今年以來，中行臨汾解放路支行從四點入手開展文明優(yōu)質(zhì)服務，進一步提升綜合服務質(zhì)效，帶動了業(yè)務的發(fā)展,贏得了客戶的好評。

　　做好網(wǎng)點細節(jié)服務,積極開展服務創(chuàng)優(yōu)活動，進一步規(guī)范服務標準、服務標識、服務形象、服務禮儀，掌握服務技巧，提升服務技能;

　　做好客戶分流服務,在有效識別優(yōu)質(zhì)客戶的基礎上，做好對客戶引導分流工作;

　　做好客戶柜面服務,加強對臨柜人員的培訓，特別是加強對新產(chǎn)品、新業(yè)務的培訓，提高柜員臨柜服務效率;

　　做好自助機具服務,大力提高自助設備的使用率。安排專人實時監(jiān)測ATM、登折機等自助設備運行情況，及時對ATM機清箱加鈔、解決處理機具吞卡、卡紙等問題。對自身解決不了的問題，及時與科技部門聯(lián)系進行維修，確保自助設備正常運行。加強網(wǎng)點庫存現(xiàn)金管理，及時做好資金調(diào)配，合理安排加鈔計劃，保證ATM供鈔充足，提高機器正常運行率。