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 首先，發(fā)揮點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，開展“四掃摸家底”活動(dòng)。該行學(xué)習(xí)借鑒社會(huì)管理中的網(wǎng)格化思路，將全市76個(gè)行政村、28個(gè)社區(qū)、26個(gè)商貿(mào)市場(chǎng)劃分責(zé)任區(qū)，包片到所有23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，將轄區(qū)所有農(nóng)民、商戶、市民、企業(yè)都納入該行編織的營銷網(wǎng)格之下，力求實(shí)現(xiàn)農(nóng)信金融服務(wù)“全覆蓋”。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)由負(fù)責(zé)人牽頭，組建專職工作小組，深入開展掃村、掃街、掃樓、掃市場(chǎng)的“四掃”活動(dòng)，對(duì)全市各村鎮(zhèn)、社區(qū)、門店、市場(chǎng)、園區(qū)開展扎扎實(shí)實(shí)的地毯式摸底調(diào)查�！八膾摺惫ぷ髦�，所有基層客戶經(jīng)理人手一本工作日志，客戶信息采集由“小數(shù)字”向“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變，將影響客戶理財(cái)傾向的家庭結(jié)構(gòu)、婚姻狀況、族群分類、從事行業(yè)、興趣愛好等，都記錄在冊(cè)，分析客戶需求，認(rèn)真歸納梳理客戶的意見與建議，掌握到市場(chǎng)第一線的真實(shí)情況，在此基礎(chǔ)上，開展精準(zhǔn)營銷，全力挖掘市場(chǎng)潛力。 其次，發(fā)揮人緣地緣優(yōu)勢(shì)，開展“緊盯式”服務(wù)。制定分層營銷維護(hù)客戶的管理機(jī)制，形成董（監(jiān)）事會(huì)成員分組聯(lián)系股東，班子成員聯(lián)系政府職能部門、中層干部聯(lián)系VIP客戶、一般員工聯(lián)系潛力客戶的“緊盯式”服務(wù)體系。同時(shí)，緊緊抓住國際陸港物流園區(qū)等大項(xiàng)目等重點(diǎn)工程開工建設(shè)，招商引資項(xiàng)目持續(xù)落地的形勢(shì)，第一時(shí)間組建營銷團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)進(jìn)行洽談對(duì)接，爭(zhēng)取了大量的項(xiàng)目資金、對(duì)公資金落戶該行。 第三，發(fā)揮貼近社區(qū)優(yōu)勢(shì)，開展特色營銷。立足侯馬城市化程度較高、大型居民社區(qū)林立的特點(diǎn)，大力開展社區(qū)銀行創(chuàng)建工作，圍繞“科技、便民、貼心”三個(gè)特色，提供更加陽光、周到、便捷的金融服務(wù)。針對(duì)社區(qū)居民上班族眾多，下班后辦理業(yè)務(wù)較為不便的難題，針對(duì)性地開展了社區(qū)專屬延時(shí)服務(wù)，開辟專門場(chǎng)所，每天營業(yè)時(shí)間延伸至晚9：00，增設(shè)自助設(shè)備、配備專職人員，使社區(qū)居民在下班后也能辦理存取款、信息咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約等服務(wù)。同時(shí)，在總行組織下，充分利用節(jié)慶開展豐富多彩的特色營銷活動(dòng)：“情人節(jié)”前夕，路西支行開展了“存款送玫瑰，為愛點(diǎn)贊”主題營銷活動(dòng)、“六一節(jié)”前夕，學(xué)府支行與幼兒園聯(lián)合舉辦“美麗生活、燦爛人生”少兒繪畫大賽；端午節(jié)前夕，上馬支行與轄內(nèi)張少村聯(lián)合舉辦“端午包粽子大賽”；“七一”前夕，路西支行與社區(qū)聯(lián)辦“慶祝建黨94周年文藝匯演”等等活動(dòng)，拉近了與客戶之間的距離。 此外，侯馬農(nóng)商銀行還先后開展了“關(guān)注民生、溫暖人心”、“輕輕e點(diǎn)、好禮相伴”網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬、超市刷卡系列有獎(jiǎng)活動(dòng)，并于7月初舉辦了現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)儀式，向客戶展示了山西農(nóng)信多樣化、現(xiàn)代化的支付結(jié)算渠道，得到客戶的一致好評(píng)。截至2015年9月末，侯馬農(nóng)商銀行存款余額達(dá)68.62億元，較年初凈增9.99億元，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升，有效增強(qiáng)了支持“三農(nóng)”與小微企業(yè)發(fā)展的資金實(shí)力。 |
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