近日國家旅游局發(fā)布公告稱,將《旅行社條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》兩部行政法規(guī)進行了合并修訂,形成了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》,在8月底之前面向社會公開征求意見。 旅游購物松綁 本次旅行社條例共有114條,涵蓋了旅游市場很多方面,最大亮點就是每項條文從各方面進行了詳細表述,細化了旅游法的相關(guān)規(guī)定,使得操作性更強,從而提高了權(quán)威性。旅游法對購物是表明禁止哪些行為,而條例則是具體指出應(yīng)該怎么做,表明了行政法規(guī)態(tài)度和觀念的巨大轉(zhuǎn)變,既明確了旅行社如何實施,也給了游客更多自主選擇的權(quán)利。條例中不得使其因等候其他旅游者造成時間浪費,更表明了對于游客權(quán)益的高度關(guān)注。 購假冒偽劣商品旅行社負責(zé)退換 為了滿足旅游者購物需要,旅行社在游客預(yù)訂時提供《購物商店名錄》供其參考,與旅游者協(xié)商一致后簽訂確認單。旅游者在旅行社提供的列表所列商店購物,如所購商品屬于假冒偽劣商品,旅行社負責(zé)協(xié)助旅游者退換貨。 新條例對強制購物、強制自費、不合理低價團等問題再一次提出了解決方案,保障了游客權(quán)益,規(guī)范了旅游市場。在前期咨詢產(chǎn)品時旅行社應(yīng)明確告知客人產(chǎn)品中包含的自費與購物項目,產(chǎn)品購買階段會和客人簽訂正規(guī)旅游合同,合同中標明自費與購物行程,并再次與客人進行確認。 付費項目導(dǎo)游需提醒 條例中規(guī)定對于旅游目的地當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和旅游風(fēng)險要進行提前告知,在出團通知中寫清各項注意事項。需將另行付費項目內(nèi)容及標準提供給游客參考,如有參加需求的旅游者可自愿選擇參加。旅行社對游客進行溫馨提示并提供出團通知書。溫馨提示包括安全、保險和文明旅游等。針對游客出行需要注意的人身、財產(chǎn)、證件、游覽、住宿、飲食、藥品安全和突發(fā)事件作出詳細說明。對特殊參團人員還會進行專項提示。旅游者參加另行付費項目,領(lǐng)隊或?qū)в螘貏e提示旅游者根據(jù)自身健康狀況謹慎選擇。 游客不文明行為或被記入黑名單 條例在保障游客權(quán)益的同時,也對文明出游提出了更高的要求,規(guī)定如果游客因不文明行為被記入黑名單,將有可能被限制出境。 |
|Archiver|手機版|小黑屋|臨汾金融網(wǎng) ( 晉ICP備15007433號 )
Powered by Discuz! X3.2© 2001-2013 Comsenz Inc.