今年以來(lái)，工行堯都支行積極從一線工作人員和客戶體驗(yàn)中總結(jié)拓寬營(yíng)銷思路，尋找工作切入點(diǎn)，加快電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)拓展步伐。

　　一要加強(qiáng)支行廳堂宣傳和客戶體驗(yàn)。支行積極加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳推廣力度.做好手機(jī)銀行宣傳推介，鎖定目標(biāo)客戶，開(kāi)展批量營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷,積極開(kāi)展手機(jī)銀行功能演示和產(chǎn)品推介，提高手機(jī)銀行動(dòng)戶率和交易額。

　　二要發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高柜臺(tái)分流率。借助網(wǎng)點(diǎn)提升效能,發(fā)揮電子銀行渠道優(yōu)勢(shì),加大柜面業(yè)務(wù)分流工作力度，大力壓降柜面壓力。

　　三要重視售后服務(wù)，加大客戶粘合度。對(duì)新開(kāi)通手機(jī)銀行的客戶，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)幫助客戶掌握手機(jī)銀行操作使用方法，提高客戶應(yīng)用度，實(shí)現(xiàn)提高客戶電子銀行交易活躍度，贏得了客戶的信賴。