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兩景區(qū)被“黃牌”警告

2016-8-12 10:03| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 510| 評論: 0|來自: 中國新聞網

  針對福建省武夷山景區(qū)、永定-南靖土樓旅游景區(qū)兩大旅游名片被亮“黃牌”警告,福建官方10日宣布將啟動“放心游福建”。從8月15日起,福建省旅游、工商、物價三個系統開始試行旅游投訴快處先賠制度。

  當天舉辦的新聞發(fā)布會上,福建省旅游局副局長吳立官表示,依托全省工商12315服務熱線,建設旅游投訴受理電子平臺;承辦單位接到旅游投訴必須在24小時內主動聯系投訴人,啟動處理程序。

  他介紹,對于游客與福建省內旅行社、景區(qū)景點以及導游發(fā)生的,事實清楚、證據充分、索賠法律依據明確的旅游投訴糾紛在7個工作日內辦結,并答復投訴人;對于未在7個工作日內辦結的“快處先賠”投訴,承辦單位通過“放心游福建”旅游理賠基金予以先行賠付。

  國家旅游局3日對外通報,福建省武夷山景區(qū)、永定-南靖土樓旅游景區(qū)2個5A級景區(qū)被國家旅游局予以嚴重警告處分,并限期6個月整改。

  通報顯示,武夷山景區(qū)主要存在景區(qū)交通管理混亂,“野導游”現象嚴重,竹筏漂流項目存在變相強迫消費、庸俗講解、廁所革命滯后等嚴重問題。永定-南靖土樓旅游區(qū)存在“野導”扎堆現象,游步道安全隱患突出,廁所革命滯后,環(huán)境衛(wèi)生差,車輛管理混亂,占道擺攤現象嚴重等突出問題。

  吳立官指出,近年來,各地先后發(fā)生了天價蝦、天價魚、黑導游等影響重大的旅游事件,引起廣泛關注,嚴重損害了地區(qū)旅游形象。福建率先推出“放心游福建”旅游服務承諾,實施旅游投訴“一口受理”、“快速辦結”、“先行賠付”,將倒逼旅游服務質量和旅游綜合監(jiān)管水平的提升,讓中外游客能夠“放心游福建”。


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