵晚報(bào)

  2016年10月13日,國家旅游局發(fā)布了《關(guān)于組織開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動的通知》,宣布將在全國組織開展為期半年的整治行動,并將加大檢查與懲處力度。這意味著,依附低價(jià)團(tuán)等傳統(tǒng)銷售模式的大批旅行機(jī)構(gòu),也將不得不面對生與死的抉擇。

  低價(jià)團(tuán)主要針對中老年游客

  10月9日,國家旅游局發(fā)布了本年度的“十一假日旅游紅黑榜”。黃金周期間,全國共處理旅游投訴359件,其中旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)105件,占比近30%,所列舉的5起典型案例中,與低價(jià)團(tuán)相關(guān)的就有兩起。

  低價(jià)團(tuán)亂象似乎陷入了屢禁不止的怪圈。強(qiáng)制消費(fèi)、行程變更、自費(fèi)項(xiàng)目,低價(jià)團(tuán)的“管用伎倆”并沒有推陳出新,但每逢假期,“導(dǎo)游要求不購物不許離開”,“游客不消費(fèi)遭導(dǎo)游嘲諷”等糾紛依舊層出不窮。

  江蘇夕陽紅國際旅行社總經(jīng)理金維明認(rèn)為,大多消費(fèi)者出于“怕麻煩”的消費(fèi)心理,在面對糾紛時(shí)往往選擇忍氣吞聲,積極維權(quán)的少之又少,更不談進(jìn)入法律程序。加上界定、取證、執(zhí)法存在客觀困難,低價(jià)團(tuán)才得以在灰色地帶像野草一般生存。

  中老年人處于信息不對稱的末端,且維權(quán)能力偏弱,加上“貪便宜”等傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響,更容易成為低價(jià)陷阱的受害者,F(xiàn)在市場上不光旅行社有低價(jià)團(tuán),OTA以及保健品公司也開始涉及老年旅游市場,使得現(xiàn)在市場混亂不堪,針對中老年的低價(jià)產(chǎn)品層出不窮。

  自由行將重建旅游行業(yè)秩序

  即便是在當(dāng)今的在線旅游行業(yè),價(jià)格戰(zhàn)依然普遍存在。近期,社會各界都在釋放變革的積極信號。除此次國家旅游局開啟的“半年嚴(yán)打”外,10月14日,泰國國家副總理塔納薩巴提瑪巴甘上將赴北京訪問時(shí)也著重強(qiáng)調(diào),泰國政府將不再接待低價(jià)團(tuán)或零價(jià)團(tuán),并向中國游客推介泰國的自然旅游資源、文化以及真實(shí)的本地體驗(yàn)。

  如今,80后、90后逐漸成為旅游消費(fèi)主體,這成為推動行業(yè)變革的另一重要因素。低價(jià)團(tuán)、傳統(tǒng)貨架模式下單調(diào)乏味的旅行產(chǎn)品,已經(jīng)無法滿足年輕人追求個性化、差異化的需求。另一方面,年輕人擁有更加多元豐富的信息獲取渠道,信息不對稱大大被消弭,低價(jià)團(tuán)不再具備生存土壤。

  低價(jià)團(tuán)的惡劣體驗(yàn)臭名昭著,自由行不僅能完全克服低價(jià)跟團(tuán)游的種種弊病,更能夠滿足個性化、差異化的旅行需求。用戶拋棄低價(jià)團(tuán)而選擇自由行,既是符合市場規(guī)律的自然迭代,也是行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范成熟的表現(xiàn)。

  “對于依賴低價(jià)團(tuán)的傳統(tǒng)商家而言,是時(shí)候開始考慮何去何從了!苯鹁S明如此說道,“國家旅游局的政策從某種層面上,也不失為一種倒逼,讓大家能停下來想想,是否應(yīng)該用更現(xiàn)代的營銷模式,來面對早已發(fā)生變革的旅游市場!


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