中國(guó)旅游研究院與銀聯(lián)國(guó)際日前共同發(fā)布《2016年中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)�！秷�(bào)告》預(yù)計(jì)，今年我國(guó)出境游人數(shù)將同比增長(zhǎng)11.5%，達(dá)1.33億人次。未來五年，我國(guó)出境游市場(chǎng)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)者的選擇將更加理性，同時(shí)在海外出游時(shí)更注重當(dāng)?shù)氐纳�活體驗(yàn)。

　　另一方面，隨著出游環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，我國(guó)公民出境需求將得到進(jìn)一步釋放，境外消費(fèi)也將進(jìn)一步向滿足“深度體驗(yàn)”的場(chǎng)景滲透。過去10年，以北上廣深富裕人群帶動(dòng)的出境消費(fèi)熱潮，正延伸到廣袤的中西部，出境游成為更多地區(qū)廣大群眾物質(zhì)豐足之后，追求的精神享受和文化體驗(yàn)。

　　我國(guó)跨境消費(fèi)呈現(xiàn)新常態(tài)

　　《報(bào)告》顯示，去年我國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)到1.17億人次，同比增長(zhǎng)9.8%，是這一系列報(bào)告發(fā)布以來首次出現(xiàn)低于兩位數(shù)增長(zhǎng)的年份。銀聯(lián)國(guó)際首席品牌官董力指出，旅游業(yè)與 銀行 卡支付服務(wù)業(yè)有著密切聯(lián)系，通過密切關(guān)注中國(guó)持卡人支付偏好與支付趨勢(shì)，近年來，中國(guó)游客出境消費(fèi)形態(tài)正在發(fā)生著深刻變化。

　　首先，跨境旅游從人數(shù)和消費(fèi)額看，跨境消費(fèi)的規(guī)模仍與日俱增。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)出境游消費(fèi)達(dá)1045億美元，同比增長(zhǎng)16.6%，人均消費(fèi)293美元，約合6000元人民幣。同時(shí)，出境旅游表現(xiàn)出中高端消費(fèi)特征，單次出境游花費(fèi)在1萬元以上的受訪者占60.5%，與2014年相比有明顯增長(zhǎng)。

　　第二，跨境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，購(gòu)物仍是重頭戲，但也逐漸從“買買買”向自由行和深度體驗(yàn)等品質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)變。85.9%的出境游客將購(gòu)物作為出游時(shí)最主要的消費(fèi)項(xiàng)目。此外，出境消費(fèi)的商戶由購(gòu)物為主向文化體驗(yàn)類延伸，消費(fèi)場(chǎng)景也在向多主題、細(xì)分化發(fā)展�！跋�費(fèi)升級(jí)”是2016年上半年出境游的主旋律。收入較高的游客更傾向于住得好一點(diǎn)，安排奢華或者有特色的酒店；同時(shí)，不再忙著趕行程，吃的好一點(diǎn)也成為游客的考量標(biāo)準(zhǔn)。以上半年 攜程 跟團(tuán)游、自由行的預(yù)定數(shù)據(jù)為例，選擇高級(jí)鉆產(chǎn)品的客人高大75%，預(yù)定5鉆產(chǎn)品的客 人人 數(shù)同比上升2成。

　　第三，從區(qū)域看，跨境消費(fèi)熱潮正從一二線城市向中西部城市擴(kuò)展。我國(guó)目前不僅出境人群廣，客源地也從一二線城市逐漸向中西部延伸，并且出境目的地更加多元化。除了港澳臺(tái)和日韓等地，東歐、南美等地正成為游客出境游的“新寵”，尤其受到年輕人的青睞。

　　多重原因推動(dòng)境外消費(fèi)持續(xù)火爆

　　我國(guó)旅游市場(chǎng)的深度和廣度都在向健康的方向發(fā)展。而完善便捷的電子支付環(huán)境和購(gòu)物交通等基礎(chǔ)設(shè)施的便利是刺激旅游消費(fèi)的重要因素，代表著未來旅游業(yè)的發(fā)展方向。

　　首先，消費(fèi)環(huán)境日漸升級(jí)。隨著城鄉(xiāng)人均收入的不斷提高、中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)的增長(zhǎng)帶動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，從實(shí)物消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，更愿意為服務(wù)、精神享受等買單。出境游正在成為廣大地區(qū)群眾物質(zhì)豐足之后，追求的精神享受和文化體驗(yàn)�！秷�(bào)告》顯示，2015年我國(guó)游客在 美國(guó) 的旅游總支出有近30%的比例用于時(shí)尚購(gòu)物支出，在百貨商場(chǎng)的消費(fèi)、住宿、餐飲和奢侈品購(gòu)物消費(fèi)各為時(shí)尚購(gòu)物支出的30%左右。

　　其次是支付手段多樣化，電子支付越發(fā)方便。目前，銀聯(lián)卡全球受理網(wǎng)絡(luò)已延伸到157個(gè)國(guó)家和地區(qū)，境外已有超過1000家網(wǎng)上商戶接受銀聯(lián)卡支付。銀聯(lián)卡的受理網(wǎng)絡(luò)不僅覆蓋所有的商場(chǎng)百貨、景點(diǎn)等游客必經(jīng)之處，還延伸到頗具本地特色的超市便利店、小吃店、電影院和主題樂園等。未來，旅游業(yè)和金融業(yè)會(huì)進(jìn)一步融合，在這種大環(huán)境下，旅游事業(yè)將進(jìn)一步發(fā)展，為游客提供更便捷、安全的出行體驗(yàn)。

　　此外，商品價(jià)格和質(zhì)量等方面的優(yōu)勢(shì)、人民幣匯率波動(dòng)、稅收優(yōu)惠等都對(duì)中國(guó)居民出境旅游消費(fèi)有著顯著影響。

　　消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)在線旅游洗牌

　　目前，出境游成為在線旅游網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。隨著境外旅游出現(xiàn)新特點(diǎn)，未來旅游社、在線旅游網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)也產(chǎn)生變化，定制化、小團(tuán)、體驗(yàn)團(tuán)等成為發(fā)力方向。

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)在線出境游市場(chǎng) 研究報(bào)告2016》顯示，2015年在線出境跟團(tuán)游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)231.6億元，同比增長(zhǎng)57.5%。艾瑞分析認(rèn)為，去年出境游用戶快速增長(zhǎng)，大部分初次或者出境旅游次數(shù)較少的用戶依然有跟團(tuán)需求，一些自助游用戶也會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)不佳等原因而選擇跟團(tuán)。跟團(tuán)游仍是重要的出境游方式。

　　對(duì)于出境游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)人士表示，4-8人的小團(tuán)定制游將迎來發(fā)展上升期，客單價(jià)分層呈現(xiàn)兩極分化。對(duì)于首次出境游的用戶，將偏向于選擇5000元以下的產(chǎn)品，而多次出境游的用戶則偏向于選擇20000元以上的產(chǎn)品。

　　在旅游業(yè)發(fā)展速度迅猛的今天，只有做到創(chuàng)新和差異化，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)一席之地。在線旅游市場(chǎng)已經(jīng)不僅僅局限于OTA模式，各種創(chuàng)新的在線旅游模式層出不窮。放眼在線旅游市場(chǎng)，航空公司、海內(nèi)外旅游局、租車公司、酒店等旅游服務(wù)供應(yīng)商線上渠道開始布局并完善，在線旅游垂直旅游信息搜索引擎也開始異軍突起�？傊�，在線旅游行業(yè)洗牌之時(shí)，唯有專注領(lǐng)域，開拓創(chuàng)新，才能真正贏得用戶。